2010年中級社會(huì)工作：《實(shí)務(wù)》輔導(dǎo)資料(5)

　　三、總結(jié)評估

　　總結(jié)評估是對產(chǎn)出結(jié)果的一種評估，通常在助人過程結(jié)束時(shí)進(jìn)行，它關(guān)注的是預(yù)期的目標(biāo)或結(jié)果是否達(dá)成，對目標(biāo)達(dá)成的評估或?qū)Π钢鞯淖兓?結(jié)果)的評估。

　　總結(jié)評估關(guān)注的問題

　　1.這個(gè)助人的過程對案主是否有效?

　　2.案主有了哪些變化?

　　3.社會(huì)工作者應(yīng)該做點(diǎn)什么不一樣的事?為什么?

　　4.所運(yùn)用的理論與技巧的作用是什么?

　　5.社會(huì)工作者在經(jīng)歷了這一過程后學(xué)到了什么?

　　6.事后來說，這種幫助案主的方法是最有效的嗎?

　　7.對將來社會(huì)工作者更有效的工作有什么啟示?

　　總結(jié)評估中的注意事項(xiàng)

　　1. 不能實(shí)事求是地進(jìn)行評估2. 借評估來打擊異己，欺騙大眾3. 敷衍了事，形式主義

　　第三節(jié)評估的方法和技術(shù)

　　一. 評估直接服務(wù)的方法和技術(shù)　二. 項(xiàng)目評估的方法

　　一、評估直接服務(wù)的方法與技術(shù)

　　1. 評估的方法2. 評估的技術(shù)

　　1、 評估的方法①個(gè)案記錄②錄像和電子記錄③電腦的運(yùn)用

　　個(gè)案記錄

　　個(gè)案記錄是評估案主非常重要的工具，個(gè)案記錄中包含了社會(huì)工作者對案主工作的大量信息，通過對個(gè)案記錄的監(jiān)控，隨時(shí)了解和評估情況的進(jìn)展。

　　錄像和電子記錄

　　錄音和錄象也是評估的一種有用的工具。在社會(huì)工作督導(dǎo)真實(shí)、準(zhǔn)確地掌握被督導(dǎo)者在與案主工作過程中發(fā)生的一切，有針對性地加以指點(diǎn)。

　　電腦的運(yùn)用

　　在評估中電腦也日益顯示出其重要性。電腦不僅可以用來記錄各種信息，而且也更有利于對收集的資料進(jìn)行有效的分析。

　　在機(jī)構(gòu)的電腦程序中應(yīng)對資料庫的管理有較為嚴(yán)格的程序和制度，避免案主資料泄密事件的發(fā)生。

　　2、 評估的主要技術(shù)

　　① 單個(gè)對象設(shè)計(jì)②目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測量③任務(wù)完成情況的評分④案主滿意度的調(diào)查

　　單個(gè)對象的設(shè)計(jì)

　　l 單個(gè)對象設(shè)計(jì)是指在了解介入是否成功的一種研究方法。在這種評估中，社會(huì)工作者通常要用基線和其他變量。

　　l 基線是行為研究中的一個(gè)術(shù)語，主要用來測量行為的頻度、強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間，它在評估個(gè)案的進(jìn)程中起著非常重要的作用。

　　l 使用基線是為了了解在介入之前的情況，以便于和介入后進(jìn)行對照。

　　l 把A代表沒有介入前的基線狀態(tài)，B則是介入后的情況，這樣的過程稱之為單個(gè)對象的AB設(shè)計(jì)。

　　目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測量

　　目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測量是評估案主進(jìn)步水平的一種方法。在這種評估中，主要在于評估案主是否已經(jīng)達(dá)到了其所預(yù)設(shè)的目標(biāo)及達(dá)到的程度如何。

　　在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測量中，評估中測量的標(biāo)準(zhǔn)就是案主在計(jì)劃階段對目標(biāo)的陳述。

　　任務(wù)完成情況的評分

　　任務(wù)完成情況的評分是評估已設(shè)定的任務(wù)完成情況的一種方法，它也是一種簡單而有彈性的評估工具。一般用于以任務(wù)為中心的實(shí)務(wù)評估和研究。

　　四點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：4—完全完成、3—基本完成、2—部分完成、1—少量完成。

　　案主滿意度的調(diào)查

　　案主滿意度的調(diào)查是評估案主滿意程度的方法，它對社會(huì)工作者了解對介入的反應(yīng)非常重要，是機(jī)構(gòu)了解社會(huì)工作者服務(wù)品質(zhì)的重要途徑。

　　二、項(xiàng)目評估的方法

　　1、 項(xiàng)目評估的原則

　　① 誰是評估資料和報(bào)告的使用者?

　�、� 是否很有必要進(jìn)行評估?

　�、� 項(xiàng)目的總目標(biāo)和具體目標(biāo)是什么?

　�、� 被評估的項(xiàng)目介入是什么?

　�、� 所選的變化指標(biāo)可以測量嗎

　　⑥ 什么是切實(shí)可行的資料收集?

　�、� 評估的結(jié)果將被怎樣進(jìn)行分析呢?

　　2、 項(xiàng)目評估的具體方法

　�、� 需求評估。

　　需求評估是指社會(huì)工作者在評估有問題的案主、現(xiàn)有資源、潛在的解決方法及解決問題的障礙中所做的有系統(tǒng)的評價(jià)。

　�、� 評估的可能性測定。評估的可能性測定是要搞清楚這個(gè)項(xiàng)目能否進(jìn)行評估，機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備好進(jìn)行評估了嗎?

　�、� 過程分析。過程分析是對項(xiàng)目的整個(gè)運(yùn)作過程進(jìn)行分析。

　�、� 項(xiàng)目結(jié)果分析。

　�、蓓�(xiàng)目監(jiān)測。項(xiàng)目監(jiān)測是一個(gè)持續(xù)的過程，它貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)過程。