2012人力資源管理師考試案例分：老板最終買單者

　　有一家客戶，有廠有專賣店，工作甚是繁忙，廠里只有二名電工，電工的職責(zé)范圍挺廣，專賣店的燈不亮了，要他去修，空調(diào)不冷了，電工要出馬，而且專賣店還有三四家，每家店每月?lián)Q一只燈泡，修一次空調(diào)或門，那也很忙。

　　老板家的廁所堵塞了，電工要馬上去修好，行政部又說，哪里哪里的什么壞了，電工要立馬出發(fā)，反而工廠的生產(chǎn)被疏忽了。

　　一臺機器壞了半個月，也沒有修成，電工天天跑得見不著面，電工屬于行政部管，不屬于生產(chǎn)部管，所以生產(chǎn)經(jīng)理也無可奈何。

　　工廠的電梯壞了，它總是自動跑到二樓上去，當(dāng)一樓的人要用電梯時，電梯不會下來，需人上到二樓去，而且電梯可能是接觸不良，門總是自動的開關(guān)，每十秒一次，上一周我來時，電梯剛發(fā)生這樣的故障，我通知了廠長。

　　一周后我再來時，電梯依然如是，我不知道，一部大功率的電梯每天24小時這樣自動開合要耗多少電費，車間倉庫也反映電梯故障，廠長反而向他們訴苦，無能為力，因為管電工的行政部經(jīng)理是老板的親戚。

　　我估計，電梯再這樣下去一周也不會修好，這每日的電梯空耗電費是誰來買單呢?當(dāng)然是老板，更可恨的是，老板自已還不知道出這冤枉錢。

　　電梯電費的浪費相對于全廠的其它浪費不過小菜一碟，其它的浪費不知有多少件，多少倍，但誰來計算?想處理的人處理不了，最終還是怪到老板頭上，誰讓他不多招一個電工，誰讓他電工不能為生產(chǎn)服務(wù)?

　　一件簡單的事折射出工廠管理的復(fù)雜性。