所謂執(zhí)法類應(yīng)急應(yīng)變題,指應(yīng)急應(yīng)變題的題干為考生設(shè)定的身份為執(zhí)法者,題干描述的應(yīng)急情境為執(zhí)法過程中發(fā)生的突發(fā)狀況和問題。比如在執(zhí)法過程中執(zhí)法對象不配合而發(fā)生的突發(fā)矛盾、偶發(fā)因素的突然發(fā)生對執(zhí)法過程的干擾等等。由于公務(wù)員面試的目的就是考察考生勝任擬任職務(wù)的能力,因此,執(zhí)法類應(yīng)急應(yīng)變題在公務(wù)員考試中較為常見。
從問題解決的時(shí)間邏輯來看,執(zhí)法類應(yīng)急應(yīng)變題解決方案可以具體表述為:1.在作答開篇體現(xiàn)出快速反應(yīng)能力,迅速對應(yīng)急情境做出理性反應(yīng);2.要第一時(shí)間控制事態(tài),防止問題擴(kuò)大化;3.迅速了解核實(shí)具體情況,為解決問題做好鋪墊;4.積極與執(zhí)法對象進(jìn)行溝通勸解,力爭取得執(zhí)法對象的配合和認(rèn)同,注意溝通過程要言語真誠、依法行政;5.依法采取必要措施解決問題;6.由問題的解決汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),由此提升執(zhí)法能力,防患于未然。
接下來我們就以一道公務(wù)員面試中出現(xiàn)過的執(zhí)法類應(yīng)急應(yīng)變真題為例,以例證的方式詳細(xì)闡述這一解決方案的具體運(yùn)用。
例:有一個(gè)女司機(jī)違反交通規(guī)則,引起現(xiàn)場群眾圍觀,這個(gè)女司機(jī)把自己關(guān)進(jìn)車?yán)锿媸謾C(jī),如果你是現(xiàn)場負(fù)責(zé)處置的交警,遇到這個(gè)情況你怎么辦?
維護(hù)道路暢通,做到嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法是交警的職責(zé)所在。遇到題目所述的情況,作為執(zhí)勤交警,我會(huì)盡快疏散圍觀群眾,嚴(yán)格踐行依法行政,爭取將問題妥善解決。
首先,我會(huì)盡快跟圍觀群眾進(jìn)行溝通,說明事情原委,規(guī)勸群眾盡快離開現(xiàn)場,避免造成交通擁堵現(xiàn)象。
然后,我會(huì)利用照相獲錄像等取證方式,現(xiàn)場搜集女司機(jī)的違法證據(jù),真實(shí)記錄女司機(jī)的違法行為,既為后續(xù)處理提供執(zhí)法依據(jù),也讓了解情況的群眾相信,我一定會(huì)公正執(zhí)法、依法行政。
勸離群眾后,我會(huì)遵從執(zhí)法程序,耐心對女司機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場溝通和批評教育。說明交通違章行為可能產(chǎn)生的嚴(yán)重后果,耐心講明公平執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法的必要性,通過真誠說服、以情動(dòng)人,讓其認(rèn)識到其抗拒執(zhí)法的錯(cuò)誤和由此可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果,希望她端正態(tài)度,配合我完成執(zhí)法流程,并且今后引以為戒,遵守交規(guī),文明駕駛。
當(dāng)然,如果女司機(jī)依然我行我素,不配合執(zhí)法,我也不會(huì)姑息縱容。一方面,我會(huì)聯(lián)系拖車依法清障,避免女司機(jī)的違法行為阻礙交通。在執(zhí)法過程中,無論女司機(jī)持何種態(tài)度,我們都要注意文明執(zhí)法,不能因?yàn)樽陨淼倪^激行為影響公安干警形象。為了使問題妥善處理,平復(fù)當(dāng)事人情緒,我還會(huì)通過車輛號牌聯(lián)系車輛登記部門,爭取與車主或其家人取得聯(lián)系,通過向其家人講明情況和道理,讓他們配合我們做好勸服工作,力爭使問題得到理性解決。
執(zhí)法過程中的意外事件在所難免,事情處理完畢之后,我要通過這件棘手事件的處理總結(jié)執(zhí)法經(jīng)驗(yàn),提升應(yīng)變能力。此外,還可以建議領(lǐng)導(dǎo),通過相關(guān)媒體和單位微博,在保障當(dāng)事人基本權(quán)利的前提下曝光違規(guī)行為,加強(qiáng)交規(guī)宣傳教育,通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建執(zhí)法人員與執(zhí)法對象的溝通渠道,形成換位思考,爭取得到群眾對我們執(zhí)法的配合和認(rèn)同。
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