公務(wù)員面試技巧：如何做好應(yīng)急處突

　　眾所周知，對(duì)于基層實(shí)務(wù)的考察是面試的一大特點(diǎn)，而最能突顯對(duì)于基層事務(wù)處理能力的便是應(yīng)急處突類的題目。應(yīng)急處突類的題目情景感較強(qiáng)，通過題干能夠準(zhǔn)確的判斷當(dāng)前的緊急情況以及所面對(duì)的矛盾和問題，而我們需要通過答題來向考官傳遞我們對(duì)于問題的理解和解決問題的能力。那么如何才能在短時(shí)間內(nèi)清晰的贏得考官對(duì)我們的青睞呢?接下來就讓我們一起探究其中的奧秘。

　　要做好應(yīng)急處突的題目，首先要做的就是精準(zhǔn)的審題，只有對(duì)題目的全部信息把握的足夠準(zhǔn)確，才能夠明確問題所在，并能夠精準(zhǔn)的解決題干問題。除此之外，我們還需要掌握幾個(gè)必要的原則，方能將問題解決的徹底且全面。

　　第一，要掌握及時(shí)性。因?yàn)閼?yīng)基處突的問題相對(duì)都較為突發(fā)，所以我們?cè)诮鉀Q此類問題時(shí)必須要快速，一方面，可以通過語言的表達(dá)來表現(xiàn)我們的緊迫性，例如“我會(huì)立刻著手處理”“我會(huì)第一時(shí)間感到現(xiàn)場(chǎng)”“我會(huì)馬上聯(lián)系相關(guān)工作人員”等表述方式;另一方面，也可以通過對(duì)于問題的解決順序來體現(xiàn)，對(duì)于題干中的情景，要判斷哪些問題是當(dāng)下正在發(fā)生的，是迫在眉睫的，對(duì)于這些問題，我們要優(yōu)先進(jìn)行解決，例如當(dāng)下正在有糾紛發(fā)生，或者有某些群體性問題正在發(fā)生等，都是我們要首先考慮解決的。

　　第二，要掌握全面性。大多數(shù)的應(yīng)急處突類題目，所預(yù)設(shè)的問題都是較為復(fù)雜的，我們?cè)陂喿x題干時(shí)，要精準(zhǔn)的提煉出哪些是需要我們解決的，有些問題是較為顯性的，題干中會(huì)有明確的表述，但是有些問題是隱性的，我們要從當(dāng)前突發(fā)的情況中找到部分隱性問題，并給出相應(yīng)的解決對(duì)策，例如“有群眾因?yàn)闃I(yè)務(wù)辦理的效率低，和工作人員發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)”，顯性問題便是爭(zhēng)執(zhí)和業(yè)務(wù)辦理效率低，但是同時(shí)我們也要考慮到，和群眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)市政府工作人員絕對(duì)不該做出的行為，那么對(duì)于相關(guān)工作人員，我們也要有所批評(píng)和勸誡。

　　第三，要掌握可行性。應(yīng)急處突類的問題主要就是要我們解決問題，那么我們會(huì)給出多種多樣的解決辦法，但是對(duì)于問題的解決并不是在應(yīng)付考官，而是要真正的切實(shí)的解決問題，所以對(duì)于給出的具體措施要在現(xiàn)實(shí)工作中真實(shí)有效，例如“十幾名民工集體到政府門口進(jìn)行上訪”，部分同學(xué)可能會(huì)想到要及時(shí)到民工中解決問題，平復(fù)他們的情緒，但是也要想到，在現(xiàn)實(shí)工作中，面對(duì)十幾名民工的激憤情緒，僅靠我們一人之力是很難平復(fù)的，所以在解決問題時(shí)，需要聯(lián)合單位的安保或者其他工作人員一起解決問題，同時(shí)在了解情況時(shí)，我們也不能聽所有群眾眾說紛紜，需要找到群眾代表來進(jìn)行詳細(xì)了解。

　　所以由此可見，應(yīng)急處突類的問題看似簡(jiǎn)單，但是想要真正的把問題解決好，并且通過答題充分地展現(xiàn)出我們思慮的周全和解決問題的能力，還是需要多下功夫掌握其中的規(guī)律的，希望這篇解說對(duì)于各位同學(xué)有所幫，讓大家更好的把握應(yīng)急處突類問題。

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