人際交往的意識(shí)與技巧是公職類(lèi)考試面試的一個(gè)重要測(cè)評(píng)要素。良好的人際交往能力對(duì)于一個(gè)公職人來(lái)說(shuō)是非常重要的，既便是它不能百分百讓一個(gè)人在職場(chǎng)中呼風(fēng)喚雨，但也足可以讓他的工作開(kāi)展時(shí)更加順暢。一個(gè)不具備人際溝通能力的人，在社會(huì)中是寸步難行的。因此，即將成為公務(wù)員考試的考生們要學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系。
如何能在面試短短的幾分鐘內(nèi)將自己的人際交往能力突顯出來(lái)呢?許多考生會(huì)選擇揚(yáng)長(zhǎng)避短，自吹自擂，盡現(xiàn)完美。選擇突顯自己的圓滑、謹(jǐn)慎、謙虛與低調(diào)，回避內(nèi)心的孤獨(dú)、猜疑、仇視與嫉妒。然而，這種表現(xiàn)并不是制勝的法寶，使用稍有不慎它便成為失敗的利器。例如：有一次你去領(lǐng)導(dǎo)的辦公室送報(bào)告，在你敲門(mén)的時(shí)候恰巧聽(tīng)到同事小李正在打你小報(bào)告，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?許多考生在回答此題時(shí)第一反應(yīng)便是一定要突出自己的寬容、包容與自省，機(jī)械的告訴考官我會(huì)換位思考、原諒小李、深刻自省、化解矛盾。然而這樣的答案難以讓考官信服，因?yàn)榧幢闶且粋�(gè)公職人，首先他也應(yīng)是一個(gè)有血有肉有真實(shí)情感的“俗人”。想要?jiǎng)俪觯f(shuō)服官考，首先需要說(shuō)服自己，準(zhǔn)確定位、突顯真實(shí)才是關(guān)鍵所在。
首先，呈現(xiàn)一個(gè)真實(shí)的自已。有血有肉，有喜與怒。考生通常愿意將喜悅與歡樂(lè)直接表達(dá)，將憤怒與不滿(mǎn)隱藏起來(lái)。殊不知，面對(duì)失望與不滿(mǎn)，關(guān)鍵所在不是如何隱藏，而是如何轉(zhuǎn)換與化解，裝出的平靜與友善換不來(lái)良好的人際關(guān)系。同樣面對(duì)打小報(bào)告的行為，馬上自省莫不如告訴考官其實(shí)失望與難過(guò)是自己的內(nèi)心感受與真情實(shí)感，然后再將自己的處理過(guò)程與心理變化告訴考官，更顯深刻而精彩。
其次，突顯一個(gè)成熟的自己。這是回答人際題的關(guān)鍵所在與重中之重，因?yàn)槊鎸?duì)矛盾，憤怒與自我防御是毫無(wú)用處的，化解矛盾，首先需要的就是成熟、冷靜、理性的去看待問(wèn)題。所以面對(duì)同樣的問(wèn)題，我的選擇是暫時(shí)忍讓?zhuān)韧聫念I(lǐng)導(dǎo)辦公室出來(lái)后再將報(bào)告送入。這并非表里不一，而是為了工作，為了不讓領(lǐng)導(dǎo)也跟著尷尬，為了以后能化解矛盾與誤會(huì)所采取的策略。
最后，表現(xiàn)一個(gè)具有正能量的自己。積極、主動(dòng)，在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。面對(duì)過(guò)去的事，善于從自身發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，換位思考。面對(duì)未來(lái)，能夠多為他人著想，主動(dòng)出擊，再難的矛盾與問(wèn)題其實(shí)都敵不過(guò)真誠(chéng)二字。良好的人際一定不是“臨陣磨槍”，也無(wú)需刻意營(yíng)造，一個(gè)本身具有正能量的人一定會(huì)有較好的人際關(guān)系。懂得贊美和認(rèn)可別人，尊重他人并給予對(duì)方一定空間，懂得忍讓?zhuān)朴趦A聽(tīng)，不計(jì)前嫌，言出必行…… 這樣的人又怎會(huì)沒(méi)有良好的人際。
廣大考生能夠以正確的心態(tài)面對(duì)人際關(guān)系題中的矛盾，能夠真正理解謙讓、自省、尊重背的深刻含義，在面試作答中抓住題目核心，做到“對(duì)癥下藥”，真實(shí)作答才是面試脫穎而出的前提。
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