文章責編：zhangguojuan
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我們舉一個真題例子來說明問題：在一次重要的會議上，由你為領導起草的大會報告中有一個明顯的數(shù)據(jù)錯誤，與會代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，領導的報告剛剛開始，之后會有多次提到該數(shù)據(jù)，你將怎么辦?
碰見這道題目，如何啟迪考生的思維呢?或者如何教給考生一個層次一個層次來回答呢?答好這類題目的理論源泉是什么呢?就是必須符合人類的思維規(guī)律和行為規(guī)律。
第一個層次：任何一件事情，本來都是可以做的完美的。那么，對于本題來說，完美的做法應該是什么樣的呢?我們又出現(xiàn)了什么失誤呢?我們可以啟發(fā)考生：“科學的流程、準確的數(shù)據(jù)，是我們機關開好一次會議的基本要求�？墒窃谶@次會議上，由我起草的大會報告缺出現(xiàn)了數(shù)據(jù)上的錯誤，這是非常不應該的。應該立即予以糾正。”
第二個層次：認識到自己的失誤應該糾正，就是要發(fā)揮自己的聰明才智，把眼前的錯誤糾正。我們可以啟發(fā)考生：“我借著給領導倒水的機會，將更正好的字條放在領導的桌面上，相信領導看到字條便明白在報告的哪一頁出現(xiàn)了錯誤。然后，在我的同事的協(xié)助下，根據(jù)與會代表的人數(shù)，打印出相同數(shù)量的更正頁，在不影響會議進行的前提下，將更正頁發(fā)放到每一位代表的手中，以確保會議的準確性�！�
第三個層次：眼前的錯誤確實解決了，但是通過此事我們應該獲得怎么的經驗呢?所以可以這樣表達：“會議結束后，第一時間找到領導道歉，這確實是我的工作失職。但是更重要的是，在領導的指導下，在同事們的幫助下，重新梳理我們機關辦事辦文辦會的流程，發(fā)現(xiàn)漏洞并且堵塞之，從而在制度上提高我們機關的效率和效果�！�
有了這三個層次，答題才算比較圓滿。碰見任何一個問題，我們的理論出發(fā)點是這個事情在我們政府機關應該做成一個什么樣子，但是實際上做成一個什么樣子。這個所謂的“應該”就是我們的理論出發(fā)點。接下來，題目中給出的失誤出現(xiàn)了，應該怎么辦呢?第一時間就是解決問題，考官關注的一個重點就是看考生如何解決問題。將問題解決完，答題并未結束，因為還要看通過這次的失誤，我們對今后的工作有什么啟示以及如何改進。這些都是要答出來的。
