2013年中級社會工作者輔導(dǎo)：各階段的工作要求

　　第三節(jié) 小組工作各階段的工作要求

　　小組有一定的生命周期，它會經(jīng)歷成長和發(fā)展等一系列過程。比較普遍的是將小組發(fā)展劃分為五個階段：準備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結(jié)束期。在不同階段，社會工作者要清楚這個階段組員的特征、把握社會工作者的介入焦點、明確小組程序和社會工作者的角色及要求。

　　一、小組準備期

　　小組準備期也是制訂計劃的階段，在嚴格的意義上還不是正式小組的開始。它是在小組工作正式開始之前，社會工作者對組成小組進行的全面充分的工作準備階段。

　　(一)組員的特征

　　小組準備階段的“組員”有兩種：已經(jīng)明確希望進入小組的人和潛在的組員。在這一階段，他們有的清楚自己的問題和需要并能夠表達;有的不清楚自己的需要，他們的問題是基于工作人員的經(jīng)驗和專業(yè)需要評估而浮現(xiàn)和明確起來的。

　　(二)社會工作者的介入焦點

　　在準備階段，社會工作者與服務(wù)對象還不存在針對需要解決的問題而直接介人的工作焦點。這個階段的關(guān)鍵工作是對“組員”的真實需要進行評估，以明確小組目標，選擇好小組類型，有針對性地做好小組工作計劃，以引導(dǎo)小組的順利發(fā)展。評估的內(nèi)容一般包括：服務(wù)對象的真實需要，需要目標的一致性，服務(wù)對象的興趣和特長。

　　真實需要的評估是針對上述兩種人的真實需要的兩種情況進行的。一種情況是社會工作者或者服務(wù)機構(gòu)在評估他們的需要時，發(fā)現(xiàn)他們的問題比較適合以小組的方法來解決。另一種情況是社會工作者通過與他們在一起，發(fā)現(xiàn)他們的最真實的需要是什么，或者說發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)，然后指出建立小組的必要性。社會工作者要與他們相處并建立相互信任關(guān)系，以對他們的實際需要有準確把握。

　　(三)小組程序

　　在小組準備期，真正的小組還沒有開始。這時社會工作者的主要任務(wù)是協(xié)助準備參與小組的人了解小組。要讓他們清楚明白小組的目標、機構(gòu)的有關(guān)政策和小組的具體程序與活動。同時要提供機會鼓勵他們表達自己對于小組的期望。

　　(四)社會工作者的任務(wù)

　　1.明確工作目標

　　小組初期的任務(wù)很多，主要是根據(jù)準備參加小組人員的需要來決定如何建立小組，明確小組的目標。首先明確小組的總目標，這是建立小組的最基本的目標。接著是圍繞總目標建立的相應(yīng)的溝通目標、過程目標、實質(zhì)目標和需求目標。小組工作是通過組員之間的互動溝通達到效果的，不同的小組其溝通目標的設(shè)計不完全一樣。過程目標是對小組發(fā)展的不同階段要實現(xiàn)的目標任務(wù)給予的具體認定，是總目標在小組發(fā)展階段中的分解和具體化。實質(zhì)目標就是明確小組能夠解決的問題的具體范圍。需求目標是體現(xiàn)個別化特點的、針對每個小組組員具體需要而定的目標。

　　在明確小組目標時要按照幾個原則：一是目標要可以測量，能簡便地評估小組活動和組員;二是要有明確的時間要求，組員能夠清楚地知道他們應(yīng)該在什么時間完成目標;三是目標要切合每個組員的實際能力;四是細分目標，并且每個目標之間是相容的，避免目標之間的沖突;五是對小組目標要盡量使用正面的語言闡述，讓小組組員明確地知道他們應(yīng)該做的是什么，而不是不該做什么。