北京公務(wù)員面試技巧：考查處理人際關(guān)系能力的題目是面試題中相對來說比較簡單的，每個人拿到題目后都或多或少有話說，但是這不是我們的終極目標，而是應(yīng)該把一道題答得很漂亮很豐滿才可以，本文是關(guān)于面試題目中出現(xiàn)考查人際關(guān)系處理能力時的一種題型，即涉及到組織中權(quán)屬關(guān)系時應(yīng)該如何解決，這種類型的題目中考查我們兩點：(1)要有權(quán)限意識(2)要有服從意識。專家結(jié)合以下幾個例題來談一下怎么運用這兩點。
(1)權(quán)限意識：一是擺正位置，二是盡職盡責。(到位而不缺位—做好自己的本職工作，補位而不越位—幫同事代理工作不越權(quán))
例如：你年輕有干勁，在單位工作時非常積極，經(jīng)常搶著干活，但是同事和領(lǐng)導(dǎo)都疏遠你，你該怎么辦?
題干分析：作為一個新人，積極想著為單位做貢獻，非常盡職盡責，但是遭到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的疏遠，覺得非常委屈，這是怎么回事呢。這里就涉及到以上的內(nèi)容了，到位而不缺位，補位而不越位，從題干中獲取的信息是自己的本質(zhì)工作積極的完成了，那就是做到了到位而不缺位，但是補位而不缺位做到了嗎?可能太過熱情了，把同事的本職工作也做了，這樣同事應(yīng)該去干什么呢，這很容易遭到別人的反感，在工作單位中是一個很致命的問題，所以應(yīng)該反省自己是否存在越位現(xiàn)象，盡量不要有越權(quán)現(xiàn)象，除非有領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，能及時的注意到這樣的問題，多找領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通一下，或者請領(lǐng)導(dǎo)點出自己的問題所在，然后加以改正，從而做到到位而不缺位，補位而不越位，這道題的關(guān)鍵點就把握住了。
(2)服從意識
A堅決服從領(lǐng)導(dǎo)依法作出的決定和命令
例如：你正在外出公休，第二天領(lǐng)導(dǎo)打電話說有緊急事項需要馬上回單位處理，你很不情愿，你如何向領(lǐng)導(dǎo)解釋?
題干分析：題目中“解釋”二字很顯眼，其實這道題好多人在分析的時候會掉入一個陷阱，就是會去向領(lǐng)導(dǎo)解釋自己為什么不情愿回單位，如果從這個角度去回答，那么就完全錯誤了，我們說在工作中，一旦單位，領(lǐng)導(dǎo)或者人民有需要，不論在多遠的地方，一定要隨時趕回，以工作為重，而且你現(xiàn)在是公休，休息要服從工作，我們要向領(lǐng)導(dǎo)解釋的是為什么不能馬上趕回，要和領(lǐng)導(dǎo)溝通處理這個問題需要什么準備工作，先讓同事幫你做好準備工作，你盡量趕回第一時間就可以著手這項工作。
B服從領(lǐng)導(dǎo)但不盲從
例如：領(lǐng)導(dǎo)布置了一項任務(wù)，但是你發(fā)現(xiàn)處事內(nèi)容和過程很累贅和繁重，你有更好更合適方法，請問這個時候你怎么辦?
題干分析：首先，在工作中提倡的是大膽的提出新想法，所以如果有自認為更加的合適的方法，一定要向領(lǐng)導(dǎo)匯報，如果領(lǐng)導(dǎo)還是堅持原來的想法，當然我們要堅決服從，去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，其中有一個偏激化的問題就是在不觸犯法律的基礎(chǔ)上堅決服從，如果領(lǐng)導(dǎo)的要求過激話(比如涉及到刑事犯罪)那么是堅持不能服從的，事后有連帶責任，所以不可盲從。當然這個題目中不涉及到這一點，這只是分析問題的一個角度。此外，題干中還有關(guān)鍵點是我們需要進行事情的再判斷，要去評判一下你想到的方法是否真的是更好更合適的方法，如果不是肯定的，那么給領(lǐng)導(dǎo)提這樣的意見也是在浪費時間和精力，因此能考慮到這兩個角度就做到了服從領(lǐng)導(dǎo)但不盲從，事情就可以去處理了。
C領(lǐng)導(dǎo)沖突下的服從
例如：在辦公室里，發(fā)現(xiàn)正職領(lǐng)導(dǎo)和副職領(lǐng)導(dǎo)正在為了你的在職培訓(xùn)而爭吵，這個時候你怎么辦?
題干分析：一般情況下，大多數(shù)人遇到這種情況，首先想到的是來勸說兩位領(lǐng)導(dǎo)要停止爭吵，冷靜下來處理問題，如果如此處理問題就錯了，遇到此類情況首先應(yīng)該選擇回避，特別是這個題目中，涉及到領(lǐng)導(dǎo)爭吵的原因是為了你的培訓(xùn)問題，這樣會使得領(lǐng)導(dǎo)很尷尬，作為一個下屬是不應(yīng)該使得領(lǐng)導(dǎo)處于這種境地的。如果出現(xiàn)無法回避的情況，那么盡可能的保持沉默，切忌勸說領(lǐng)導(dǎo)。所以遇到諸如此類的問題這樣去解決就可以了。
總結(jié)了在題目中關(guān)于人際關(guān)系能力的處理時遇到權(quán)屬關(guān)系的問題應(yīng)該怎么應(yīng)對，關(guān)于權(quán)屬關(guān)系的題目很多，但是以上的三道題目可以作為母題來進行研究，以后有類似的出現(xiàn)就不會覺得無從下手了。
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