| 第 1 頁：結(jié)構(gòu)化面試說明及流程 |
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公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試說明
【結(jié)構(gòu)化面試定義】
結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是根據(jù)所制定的評價指標(biāo)，運(yùn)用特定的問題、評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與被試者進(jìn)行語言交流，對被試者進(jìn)行評價的標(biāo)準(zhǔn)化過程。
結(jié)構(gòu)化面試首先根據(jù)對職位的分析，確定面試的測評要素，在每一個測評的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)，面試過程遵照一種客觀的評價程序，對被面試者的表現(xiàn)進(jìn)行數(shù)量化的分析，給出一種客觀的評價標(biāo)準(zhǔn)，不同的評價者使用相同的評價尺度，以保證判斷的公平合理性。
【測評要素】
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面試要素 |
綜合分析 |
言語表達(dá) |
應(yīng)變能力 |
計劃、組織與協(xié)調(diào) |
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權(quán)重 |
17 |
17 |
14 |
14 |
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觀察要點(diǎn) |
對事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮；對事物能從微觀方面對其各個組成部分予以考慮；能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合 | 理解他人的意思；口齒清晰，具有流暢性；內(nèi)容有條理，富于邏輯性；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸 | 有壓力狀況；情緒穩(wěn)定；思維反應(yīng)敏捷；考慮問題全面周到 | 依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并做出計劃；看清相互依賴的沖突各方之間的關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)利益做出恰當(dāng)選擇；及時作出決策；調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源 |
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面試要素 |
人際交往的意識與技巧 |
自我情緒控制 |
求職動機(jī)與擬任職位的匹配性 |
舉止儀表 |
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權(quán)重 |
13 |
10 |
7 |
8 |
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觀察要點(diǎn) |
人際合作的主動性；對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識（權(quán)限、服從、紀(jì)律）；人際間的適應(yīng)；有效溝通；處理人際關(guān)系的原則性與靈活性 | 在受到有意挑釁甚至侮辱的場合，能保持冷靜；為了長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望 | 現(xiàn)實(shí)性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等）與崗位情況；興趣與崗位情況；成就動機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況；對組織文化的認(rèn)同 | 穿著打扮是否得體；言行舉止是否符合一般的禮節(jié)；是否有多余的動作 |
【考試特點(diǎn)】
1.評分方面：
測評要素一般根據(jù)擬任職位的要求提取，公務(wù)員招錄一般為5-7個測評要素針對測評要素編制問題，每個問題一般對應(yīng)1-2個測試要素，給出評分標(biāo)準(zhǔn)對擬任同一類職位的應(yīng)試者應(yīng)使用相同的一組題目有統(tǒng)一的評分量表考官衣裝要得體。
2.考官方面：
考官由5-9人組成，其中1名主考官，一般由組織、人事部門、用人單位中具有三級以上面試考官資質(zhì)的人員擔(dān)任問題一般由主考官發(fā)問，但也可由各考官輪流發(fā)問考官獨(dú)立打分，加權(quán)求和考官一般要經(jīng)過專門培訓(xùn)，要有行為的一致性，不能帶有明顯的個人主觀傾向。
3.考試流程規(guī)范方面
統(tǒng)一嚴(yán)格的考試組織管理;統(tǒng)一的面試程序;統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)和評定量表;每個應(yīng)試者面試時間大體相同，一般為題目數(shù)×5分鐘。
【題型特點(diǎn)】
常見的結(jié)構(gòu)化面試題包括自我認(rèn)知與職位匹配類、人際溝通類、組織管理類、應(yīng)急應(yīng)變類、綜合分析類等。
(1)自我認(rèn)知與職位匹配
例題：請你做一個自我介紹，并談?wù)劄槭裁磮罂歼@個崗位。
(2)人際溝通
例題：你是單位里的一個新人，有的老同志經(jīng)常刁難你，排擠你，認(rèn)為新人不行，你會怎么辦?
(3)組織管理
例題：某地規(guī)定購車要有相應(yīng)的停車位才給上牌照，這項(xiàng)措施實(shí)行半年之后領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查實(shí)施的效果，你要怎么調(diào)查?
(4)應(yīng)急應(yīng)變
例題：明天有一個專家座談會，可今晚專家給你打電話說明天有重要事情來不了了。請問你怎么處理?
(5)綜合分析
例題：溫總理就十二五規(guī)劃向農(nóng)民、工人等征求意見，你怎么看?
【面試流程】
1.面試報到抽簽
考生一般需要提前10—30分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)報到，考試工作人員核對考生身份證和面試通知書等相關(guān)證件。之后，考生抽簽確定分組和進(jìn)場順序，有的地區(qū)是先抽分組簽，再抽順序簽，有的地區(qū)是一次抽取確定分組和順序，如：三(1)，表示第三組第1個進(jìn)場。個別地區(qū)，如中央國家機(jī)關(guān)公務(wù)員考試部分部委會事先安排好考生的考場號和進(jìn)場順序。
2.候考
考生抽簽完畢后進(jìn)入候考區(qū)等待考試，考試未結(jié)束不許隨便離開，有考場工作人員監(jiān)督，上衛(wèi)生間需要工作人員陪同。如排在下午考試，午飯也由工作人員送到候考室，防止泄題。
3.進(jìn)入考場
按照順序，輪到某考生入場時，引導(dǎo)員將到候考室宣布：“請×××號考生入場”�？忌S同引導(dǎo)員到達(dá)考場門口后自行進(jìn)入考場。引導(dǎo)員不許直接叫考生名字，否則算嚴(yán)重違反考試紀(jì)律，一般引導(dǎo)員也只知道考生順序編號。
4.答題
考生進(jìn)入考場后，直接走到考生席，站定后向考官問好，得到“請坐”的指令后，考生可以落座。落座后，考生一般需要報自己的考試順序號，等考官宣布導(dǎo)入語后，考試開始。要特別注意，考生不能自報姓名，如在考場內(nèi)自報姓名，考生會被當(dāng)場取消面試資格。
面試中一般有題本和考官讀題兩種形式。國家公務(wù)員考試時間一般是20-30分鐘左右，題目一般是4-5道。
5.退場
考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其他補(bǔ)充，考生此時一般回答無補(bǔ)充。主考官宣布考生退場，考生到候分室等候分?jǐn)?shù)。
6.公布成績
記分員收集各考官對該名考生的評分表，核算分?jǐn)?shù)。核算完畢，交給監(jiān)督員審核，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對考生宣布，也有的在候分室張貼。有個別地區(qū)是考生當(dāng)場等待分?jǐn)?shù)公布后再離開考場，這種情況適用于招考人數(shù)比較少的情況，大部分地區(qū)實(shí)行候分室制度。另外，中央國家機(jī)關(guān)公務(wù)員部分單位的面試分?jǐn)?shù)一般不當(dāng)場公布。
7.面試結(jié)束
考生得到分?jǐn)?shù)后一般被要求盡快離開候分室，不得逗留和隨意走動。考生回家等待，網(wǎng)站將公布入圍和體檢名單。
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