| 第 1 頁：言語理解 |
| 第 4 頁：數(shù)量關(guān)系 |
| 第 6 頁：判斷推理 |
| 第 10 頁：常識(shí)判斷 |
| 第 12 頁：資料分析 |
根據(jù)以下資料，回答題。
2012年上半年全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴256713件，解決234371件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失26335萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V3320件，加倍賠償金額555萬元。上半年，各級(jí)消協(xié)組織支持消費(fèi)者起訴524件，接待消費(fèi)者來訪和咨詢105萬人次。根據(jù)投訴性質(zhì)劃分：質(zhì)量問題占52.2%;售后服務(wù)問題占11.1%;價(jià)格問題占6.4%;虛假宣傳2.2%;安全問題占2.0%;假冒問題占1.4%;計(jì)量問題占1.4%;人格尊嚴(yán)占0.3%;2012年上半年，營銷合同投訴共27987件，投訴量占投訴總量的比重為l0.9%，2011年上半年，營銷合同投訴共29864件。商品類投訴占投訴總量的比重繼續(xù)保持下降趨勢(shì)，由2011年同期的67.1%下降到61.0%。2012年上半年，家用電子電器類投訴量為53288件，同比降低了約24.4%;服裝鞋帽類投訴量為25465件，同比降低了12.1%;房屋建材類投訴量為11879件，同比降低了14.3%;農(nóng)用生產(chǎn)資料類投訴量為3487件，同比降低了43.8%。服務(wù)類投訴占投訴總量的比重繼續(xù)呈上升趨勢(shì)，由2011年同期的32.9%上升到34.5%。其中，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、銷售服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)投訴量及占投訴總量的比重同比增加明顯。
商品投訴中，投訴量居前的以家電產(chǎn)品為主，如通信類產(chǎn)品、視聽產(chǎn)品、廚房電器類產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品和空氣調(diào)節(jié)類產(chǎn)品等，其中，視聽產(chǎn)品投訴占投訴總量的比重上升了0.5個(gè)百分點(diǎn)。此外，汽車及零部件投訴占投訴總量的比重上升了0.8個(gè)百分點(diǎn)。服務(wù)投訴中，投訴量居前的是移動(dòng)電話服務(wù)、媒體購物、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)等。其中，交通運(yùn)輸中的航空服務(wù)投訴量由2011年同期的448件增加到484件。2012年上半年，電信服務(wù)投訴量為l6642件，占投訴總量的6.5%，同比減少了4821件，2011年上半年電信服務(wù)投訴量占投訴總量的7%;2012年上半年，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量為9110件。全國消協(xié)組織受理涉及售后服務(wù)問題的投訴28554件，占投訴總量的11.1%，僅次于對(duì)質(zhì)量問題的投訴。其中，受理電器維修投訴1575件，屬于售后服務(wù)問題的比例高達(dá)42.2%;受理價(jià)格問題投訴l6323件，占投訴總量的比重由2011年同期的5.6%，上升到6.4%。其中，每5件價(jià)格問題投訴中至少有1件與電信服務(wù)有關(guān);受理兒童用品投訴10672件，其中網(wǎng)絡(luò)購物8216件;受理教育培訓(xùn)服務(wù)投訴l644件，超過2011年同期的l598件;受理金融保險(xiǎn)2024件，占投訴總量由2011年同期的0.7%，上升到0.8%。其中，涉及銀行卡服務(wù)投訴586件;受理小家電投訴2140件，其中屬于質(zhì)量問題的有l(wèi)577件。
1062012年上半年，全國消協(xié)組織的投訴解決率約為( )。
A.56%
B.69%
C.84%
D.91%
參考答案：D
參考解析:
故本題答案為D。
1072012年上半年?duì)I銷合同投訴比2011年同期( )個(gè)百分點(diǎn)。
A.增加了4.6
B.降低了4.6
C.降低了6.3
D.增加了6.3
參考答案：C
參考解析:
2011年同期降低了6.3個(gè)百分點(diǎn)。故本題答案為C。
1082012年上半年，商品類投訴量同比減少得最少的大類是( )。
A.家用電子電器類
B.服裝鞋帽類
C.房屋建材類
D.農(nóng)用生產(chǎn)資料類
參考答案：C
參考解析:
1092012年上半年服務(wù)投訴總量的同比增速為( )。
A.16%
B.一l6%
C.18%
D.一l8%
參考答案：B
參考解析:
110下列關(guān)于消費(fèi)者投訴的表述，不正確的是( )。
A.2012年上半年，視聽產(chǎn)品投訴占投訴總量的比重為0.5%
B.2012年上半年，價(jià)格問題投訴占投訴總量的比重同比上升了0.8個(gè)百分點(diǎn)
C.2012年上半年，兒童用品投訴中網(wǎng)絡(luò)購物投訴所占的比重約為77%
D.2012年上半年，質(zhì)量問題的投訴占小家電投訴的73.7%
參考答案：A
參考解析:2012年上半年，視聽產(chǎn)品投訴占投訴總量的比重上升了0.5個(gè)百分點(diǎn)，A項(xiàng)錯(cuò)誤;價(jià)格問題投訴l6323件，占投訴總量的比重由2011年同期的5.6%，上升到6.4%，上升了0.8%，即0.8個(gè)百分點(diǎn)，B項(xiàng)正確;受理兒童用品投訴10672件，其中網(wǎng)絡(luò)購物8216件，
一、根據(jù)以下資料�；卮痤}。
2011年山東省交通運(yùn)輸業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。全年鐵路、公路、水路共完成旅客運(yùn)量25.0億人次，比上年增長0.7%;完成貨運(yùn)量31.5億噸，增長5.7%。年末高速公路通車?yán)锍?350.1公里，新增65.1公里。沿海港口貨物吞吐量9.6億噸，增長11.3%。年末民用汽車擁有量968.6萬輛，增長14.9%;其中，私人轎車412.7萬輛，增長26.9%，占轎車擁有量的89.3%。2011年客貨運(yùn)輸量及增長速度
旅游經(jīng)濟(jì)快速壯大。實(shí)現(xiàn)旅游總收入3736.6億元，比上年增長22.1%。其中，國內(nèi)旅游收入3573.7億元，增長22.6%;入境旅游收入25.5億美元，增長18.3%。接待游客總?cè)藬?shù)4.2億人次，增長19.2%。其中，接待入境游客424.4萬人次，增長15.7%。A級(jí)旅游景區(qū)達(dá)508家。其中，5A級(jí)景區(qū)6家;4A級(jí)景區(qū)128家，新增l9家。省級(jí)旅游度假區(qū)26家，新增3家。
1112011年年末，轎車擁有量占民用汽車擁有量的百分比約為( )。
A.40%
B.36%
C.43%
D.48%
參考答案：D
參考解析:
而412.7與968.6的比值直除可得約為0.4261，故轎車擁有量占民用汽車 擁有量的比值一定大于0.4261。而0.4261÷0.893一定大于43%。結(jié)合選項(xiàng)，可知本題選D。
1122011年貨物周轉(zhuǎn)量第二高的運(yùn)輸方式在2010年的旅客運(yùn)輸量比2011年貨物運(yùn)輸量為第二的運(yùn)輸方式在2010年的旅客運(yùn)輸量約少( )億人次。
A.0.41
B.0.42
C.0.4
D.0.43
參考答案：B
參考解析:2011年貨物周轉(zhuǎn)量第二高的運(yùn)輸方式為水路，在2010年的旅客運(yùn)輸量
1132010年，該省入境游客人均消費(fèi)為( )美元。
A.588.9
B.591.1
C.612.7
D.543.6
參考答案：A
參考解析:
1142010年，人民幣對(duì)美元匯率為( )。
A.6.82
B.6.54
C.6.69
D.6.73
參考答案：C
參考解析:
115下列選項(xiàng)中不能從上述資料中推出的是( )。
A.2010年，該省A級(jí)旅游景區(qū)中4A級(jí)以下的景區(qū)占全部A級(jí)景區(qū)的72.6%
B.2010年，鐵路旅客運(yùn)輸量比當(dāng)年三種方式旅客運(yùn)輸量的平均值約少7.7億人次
C.2011年年末，該省高速公路里程增長了1.4%
D.2011年，該省省級(jí)旅游度假區(qū)新增11.5%
參考答案：B
參考解析:A項(xiàng)，根據(jù)“A級(jí)旅游景區(qū)達(dá)508家，其中5A級(jí)景區(qū)6家;4A級(jí)景區(qū)128家，新增19家”可知，2010年，該省A級(jí)景區(qū)中4A級(jí)以下的景區(qū)有508-6-128=374(家)，
