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人力資源管理考試

2012年高級人力資源管理師考點:工作分析

  第一節(jié) 工作分析

  工作分析:也叫崗位分析,就是采用一定的方法(包括訪談、問卷調查等)對組織內特定職位進行分析,確定該職位的主要信息(包括職位目的、職位關系、職位應負責任、任職者的工作環(huán)境、素質基本要求等)的過程。

  職位的主要信息(6W1H):

  1、who—工作的責任者是誰?

  2. for whom—工作的服務和匯報對象是誰? 3. why—為什么要做該項工作? 4. what—工作是什么? 5. where—工作的地點在哪里? 6. when—工作的時間期限? 7. how—完成工作所使用的方法和程序?

  工作分析的過程(6個步驟):

  1)確定目的;2)收集信息;3)選擇職位(重要的、能反映公司組織結構、穩(wěn)定、代表性);4)進行分析(由人力資源工作者進行、職位功能360度評價);5)核對信息;6)撰寫說明書。

  常用的工作分析方法:

  現場觀察法;2)工作日志法;3)訪談法;4)問卷法;5)綜合分析法。

  常用工作分析問卷:

  1)職位分析問卷(PAQ,Position Analysis Questionnaire) 共包括194個項目

  a)構成(6個部分):信息輸入、心智活動、工作輸出、人際交往、工作環(huán)境、其他職位特征。

  b)優(yōu)點:能通過統(tǒng)計分析給被調查職位確定一個量化的分數,便于對各職位進行比較分析。

  c)缺點:對管理和專業(yè)性強職位不足;分數模糊了職位間的區(qū)別;揭示兩職位重疊項目的區(qū)別不夠明確。

  d)適用范圍:技術和半技術性工作

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