2012年社會工作實(shí)務(wù)中級習(xí)題第1章：通用過程模式

　　社會工作實(shí)務(wù)中級習(xí)題第1章:通用過程模式

　　某社區(qū)老年人比較多，這些老年人多為從外地或本地農(nóng)村來到城市給自己子女看孩子的，所以他們有些人因?yàn)檫h(yuǎn)離原來的生活環(huán)境、語言不通等多方面因素，感覺到孤單和無助。

　　【問題】

　　如您是此社區(qū)的社區(qū)社會工作者，試結(jié)合“人與資源系統(tǒng)的互動”分析這種現(xiàn)狀并制訂一份服務(wù)計(jì)劃。

　　【答題要點(diǎn)】

　　1.社會工作對問題產(chǎn)生根源的認(rèn)識，不是將問題的根源簡單地歸結(jié)于個人，而是認(rèn)為人之所以產(chǎn)生問題，根源在于人與他們所處的社會環(huán)境的互動即關(guān)注的不是“誰”有問題，而是環(huán)境中的各種因素怎樣相互作用，從而影響了人們在完成任務(wù)過程中對問題的處理。某社區(qū)老年人比較多，這些老年人多為從外地或本地農(nóng)村來到城市給自己子女看孩子的。他們產(chǎn)生孤單感和無助感，是由于子女工作繁忙沒有時間關(guān)心老人還是這些老人之間沒有及時溝通，交流導(dǎo)致他們有這些感受?如果問題出在子女身上，就要從社區(qū)角度加大宣傳，讓子女能夠?qū)τ诟改高M(jìn)行更多地關(guān)心。如果是后一種原因，就需要社區(qū)通過各種形式使老人之間能夠很好地進(jìn)行交流。所以，社區(qū)社會工作者應(yīng)該努力使家庭系統(tǒng)、社區(qū)系統(tǒng)和其他系統(tǒng)充分發(fā)揮作用，并且能夠使這些系統(tǒng)聯(lián)結(jié)，更好地為這些老人服務(wù)。

　　2.根據(jù)“人與資源系統(tǒng)的互動”理論，可以結(jié)合“人在資源系統(tǒng)中的互動”、“人與資源系統(tǒng)的互動”和“資源系統(tǒng)之間的互動”這三種互動類型來制訂計(jì)劃，例如：

　　(1)通過宣傳單、社區(qū)櫥窗、社區(qū)廣播等形式讓子女關(guān)注對于老人的感情支持和關(guān)懷。(2)社區(qū)以開辦親子活動的方式邀請老年人參加，可以使老年人之間加強(qiáng)了解;并且社區(qū)還可以通過在周末開辦興趣小組、健身比賽等多種活動讓老年人能夠很好地進(jìn)行交流和溝通。(3)社區(qū)也可考慮聘請一些專業(yè)老師，通過專門介紹老年人知識的方式，讓老年人參加。小朱是某高中高二學(xué)生，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)成癮曾被不同的兩所高中學(xué)校開除了2次，現(xiàn)在是在父母為其聯(lián)系的第三所高中就讀。他很內(nèi)向，在學(xué)校和老師同學(xué)的關(guān)系都很緊張。他是家中的獨(dú)子，父母對他的行為很失望，但還是周到地照顧他。他的叔叔聽說他的事情多次想和他交流，他總是逃避，有一次竟然躲到公園過夜。

　　【問題】

　　試運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)圖分析小朱的問題及社會工作者的介入策略。

　　【答題要點(diǎn)】

　　1.小朱的問題：

　　如上圖所示，大圓內(nèi)是小朱的家庭系統(tǒng)，外圍是小朱及其家庭所處的社會環(huán)境。從生態(tài)系統(tǒng)圖來看，小朱的家庭生態(tài)系統(tǒng)處于一種嚴(yán)重失衡的狀態(tài)。主要表現(xiàn)在：家庭系統(tǒng)與周圍環(huán)境系統(tǒng)之間幾乎沒有良性的交叉和雙向互動。小朱周圍存在四個環(huán)境系統(tǒng)，從小朱出發(fā)指向這四個系統(tǒng)的線條都是非常弱的關(guān)系，即叔叔屢次找小朱談話未果，小朱與老師、同學(xué)的關(guān)系緊張，學(xué)校多次對他的問題采取開除的方式。但是，小朱的家庭系統(tǒng)內(nèi)的關(guān)系還是很好的。2.社會工作者根據(jù)以上對小朱問題的生態(tài)系統(tǒng)角度的分析，可以從以下幾個方面進(jìn)行介入：(1)關(guān)注小朱與外圍社會環(huán)境的互動。小朱與家庭系統(tǒng)外的四個環(huán)境系統(tǒng)幾乎沒有互動，社會工作者可以幫助小朱認(rèn)識到他的生態(tài)系統(tǒng)，并幫助小朱加強(qiáng)互動。

　　(2)幫助小朱利用環(huán)境資源。社會工作者通過和小朱交流，了解小朱的需求，為小朱分析外圍環(huán)境中的可利用的資源。

　　(3)利用好他現(xiàn)有的良性的家庭互動系統(tǒng)。盡管父母對小朱很失望，但還是盡他們所能的去幫助小朱，如為小朱聯(lián)系學(xué)校、細(xì)致入微地生活照顧，社會工作者可以從這些方面入手對小朱進(jìn)行教育，并讓他和父母進(jìn)行溝通

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