公務(wù)員面試技巧：如何做好應(yīng)急處突

　　眾所周知，對于基層實務(wù)的考察是面試的一大特點，而最能突顯對于基層事務(wù)處理能力的便是應(yīng)急處突類的題目。應(yīng)急處突類的題目情景感較強，通過題干能夠準確的判斷當前的緊急情況以及所面對的矛盾和問題，而我們需要通過答題來向考官傳遞我們對于問題的理解和解決問題的能力。那么如何才能在短時間內(nèi)清晰的贏得考官對我們的青睞呢?接下來就讓我們一起探究其中的奧秘。

　　要做好應(yīng)急處突的題目，首先要做的就是精準的審題，只有對題目的全部信息把握的足夠準確，才能夠明確問題所在，并能夠精準的解決題干問題。除此之外，我們還需要掌握幾個必要的原則，方能將問題解決的徹底且全面。

　　第一，要掌握及時性。因為應(yīng)基處突的問題相對都較為突發(fā)，所以我們在解決此類問題時必須要快速，一方面，可以通過語言的表達來表現(xiàn)我們的緊迫性，例如“我會立刻著手處理”“我會第一時間感到現(xiàn)場”“我會馬上聯(lián)系相關(guān)工作人員”等表述方式;另一方面，也可以通過對于問題的解決順序來體現(xiàn)，對于題干中的情景，要判斷哪些問題是當下正在發(fā)生的，是迫在眉睫的，對于這些問題，我們要優(yōu)先進行解決，例如當下正在有糾紛發(fā)生，或者有某些群體性問題正在發(fā)生等，都是我們要首先考慮解決的。

　　第二，要掌握全面性。大多數(shù)的應(yīng)急處突類題目，所預(yù)設(shè)的問題都是較為復(fù)雜的，我們在閱讀題干時，要精準的提煉出哪些是需要我們解決的，有些問題是較為顯性的，題干中會有明確的表述，但是有些問題是隱性的，我們要從當前突發(fā)的情況中找到部分隱性問題，并給出相應(yīng)的解決對策，例如“有群眾因為業(yè)務(wù)辦理的效率低，和工作人員發(fā)生了爭執(zhí)”，顯性問題便是爭執(zhí)和業(yè)務(wù)辦理效率低，但是同時我們也要考慮到，和群眾發(fā)生爭執(zhí)市政府工作人員絕對不該做出的行為，那么對于相關(guān)工作人員，我們也要有所批評和勸誡。

　　第三，要掌握可行性。應(yīng)急處突類的問題主要就是要我們解決問題，那么我們會給出多種多樣的解決辦法，但是對于問題的解決并不是在應(yīng)付考官，而是要真正的切實的解決問題，所以對于給出的具體措施要在現(xiàn)實工作中真實有效，例如“十幾名民工集體到政府門口進行上訪”，部分同學可能會想到要及時到民工中解決問題，平復(fù)他們的情緒，但是也要想到，在現(xiàn)實工作中，面對十幾名民工的激憤情緒，僅靠我們一人之力是很難平復(fù)的，所以在解決問題時，需要聯(lián)合單位的安保或者其他工作人員一起解決問題，同時在了解情況時，我們也不能聽所有群眾眾說紛紜，需要找到群眾代表來進行詳細了解。

　　所以由此可見，應(yīng)急處突類的問題看似簡單，但是想要真正的把問題解決好，并且通過答題充分地展現(xiàn)出我們思慮的周全和解決問題的能力，還是需要多下功夫掌握其中的規(guī)律的，希望這篇解說對于各位同學有所幫，讓大家更好的把握應(yīng)急處突類問題。

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