2012人力資源師之員工培訓(xùn)效果的評估重點復(fù)習(三)

　　二、制定培訓(xùn)評估的計劃。

　　(一) 選擇培訓(xùn)的評估人員;分內(nèi)部評估者和外部評估者。

　　1、內(nèi)部評估者優(yōu)勢：對培訓(xùn)項目的運作過程、有關(guān)項目執(zhí)行者的情況及培訓(xùn)項目提出的原因等方面比較了解;并可以借助內(nèi)部關(guān)系，容易取得培訓(xùn)項目有關(guān)人員的信任、合作與支持。

　　2、外部評估者優(yōu)勢：評估過程中遇到的技術(shù)難題有較強的處理能力，能比較熟練地進行評估的操作;對培訓(xùn)中存在的問題反映上比較客觀，不受內(nèi)部關(guān)系的影響。

　　(二) 選定培訓(xùn)評估的對象;

　　1、 新開發(fā)的課程應(yīng)著重于培訓(xùn)需求、課程設(shè)計、應(yīng)用交果等方面;

　　2、 新教員的課程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等到綜合能力方面。

　　3、 新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于課程組織、教材、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面;

　　(三) 建立培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫;

　　1、硬數(shù)據(jù)：是對改進情況的主要徇標準，以比例的形式出現(xiàn)，是易于收集的事實數(shù)據(jù)。分：產(chǎn)出、質(zhì)量、成本和時間。

　　2、軟數(shù)據(jù)：工作習慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度和主動性。

　　(四) 選擇培訓(xùn)評估的形式;以評估的實際需要以及這種形式評估所具有的特點為依據(jù)。

　　(五) 選擇培訓(xùn)評估的方法：包括課程前后的測試、學(xué)員的反饋意見、對學(xué)員進行的培訓(xùn)后跟蹤、采取的行動計劃以及績效的完成情況等。(針對不同的評估內(nèi)容選擇相應(yīng)的評估方法)。

　　(六) 確定方案及測試工具。(評估方案和測試工具與培訓(xùn)項目、培訓(xùn)對象的匹配程度直接決定了培訓(xùn)評估的成功。

　　三、收集整理和分析數(shù)據(jù)。

　　1、在適當?shù)臅r候收集數(shù)據(jù)，預(yù)先確定的數(shù)據(jù)收集進度計劃也要到位;

　　2、對數(shù)據(jù)進行分析，以及對分析的結(jié)果進行解釋。

　　四、培訓(xùn)項目成本收益分析。

　　投資回報率=培訓(xùn)項目產(chǎn)出/培訓(xùn)項目投入*100%

　　五、撰寫培訓(xùn)評估報告。(要客觀公正地撰寫評估報告)。

　　六、及時反饋評估結(jié)果。向相關(guān)人員反饋：

　　1、培訓(xùn)管理人員。

　　2、高層的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　3、受訓(xùn)員工。

　　4、受訓(xùn)者的直接主管。