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人力資源管理考試

2013年人力資源四級(jí)知識(shí)點(diǎn):企業(yè)計(jì)劃與決策

  1、科學(xué)決策化包括:

  1)合理的決策標(biāo)準(zhǔn):由“足夠滿(mǎn)意化”代替了“最優(yōu)化”的標(biāo)準(zhǔn)

  2)有效的信息系統(tǒng):掌握企業(yè)外部的信息渠道和內(nèi)部的信息流

  3)系統(tǒng)的決策觀念:決策是以整體化最優(yōu)為目標(biāo)的

  4)科學(xué)的決策程序:分為:確定決策目標(biāo)、探索可行方案、選何必決策三個(gè)階段。

  5)決策方法科學(xué)化:兩大特點(diǎn):1)數(shù)字化、模型化、計(jì)算機(jī)化;2)發(fā)揮人的智慧的所謂“軟”技術(shù),即專(zhuān)家創(chuàng)造力方法。

  2、確定型決策方法分為:量本利分析法、線(xiàn)型規(guī)劃法、微分法。

  3、經(jīng)營(yíng)安全狀況分析,可用安全余額和經(jīng)營(yíng)安全率表示,安全余額是實(shí)際銷(xiāo)售額與盈虧平衡點(diǎn)銷(xiāo)售額的差額。

  考點(diǎn)1:安全余額越大,銷(xiāo)售額緊縮的余地越大,經(jīng)營(yíng)越安全。

  考點(diǎn)2:經(jīng)營(yíng)安全率是安全余額與實(shí)際銷(xiāo)售額的比值。

  考點(diǎn)3:經(jīng)營(yíng)安全率在0~1之間,越接近于1,越安全,盈利的可能性越大。

  考點(diǎn)4:當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于20%時(shí),企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策。提高經(jīng)營(yíng)安全率有兩個(gè)途徑:第一,增加銷(xiāo)售額;第二,將盈虧平衡點(diǎn)下移。下移有三種方法:1)降低固定成本、2)降低變動(dòng)成本;3)增加固定成本,降低變動(dòng)成本,使總成本下降。

  4、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有:收益矩陣(長(zhǎng)方形圖)、決策樹(shù)(樹(shù)表)、敏感性分析等方法。

  5、不確定型決策方法分為:

  1)悲觀決策標(biāo)準(zhǔn):也稱(chēng)“華德決策準(zhǔn)則”。按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法。

  2)樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn):又稱(chēng)赫威斯準(zhǔn)則。樂(lè)觀系數(shù)a一般取0.667。

  3)中庸決策標(biāo)準(zhǔn)

  4)最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn):是“后悔值大中取小”法,也稱(chēng)薩凡奇決策準(zhǔn)則。

  5)同等概率標(biāo)準(zhǔn)(機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn)),也稱(chēng)拉普拉斯決策標(biāo)準(zhǔn)。

  6、編制企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法有:滾動(dòng)計(jì)劃法(連續(xù)靈活、有彈性的計(jì)劃形式)、P(計(jì)劃)D(執(zhí)行)C(檢查)A(處理)循環(huán)法、綜合平衡法(包含比例關(guān)系如:資源分配關(guān)系、投入產(chǎn)出關(guān)系、整體與局部關(guān)系、收入與支出關(guān)系)。

  7、企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施包括:經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立。設(shè)定目標(biāo)是實(shí)施目標(biāo)管理的起點(diǎn),也是目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。

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