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美團研究院日前發(fā)布《網(wǎng)紅打卡地的網(wǎng)絡(luò)評價、發(fā)展趨勢與發(fā)展對策》調(diào)查研究報告這樣形容消費者前往網(wǎng)紅打卡地的典型場景:帶著孩子、以家庭為單位出游,前往打卡地拍照游玩,體驗打卡地獨特優(yōu)美的自然人文環(huán)境。
網(wǎng)紅打卡地既包括歷史悠久的文化旅游景區(qū)場館,也包括“小而美”的精品體驗項目,涵蓋了“吃住行游購娛”各個環(huán)節(jié)。近年來,全國各地涌現(xiàn)出不少網(wǎng)紅打卡地。上海的武康大樓、哥倫比亞公園、迪士尼公園;廣州的“小蠻腰”、長隆野生動物世界、北京路步行街;成都的大熊貓繁育研究基地、寬窄巷子、太古里;杭州的西溪濕地、靈隱寺、曉書館……既有傳統(tǒng)知名景區(qū),也不乏現(xiàn)代化的百貨商場和科技感十足的體驗類場景。后疫情時代,隨著文旅行業(yè)逐步復(fù)蘇,網(wǎng)紅打卡地成為城市居民日常出游的重要目的地之一。
公考角度解讀
[提出觀點]
疫情對中國文旅行業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊,深刻地改變了行業(yè)發(fā)展趨勢和消費需求。
[綜合分析]
共性:
滿足消費者求新求異心理。故宮角樓咖啡館和冰窖餐廳,就是在傳統(tǒng)文博場所厚重的歷史積淀中嫁接上新鮮業(yè)態(tài),滿足了消費者求新求異的心理訴求。
科技賦能,創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)傳播亮點。通過技術(shù)手段提供創(chuàng)新服務(wù),首都博物館等老牌文化場館再度走紅網(wǎng)絡(luò)。青銅禮器、曲水流觴……2020年9月,一場以“文物的時空漫游”為主題的數(shù)字體驗展在首都博物館開幕,為觀眾帶來一場互動式沉浸體驗。
網(wǎng)紅打卡地誕生的原因:
對于出行人群來講,出行動機變了!叭缃,‘逃離人群’成為廣大市民的主要出行動機。
而從需求端看,年輕消費者愛記錄、愛分享,為網(wǎng)紅打卡地的誕生提供了基礎(chǔ)。
從供給端看,商家更加關(guān)注如何打動消費者!半S著消費升級的進一步展開,商家和地方機構(gòu)在打造商店、民宿、旅游景點時,注重塑造能夠打動用戶的元素、匹配年輕人的審美,這為網(wǎng)紅打卡地帶來更多資源的同時,也進一步促進了消費升級。
此外,自帶流量的網(wǎng)紅打卡地,能夠為所在區(qū)域吸引更多客流,帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,進而推動整體區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
需求:
消費者對各類網(wǎng)紅打卡地需求不同,環(huán)境好、價格適中、交通便利的場景,更有潛力在同類項目中脫穎而出成為網(wǎng)紅打卡地。具體來看,對自然景區(qū)類網(wǎng)紅打卡地,消費者更關(guān)注環(huán)境和停車要素;對住宿類,消費者更關(guān)心服務(wù)質(zhì)量;對閱讀空間,重視環(huán)境體驗文化藝術(shù)和餐飲零售類,同時對價格敏感?傮w來看,環(huán)境要素是消費者最大關(guān)注點,其次是價格適中、服務(wù)質(zhì)量過關(guān)、交通停車便利等吸引力要素。
[參考對策]
讓網(wǎng)紅打卡地長久發(fā)展:
一是要注重體驗,強調(diào)個性。當前,新消費業(yè)態(tài)正在重塑游客對旅游的認知邊界。如今,個性化、高度定制、彰顯個性的文旅產(chǎn)品受到游客青睞。在視頻尤其是短視頻內(nèi)容火爆的當下,更重要的是能夠為游客提供體驗類項目。例如穿漢服游覽故宮,這類體驗經(jīng)過視頻傳播后可以引發(fā)網(wǎng)友‘希望我也在那里’的心理訴求,進而帶動更多人參與其中!
二是網(wǎng)紅打卡地,要以內(nèi)容為王。目的地具有強大的內(nèi)容力,真正做到以內(nèi)容取勝。如果一個地方只有噱頭沒有實質(zhì)性的內(nèi)容,可能會讓人去過一次就不想再去了。所以,還是要有吸引人的內(nèi)容,例如餐廳要有好吃的食物,書店要能夠安安靜靜看書,傳統(tǒng)景區(qū)要保留文化底蘊等。
三是應(yīng)加強治理,提升服務(wù)質(zhì)量!【W(wǎng)紅打卡地的誕生,為區(qū)域經(jīng)濟帶來多重利好,但流量的快速增加,也可能導(dǎo)致短期內(nèi)大量游客涌入,超出當?shù)乜沙休d能力,進而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降,影響游客體驗。為此,建立網(wǎng)紅打卡地長效管理機制,對游客數(shù)量、景區(qū)服務(wù)設(shè)施情況、景區(qū)承載力等指標做好應(yīng)急預(yù)案和信息公開。
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