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社會(huì)工作者考試

2013年中級(jí)社會(huì)工作者考試實(shí)務(wù)輔導(dǎo)第二章第五節(jié)

  第二章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程

  第五節(jié) 評(píng)估

  一、含義與目的

  二、作用

  三、類型

  四、方法與技巧

  一、含義與目的

  (一)含義:運(yùn)用科學(xué)方法、評(píng)價(jià)介入結(jié)果、總結(jié)介入過程、考查介入成效

  (二)目的

  1、考查介入效果、對(duì)象進(jìn)步情況、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度

  2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改善技巧、提升服務(wù)

  3、驗(yàn)證專業(yè)方法效果

  4、進(jìn)行社會(huì)工作研究

  二、作用

  (一)監(jiān)督工作進(jìn)度:收集資料(有關(guān)實(shí)務(wù)效果、改變速率、工作進(jìn)度)、檢驗(yàn)績效、監(jiān)督提醒

  (二)發(fā)展本土方法:反思工作過程、總結(jié)介入得失、改善機(jī)構(gòu)服務(wù)、提升社工能力、促進(jìn)專業(yè)發(fā)展

  (三)鞏固改變成果:回顧改變過程、學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)方法、增強(qiáng)社會(huì)功能、增強(qiáng)改變動(dòng)力

  (四)社會(huì)問責(zé):公共服務(wù)、政府投入、必須交代

  1、向服務(wù)對(duì)象交代:進(jìn)度和成效

  2、進(jìn)行社會(huì)交代:社會(huì)資源使用情況

  3、進(jìn)行專業(yè)問責(zé):是否恰當(dāng)、是否有效

  三、類型

  目的不同、類型不同

  (一)過程評(píng)估

  1、目標(biāo):監(jiān)測整個(gè)介入過程

  2、關(guān)注:步驟、程序如何促成結(jié)果

  3、方法:描述活動(dòng)內(nèi)容、回答服務(wù)過程

  4、重點(diǎn): (1)初期和中期:改變進(jìn)展(對(duì)象表現(xiàn)、社工技巧)(2)結(jié)束階段:導(dǎo)致改變的因素

  (二)結(jié)果評(píng)估:檢視理想結(jié)果、及其實(shí)現(xiàn)的程度、影響

  1、目標(biāo)結(jié)果、理想結(jié)果

  2、目標(biāo):努力達(dá)到的方向;

  結(jié)果:介入最終的效果

  四、方法與技巧

  (一)基線測量方法

  (二)任務(wù)完成情況的測量方法

  (三)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測量方法

  (四)介入影響的測量方法

  (一)基線測量方法

  1、定義:以基線為評(píng)估指標(biāo)

  2、應(yīng)用范圍:直接服務(wù)

  3、操作程序

  (1)建立基線:確定目標(biāo)、選擇工具、進(jìn)行測量、建立基線(基線期)

  (2)進(jìn)行測量:介入之后再測量(介入期)

  (3)分析比較:制成圖表、連接數(shù)據(jù)、呈現(xiàn)軌跡、進(jìn)行對(duì)比

  4、常用方法:單一個(gè)案設(shè)計(jì)、對(duì)照組設(shè)計(jì)、時(shí)序性系列測量

  (二)任務(wù)完成情況的測量方法

  1、定義:通過探究完成任務(wù)情況確定介入影響

  2、五個(gè)等級(jí)尺度:

  (1)沒有進(jìn)展

  (2)極少實(shí)現(xiàn)

  (3)部分實(shí)現(xiàn)

  (4)大體實(shí)現(xiàn)

  (5)全部實(shí)現(xiàn)

  (三)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測量方法

  1、定義:對(duì)介入目標(biāo)的評(píng)

  2、方法:

  (1)目標(biāo)核對(duì)表:羅列目標(biāo)、記錄結(jié)果、前后核對(duì)、發(fā)現(xiàn)變化

  (2)個(gè)人目標(biāo)尺度測量: (制訂個(gè)人化的測量尺度),具體做法:制訂幾個(gè)目標(biāo)、使用等級(jí)尺度、測量實(shí)現(xiàn)情況

  (四)介入影響的測量方法

  1、測量服務(wù)對(duì)象滿意度

  (1)作用:評(píng)估介入影響

  (2)特點(diǎn):操作簡單、不花時(shí)間

  (3)局限:比較粗糙

  2、差別影響評(píng)分

  (1)特點(diǎn):結(jié)構(gòu)性評(píng)估方法

  (2)操作:進(jìn)行自我陳述、報(bào)告變化情況、分析變化原因

  其他注意事項(xiàng):

  1、注重社工自我評(píng)估

  2、調(diào)動(dòng)對(duì)象參與評(píng)估

  3、估計(jì)方法與社會(huì)工作價(jià)值觀吻合

  4、注意保密

  5、切合實(shí)際需要

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