2013年高級(jí)人力資源管理師復(fù)習(xí)資料(第一章)

　　第一章 人力資源規(guī)劃

　　第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

　　第一單元 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃

　　1、戰(zhàn)略：指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的計(jì)劃或規(guī)劃，是事關(guān)全局發(fā)展的大政方針，戰(zhàn)略是策略上位概念。

　　策略：指根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化而制定的行動(dòng)方針和斗爭(zhēng)方式。

　　2、人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念。

　　3、戰(zhàn)略性人力資源管理：通過(guò)人實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而設(shè)計(jì)的組織系統(tǒng);為促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃性部署與活動(dòng)方式;把人力資源實(shí)踐活動(dòng)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。

　　4、戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)：(1)代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理概念;(2)對(duì)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過(guò)程;(3)現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段;(4)對(duì)企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高更新的要求。

　　5、戰(zhàn)略性人力資源管理的發(fā)展時(shí)期：(1)經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期;(2)科學(xué)管理時(shí)期(泰勒);(3)現(xiàn)代管理時(shí)期。

　　6、現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)歷的發(fā)展階段：(1)傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長(zhǎng)迅速發(fā)展的階段;(2)現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段;(3)現(xiàn)代人力資源管理由初階段向高級(jí)階段發(fā)展的階段。

　　7、戰(zhàn)略性人力資源管理五種理論：(1)一般系統(tǒng)理論;(2)行為角色理論;(3)人力資本理論;(4)交易成本理論;(5)資源基礎(chǔ)理論(物質(zhì)資源、人力資源和組織資源)，3P(崗位、績(jī)效和報(bào)酬)。

　　8、人力資源管理到戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)：(1)組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變;(2)管理角色的轉(zhuǎn)變(P11圖1—4);(3)管理職能的轉(zhuǎn)變;(4)管理模式的轉(zhuǎn)變。

　　9、戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)：(1)基礎(chǔ)工作的健全程度;(2)組織系統(tǒng)的完善程度;(3)領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度;(4)綜合管理的創(chuàng)新程度;(5)管理活動(dòng)的精確程度

　　第二單元 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施

　　1、企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點(diǎn)：(1)目標(biāo)性;(2)全局性;(3)計(jì)劃性;(4)長(zhǎng)遠(yuǎn)性;(5)綱領(lǐng)性;(6)應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性。

　　企業(yè)目標(biāo)是以下六種基本要素綜合平衡的結(jié)果：(1)獲利程度;(2)產(chǎn)出能力;(3)競(jìng)爭(zhēng)地位;(4)技術(shù)水平;(5)員工發(fā)展;(6)社會(huì)責(zé)任。

　　2、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)：(1)精神性;(2)可變性、可調(diào)性。(人力資源是相對(duì)于其他物力、財(cái)力等資源的名稱稱謂)。

　　制訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃具有以下重要意義：(1)有利于使企業(yè)明確在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn);(2)有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間，企業(yè)的管理問(wèn)題可以分成內(nèi)、外兩個(gè)部分;(3)有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位;(4)有利于保持企業(yè)人力資源長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);(5)有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí)，人力資源戰(zhàn)略的確定是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的天職;(6)有利于全體員工樹(shù)立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的士氣，增強(qiáng)員工的信心，努力進(jìn)行工作。

　　3、在企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇內(nèi)，一般將戰(zhàn)略區(qū)分為：(1)總體戰(zhàn)略，也稱為公司戰(zhàn)略;(2)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;(3)職能戰(zhàn)略。

　　4、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃從時(shí)限區(qū)分為：長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃(5年以上的人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃)和中短期戰(zhàn)略規(guī)劃(近期3—5年內(nèi)所采取的戰(zhàn)略決策，或稱之為人力資源策略);

　　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃從層級(jí)和內(nèi)容區(qū)分為：人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績(jī)效管理策略、薪酬福利與保險(xiǎn)策略、員工激勵(lì)與發(fā)展策略、勞動(dòng)關(guān)系管理策略;

　　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃從性質(zhì)區(qū)分為：吸引策略、參與策略、投資策略。

　　5、按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略基本上可以區(qū)分為兩類：外部導(dǎo)向戰(zhàn)略(側(cè)重于適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的壓力)和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略(側(cè)重于內(nèi)部資源的開(kāi)發(fā);特點(diǎn)：建立在內(nèi)部資源而不是外部約束條件的基礎(chǔ)上和建立在不確定性資源而不是確定性資源的基礎(chǔ)上)。

　　6、一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)為了迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，可以制定兩種促進(jìn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略：(1)技術(shù)開(kāi)發(fā)型的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略(注重機(jī)器設(shè)備的更新);(2)人力資源開(kāi)發(fā)型的中短期發(fā)展戰(zhàn)略(強(qiáng)調(diào)人力資源的開(kāi)發(fā))。

　　7、企業(yè)可根據(jù)自身的實(shí)際情況，采取以下兩類競(jìng)爭(zhēng)策略：(1)廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略;(2)獨(dú)特型競(jìng)爭(zhēng)策略(創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略和優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略)。

　　8、美國(guó)康乃爾大學(xué)提出了對(duì)應(yīng)的三種人力資源管理策略：(1)吸引策略(采用科學(xué)管理模式，如泰羅制，特點(diǎn)：中央集權(quán)，高度分工，嚴(yán)格控制，依靠工資、獎(jiǎng)金維持員工的積極性);(2)投資策略(采用IBM公司 模式，特點(diǎn)：重視人才儲(chǔ)備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長(zhǎng)期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員與技術(shù)人員的作用);(3)參與策略(采用日本企業(yè)管理模式，特點(diǎn)：企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感;注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性)。

　　10、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響因素：(1)企業(yè)外部環(huán)境(勞動(dòng)力市場(chǎng)的完善程度、政府勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度、工會(huì)組織的作用);(2)企業(yè)內(nèi)部條件(企業(yè)文化、生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)實(shí)力)。

　　11、企業(yè)文化的四種類型：(1)家族式企業(yè)文化;(2)發(fā)展式企業(yè)文化;(3)市場(chǎng)式企業(yè)文化;(4)官僚式企業(yè)文化。(P28圖1-7、P29表1-3)

　　12、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。

　　13、P32圖1—9四種戰(zhàn)略模型圖和P33表1—4SWOT會(huì)計(jì)人才競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的四種模型。

　　14、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施：(1)認(rèn)真做到組織落實(shí);(2)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置;(3)建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng);(4)有效調(diào)動(dòng)全員的積極因素;(5)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)施中的核心和導(dǎo)向作用。

　　15、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)價(jià)與控制過(guò)程包括：(1)確定評(píng)價(jià)的內(nèi)容;(2)建立評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn);(3)評(píng)估實(shí)際績(jī)效;(4)根據(jù)分析結(jié)果采取行動(dòng)，對(duì)戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整。

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