2013年人力資源管理師《基礎(chǔ)知識(shí)》精要：第三章

　　第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理

　　企業(yè)戰(zhàn)略，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。

　　微觀環(huán)境指市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接處于微觀環(huán)境的影響下。

　　資源分析必須辨明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源狀況的區(qū)別，更主要的是著眼于對(duì)企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析。

　　資源優(yōu)勢(shì)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)所擁有的或者擬建立的特殊資源，這種資源是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有的，具有稀缺、難以模仿和被替代的特點(diǎn)，并能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)較高的收益。企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性，隨著時(shí)間的推移以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、消失，比如企業(yè)某項(xiàng)專有的技術(shù)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和替代，那么企業(yè)就不再具有此項(xiàng)資源的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要保持資源優(yōu)勢(shì)必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢(shì)得以維護(hù)和創(chuàng)新。

　　資源缺陷是企業(yè)不具備具有戰(zhàn)略價(jià)值的資源。彌補(bǔ)資源缺陷需要企業(yè)向擁有資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)學(xué)習(xí)，從內(nèi)部不斷地挖掘潛力，積累短缺的資源。(王全一hr工作室編輯)

　　企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析——明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用swot分析方法。所謂s是指企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)(strength);w是指企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)(weaknesses);0是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)(0pportunities);t是指外部環(huán)境的威脅(treats)。

　　縱向發(fā)展戰(zhàn)略�？v向發(fā)展戰(zhàn)略是沿著企業(yè)目前所提供的產(chǎn)品價(jià)值鏈的前后兩個(gè)方向發(fā)展的戰(zhàn)略，主要有兩種形式，即前向一體化和后向一體化。前向一體化是把企業(yè)的業(yè)務(wù)向消費(fèi)其產(chǎn)品或者服務(wù)的行業(yè)擴(kuò)展;后向一體化是把企業(yè)的業(yè)務(wù)向給其目前的產(chǎn)品或者服務(wù)提供原料的行業(yè)擴(kuò)展。

　　差異化戰(zhàn)略的制定原則。①效益原則。②適當(dāng)原則。③有效原則。

　　戰(zhàn)略控制的方法分為事前控制、事中控制和事后控制。

　　pdca循環(huán)法，就是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行f dd)、檢查(check)和

　　處理(action)四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。

　　賣方構(gòu)成行業(yè)，買方構(gòu)成市場(chǎng)。

　　市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望

　　按照買方的類型可分為消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)。

　　組織市場(chǎng)是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。它可分為三種類型：

　　(1)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，又稱生產(chǎn)者市場(chǎng)或企業(yè)市場(chǎng)。

　　(2)轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)。

　　(3)政府市場(chǎng)。

　　企業(yè)必須明確在能力可及的范圍內(nèi)要滿足哪些顧客的需求，首先進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，然后選擇目標(biāo)市場(chǎng)，最后進(jìn)行市場(chǎng)定位，這三方面內(nèi)容構(gòu)成營(yíng)銷管理過(guò)程的第二階段。

　　從產(chǎn)品的整體概念來(lái)理解，產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。

　　企業(yè)經(jīng)常采用的品牌與商標(biāo)策略包括：

　　(1)品牌化策略。

　　(2)品牌使用者策略。

　　(3)品牌統(tǒng)分策略。

　　3.包裝策略

　　包裝策略主要有以下幾種：

　　(1)相似包裝策略。

　　(2)差別包裝策略。

　　(3)組合包裝策略。

　　(4)復(fù)用包裝策略。

　　(5)附贈(zèng)品包裝策略。

　　營(yíng)銷策略可供企業(yè)選擇：

　　1)快速掠取策略。

　　2)緩慢掠取策略。

　　3)快速滲透策略。

　　4)緩慢滲透策略。

　　產(chǎn)品改良可以從以下幾個(gè)方面著手：①品質(zhì)改良。②特色改良。③式樣改良。④附加產(chǎn)品改良。

　　定價(jià)的方法有三類：成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。

　　心理定價(jià)策略:

　　1)整數(shù)定價(jià)策略。

　　2)尾數(shù)定價(jià)策略。

　　3)聲望定價(jià)策略。

　　4)招徠定價(jià)策略。

　　5)分級(jí)定價(jià)策略。

　　企業(yè)因素：

　�、倨髽I(yè)實(shí)力。企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。

　�、谄髽I(yè)銷售能力。。

　　③企業(yè)服務(wù)能力。

　　④企業(yè)控制能力。

　　促銷包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式，其中廣告是較為重要的方式。

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