一、發(fā)言積極主動,爭取合適角色
面試時(shí),做一個(gè)勇敢的“破冰者”,打破鴉雀無聲的考場。首先開口說話引導(dǎo)討論或搶先亮出自己的觀點(diǎn),不僅可以給考官留下深刻的印象,而且還可能引導(dǎo)其他考生的思想和見解,甚至把自己的思想灌輸給他們,從而能為接下來的討論贏得鋪墊、積累觀點(diǎn)。需要提醒各位考生的是,在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中不一定要扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色。一是由于每個(gè)考生的經(jīng)歷、閱歷、能力、特長和性格不同,不可能人人都適合做領(lǐng)導(dǎo)者;二是領(lǐng)導(dǎo)者不可能有多個(gè),像“齊、楚、燕、韓、趙、魏、秦”那樣七國鼎立。所以,考生要根據(jù)自己以往的經(jīng)歷、眼前小組成員的實(shí)力來給自己的角色進(jìn)行定位。
二、注重儀表儀態(tài),尊重所有人員
在面試過程中,考生要特別注重自己的儀表儀態(tài)和言行舉止。因?yàn)榱己玫耐庠谛蜗笸鶗o考官和其他考生留下“首因效應(yīng)”和“暈輪效應(yīng)”,會使你在討論過程中得到考官和考生的認(rèn)同。討論時(shí)目光應(yīng)保持平視,用眼睛輕松柔和地注視對方。另外,用適當(dāng)?shù)闹w語言來加重談話語氣也是必要的,比如說“請講”時(shí),同時(shí)伸出手掌并稍微向外。針對討論出現(xiàn)的一些非常固執(zhí)、難以說服的考生,也要學(xué)會壓制自己的情緒,絕對不能怒目瞪眼、出口傷人,不要做出失禮的行為。應(yīng)以大局為重,團(tuán)結(jié)起來,以解決分歧的心態(tài)去克服困難,積極地達(dá)成共識。
三、論據(jù)要充足,態(tài)度要端正
在論辯中要多想辦法擺事實(shí),講道理,讓自己的發(fā)言有效、有說服力。即使與其他考生意見一致時(shí),也要詳細(xì)闡述自己的論據(jù),補(bǔ)充他人發(fā)言的不足,而不是簡單地隨聲附和。當(dāng)其他考生發(fā)言時(shí),應(yīng)該用目光注視對方,認(rèn)真傾聽,仔細(xì)記錄,不要有下意識的小動作,更不要因?qū)ζ溆^點(diǎn)不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情,這樣不尊重對方,會被考官認(rèn)為是涵養(yǎng)不夠。對于別人的不同意見,應(yīng)在其陳述之后,沉著應(yīng)付,不要感情用事,怒形于色,言語措詞也不要風(fēng)言風(fēng)語,保持冷靜可以使頭腦清晰,思維敏捷,更利于分析對方的觀點(diǎn),闡明自己的見解。要以理服人,尊重對方的意見,不能壓制對方的發(fā)言,不要全面否定別人的觀點(diǎn),應(yīng)該以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中,充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和見解。
四、學(xué)會換位思考,注意發(fā)言技巧
發(fā)言的時(shí)候能夠設(shè)身處地地站在對方立場上考慮問題,理解對方的觀點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上,找出彼此的共同點(diǎn)和分歧點(diǎn),引導(dǎo)對方接受自己的觀點(diǎn)。整個(gè)過程中態(tài)度要誠摯,以對問題更深入的分析,拿出更充分的證據(jù)來說服對方。還有,講話的時(shí)候一定要講究技巧,千萬別在任何場合任何時(shí)間搞“一言堂”。不可自己一個(gè)人滔滔不絕,壟斷發(fā)言,這樣會讓整個(gè)討論小組對自己產(chǎn)生極度厭惡的情緒。但同時(shí)也不能長期沉默,處處處于被動的局面。每次發(fā)言之前都要好好思考一下,盡量做到有條理、有根據(jù)。另外,講話的時(shí)候要注意停頓,注意思考,學(xué)會用心說話,三思而后言。
五、忌用粗話網(wǎng)話,慎用方言外語
有人認(rèn)為說出那些很流行的網(wǎng)絡(luò)語言,或者那種所謂的很另類的流行詞語,便會縮小同其他考生的距離,這種想法是嚴(yán)重錯(cuò)誤的,絕對不能在討論中使用粗話、網(wǎng)話,更不能說黑話、臟話。公務(wù)員應(yīng)該提倡使用、推廣普通話。另外,使用中文普通話說不清楚的,也要慎用方言和外語。外語和方言是有時(shí)候能顯現(xiàn)出講話者的某種能力,有時(shí)候能體現(xiàn)出幽默,但是假如有人聽不懂,那就最好別用。不然會使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。
六、要統(tǒng)籌協(xié)調(diào),調(diào)動氛圍
在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中,考生是競爭者,更是合作者,是競爭和合作的關(guān)系,要處理好這兩者之間的關(guān)系。只合作沒競爭,不能真正體現(xiàn)出考生的能力,達(dá)不到選拔人才的效果;只競爭沒合作,則顯示出考生功利性很強(qiáng)、又缺乏團(tuán)結(jié)精神。所以考生要統(tǒng)籌討論過程中的氛圍。討論時(shí)過熱了,偏題了,要適度降溫,引上正軌;冷場了,沒雜音,要適度添薪煽火。如果有考生發(fā)言過多,有考生發(fā)言過少,則要均衡他們之間的發(fā)言時(shí)間。
七、褒貶辯證相結(jié)合,話語委婉求團(tuán)結(jié)
當(dāng)對方提出一種觀點(diǎn),而你不贊成時(shí),可先肯定對方的說法,再轉(zhuǎn)折一下,最后予以否定?隙ㄊ鞘侄,轉(zhuǎn)折是過渡,否定是目的。先予肯定,可使對方在輕松的心理感受中,繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了,但這樣柔和地?cái)⑹龇磳σ庖姡瑢Ψ捷^易接受。這樣既使自己能從難以反駁的困境中解脫出來,又使對方能在較平和的心境中接受。其實(shí)小組中每一個(gè)成員的想法都是差不多的,在是否接受別人觀點(diǎn)的考慮中,他會首先考慮他與你的熟悉程度和友善程度,彼此的關(guān)系越親密,就越容易接受你的觀點(diǎn)。若他認(rèn)為彼此存在的是敵對的關(guān)系,那么對你的觀點(diǎn)的拒絕就是對他的自我保護(hù)。
八、積極傾聽汲取,學(xué)會取長補(bǔ)短
聽是說的基礎(chǔ)。只有聽懂了其他考生的發(fā)言,才能在討論過程中有針對性。其他考生發(fā)言的時(shí)候,不可東張西望,或顯出不耐煩的表情。既然傾聽,就應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣,而不必介意其他無關(guān)大局的地方。聽別人談話就要讓別人把話講完,不要在他講得正起勁的時(shí)候,突然去打斷他。假如打算對別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見,也要等到最后。在聆聽的過程中要積極地反饋信息、汲取知識,提升自己。通過取人之長來補(bǔ)己之短,待自己的應(yīng)答思路及內(nèi)容都成熟以后,再精心地予以闡述,最終達(dá)到基于他人而又高于他人的目的。
九、有理不在聲高,適時(shí)說服對方
無論何時(shí)發(fā)言,都要講事實(shí),擺道理,和風(fēng)細(xì)雨滋人心田,潛移默化影響他人,而不應(yīng)用過高的聲調(diào)、攻擊性的語言去反駁其他考生的觀點(diǎn)。小組討論中,當(dāng)然不是誰的嗓門大誰就得高分,考官是借此考查一個(gè)人的語言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力,夸夸其談,不著邊際,胡言亂語,只會在大庭廣眾中出丑,將自己的不利之處暴露無遺。語不在多而在于精,觀點(diǎn)鮮明,論證嚴(yán)密,有的放矢,盡量能夠一下子說到點(diǎn)子上,這樣可以起到一鳴驚人的效果。說服對方時(shí),最好不要在對方情緒激動的時(shí)候企圖去改變他。要找準(zhǔn)時(shí)機(jī),找到與對方言語里共同的觀點(diǎn),引申出自己的觀點(diǎn),讓對方在一定程度上能感覺他的觀點(diǎn)與你有相同之處,然后在對方對你稍稍放下敵對心理,對方情緒有所放松的時(shí)候,你提出自己合理的觀點(diǎn),以及很充分的理由。這樣,才能在這場心理戰(zhàn)中取得勝利。
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