2014國家公務(wù)員面試應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)分歧的“小巧思”

　　在結(jié)構(gòu)化面試題型中，人際溝通題型往往是沒有社會經(jīng)驗的考生較為頭疼的題型，尤其是面臨“兩個領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí)你該如何應(yīng)對”之類的題型，更是感覺無從下手，本文就此類棘手問題分享一些“小巧思”。

　　領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí)也可分為若干情況，主要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)之間的級別、關(guān)系不同分類，不同類型應(yīng)對方式不同。

　　(一)平級領(lǐng)導(dǎo)

　　分歧原因：

　　1. 受閱歷、秉性、出發(fā)點或掌握信息量多少等因素影響

　　2. 單位的分工不夠明確造成的，業(yè)務(wù)范圍存在著交集，有些處于邊緣范圍的工作，匯報對象就會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的情況。

　　應(yīng)對方法：

　　1. 在堅持原則的基礎(chǔ)上，做好協(xié)調(diào)員，積極溝通，迅速調(diào)整。

　　2. 從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去找平衡點，做出一個雙方都能接受的方案。

　　總之，要采取靈活的方法應(yīng)對，妥善處理這類情況。意見分歧并不是個人矛盾。只要大家都是站在工作的角度，總能找到共同的利益點。

　　(二)上下級領(lǐng)導(dǎo)

　　分歧原因：

　　1.出發(fā)點、側(cè)重點不同，上級領(lǐng)導(dǎo)從大局觀念考慮。下級領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于執(zhí)行，更關(guān)注細(xì)節(jié)。

　　2.中間傳達(dá)人員工作不利，對雙方建議理解不夠深刻，溝通信息不夠準(zhǔn)確。

　　應(yīng)對方法：

　　1. 當(dāng)間接領(lǐng)導(dǎo)有明確指令與直管領(lǐng)導(dǎo)相悖時，要主動向直管領(lǐng)導(dǎo)請示溝通。

　　如果仍然存在分歧，先按直管領(lǐng)導(dǎo)的方法辦，但要向間接領(lǐng)導(dǎo)委婉地解釋一下原因，盡量表明自己的態(tài)度是對事不對人。

　　2.如果不牽涉大是大非，應(yīng)想辦法引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)--從結(jié)果導(dǎo)向分析事情的利弊，從自己的專業(yè)角度提出見解，供領(lǐng)導(dǎo)參考，但是要聽最后拍板的領(lǐng)導(dǎo)的意見。

　　3.如果不牽涉大是大非，應(yīng)想辦法引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)--從結(jié)果導(dǎo)向分析事情的利弊，從自己的專業(yè)角度提出見解，供領(lǐng)導(dǎo)參考，但是要聽最后拍板的領(lǐng)導(dǎo)的意見。

　　總之，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)之間有分歧，下屬應(yīng)盡量在現(xiàn)存的單位體制下，發(fā)揮工作的主動性，注意溝通中不要引起領(lǐng)導(dǎo)之間的誤會，感覺到自己偏向哪一方。

　　相關(guān)推薦：

　　2014年國考面試熱點:“最美縣委大院”點亮精神

　　2014年國家公務(wù)員面試熱點：垃圾該何去何從

　　2014年國家公務(wù)員考試：考生面試前必做三件事