2013中級社會工作實務重點之評估與結案

　　1 、評估的類型：過程評估、結果評估

　　2、評估的目的：

　　(1)掌握社會工作介入的效果，檢驗案主進步情況及目標的達成程度

　　(2)幫助社工總結經驗、改善工作技巧，從而提升社會工作服務質量

　　(3)顯示社會工作方法的有效性

　　(4)促進社會工作研究

　　3 、評估的方法：標準化問卷或量表，個案記錄，日志或日記，錄音和錄像

　　4 、結案：作為社會工作介入的最后一環(huán)和關鍵步驟，這個階段的專業(yè)技術應用如何，會影響案主在結案之后能否持續(xù)進步和成長、工作者提升的程度等諸多重要方面。結案也是一門藝術，需要社會工作者充分展示其價值、知識和技巧的整合和運用。

　　5 、結案的類型：目標達成的結案，案主單方提前的結案、按機構規(guī)定的服務期而結案，社會工作者的離職而結案

　　6 、論述：反應與應對：

　　(1)案主的反應：正面(對成長的欣喜，整個過程的正面感受和體驗，獨立感，對社工幫助的感激，對將來的信心)

　　負面(否定，憤怒，猶豫，討價還價，接受)

　　(2)社會工作者的反映：失落、失望，負疚感;對整個過程感到依戀，享受成就感

　　7、結案的內容：提前通知結案時間，過程的回顧與總結，文檔與增強案主的改變、為走進現(xiàn)實生活做準備，工作雙方彼此回饋，處理分離情緒和未終事宜

　　8 、跟進：服務結束3-6個月，對案主情況進行后續(xù)跟蹤和聯(lián)絡，非必要

　　9、跟進的方式：電話跟進，個別會面，集體會面

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