2013年中級(jí)社會(huì)工作者考試實(shí)務(wù)案例5

　　小李是本市重點(diǎn)高中直升班中的尖子生，數(shù)理化成績(jī)突出，為人彬彬有禮，老師和同學(xué)都很喜歡他。在一次數(shù)學(xué)競(jìng)賽中，小李結(jié)識(shí)了同一賽組的女生淑玲，兩人因共同的愛(ài)好走的很近，經(jīng)常一起學(xué)習(xí)并產(chǎn)生了好感。在面臨高考的關(guān)鍵時(shí)刻，淑玲以學(xué)業(yè)繁重沒(méi)有時(shí)間為由，突然不再與小李來(lái)往。為此，小李的情緒波動(dòng)很大，精神狀態(tài)很差，無(wú)心學(xué)習(xí)。家長(zhǎng)和班主任都很擔(dān)心，情急之下，小李的母親前來(lái)尋求社工小D的幫助。

　　問(wèn)題：指出上述案例中的"四個(gè)基本系統(tǒng)"，并簡(jiǎn)要說(shuō)明通用過(guò)程模式中的"四個(gè)基本系統(tǒng)"對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義。

　　答題要點(diǎn)：

　　通用過(guò)程模式采用系統(tǒng)理論，將社會(huì)工作的服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動(dòng)組成的，稱(chēng)為"四個(gè)基本系統(tǒng)"：(1)改變媒介系統(tǒng)，(2)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)，(3)目標(biāo)系統(tǒng)和(4)行動(dòng)系統(tǒng)。上述案例中，改變媒介系統(tǒng)即是社工小D，服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)是小李及其家庭，目標(biāo)系統(tǒng)是指為達(dá)到服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的所需改變和影響的系統(tǒng)，即可能是上述案例中淑玲的態(tài)度或行為，行動(dòng)系統(tǒng)指的是與社工小D一同努力幫助小李的人，即小李的家長(zhǎng)、老師和淑玲等。2、通用過(guò)程模式中的"四個(gè)基本系統(tǒng)"對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的作用或意義：四個(gè)基本系統(tǒng)為社會(huì)工作者的助人活動(dòng)提供了工作的介入藍(lán)圖。社會(huì)工作者要懂得：在社會(huì)工作的助人過(guò)程中這四個(gè)基本系統(tǒng)不斷地互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)助人的目標(biāo)。作為改變媒介的社會(huì)工作者是服務(wù)對(duì)象改變的重要人物，而對(duì)于各系統(tǒng)的分析與運(yùn)用則是實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)的重要手段。

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