2013人力資源管理師章節(jié)知識(shí)點(diǎn)第一章第3節(jié)

　　第三節(jié)　企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)

　　人力資源預(yù)測(cè)的內(nèi)涵：

　　人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容：

　　(一)企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)

　　企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)是指從企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，對(duì)企業(yè)所需要的人力資源數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行的科學(xué)分析和預(yù)測(cè)。由于需求預(yù)測(cè)必須根據(jù)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況來(lái)確定，因此企業(yè)的人力資源的數(shù)量和結(jié)構(gòu)總是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總量與結(jié)構(gòu)的變化而變化。

　　(二)企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)

　　企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)?yè)碛械牟煌瑢哟蔚娜肆�資源的數(shù)量的推測(cè)與判斷。企業(yè)人力資源存量主要是指，企業(yè)人力資源的自然消耗(如自然減員)和自然流動(dòng)(如專業(yè)轉(zhuǎn)移、變動(dòng)而引起的人力資源變動(dòng));企業(yè)人力資源增量主要是指，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、行業(yè)調(diào)整等發(fā)展變化帶來(lái)的人力資源上的新的需求。

　　(三)企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)

　　當(dāng)社會(huì)總的人力資源結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，就會(huì)引起企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的變化，進(jìn)行人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)，可以保證企業(yè)在任何情況下都具有較好的人力資源結(jié)構(gòu)的最佳組合，以避免出現(xiàn)不同層次人力資源組織的不配套，或結(jié)構(gòu)及比例失調(diào)等狀況。

　　(四)企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)

　　特種人力資源是指企業(yè)需要的特殊人才資源，這種人才往往與現(xiàn)代高科技發(fā)展緊密相連，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、新興行業(yè)發(fā)展、支柱產(chǎn)業(yè)形成、提高科技含量和競(jìng)爭(zhēng)力方面起著決定性的作用。對(duì)企業(yè)特種人力資源進(jìn)行預(yù)測(cè)具有極強(qiáng)的針對(duì)性，能夠使企業(yè)通過(guò)一些特殊的手段與方法，加快開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)特殊人才資源，使企業(yè)人力資源在變革中占有一席之地。

　　人力資源預(yù)測(cè)的作用：

　　人力資源預(yù)測(cè)的作用是，在服從組織戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，通過(guò)預(yù)測(cè)人員需求，采取措施保留和吸引企業(yè)對(duì)口專業(yè)人才，從而獲得和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源預(yù)測(cè)的作用主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

　　(一)對(duì)組織方面的貢獻(xiàn)

　　1.滿足組織在生存發(fā)展過(guò)程中對(duì)人力資源的需求。組織的生存和發(fā)展與人力資源結(jié)構(gòu)密切相關(guān)。在靜態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)并非必要，因?yàn)樯�產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不變、所采用的技術(shù)不變、組織的規(guī)模不變，人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)也不發(fā)生變化;在動(dòng)態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)非常重要，人們總是要分析預(yù)測(cè)人力資源的供需，并采取適當(dāng)?shù)氖侄纹胶馊肆�資源的供給與需求，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)�，F(xiàn)實(shí)生活中的組織都是動(dòng)態(tài)組織，而非靜態(tài)組織。

　　2.提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源預(yù)測(cè)是在分析組織的內(nèi)外部環(huán)境以后，根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)制定的，而且它考慮了環(huán)境的變化因素，隨著環(huán)境的變化而變化。因此進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè)有利于提高組織的環(huán)境適應(yīng)能力，完善組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3.人力資源預(yù)測(cè)是人力資源部門(mén)與其他直線部門(mén)進(jìn)行良好溝通的基礎(chǔ)。

　　(二)對(duì)人力資源管理的貢獻(xiàn)

　　1.人力資源預(yù)測(cè)是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)。人力資源預(yù)測(cè)確定人員的需求量、供給量，指導(dǎo)職務(wù)、人員以及任務(wù)的調(diào)整，為組織的錄用、晉升、培訓(xùn)、人員調(diào)整以及人工成本的控制等活動(dòng)提供準(zhǔn)確的信息和依據(jù)，是人力資源管理的重要部分，在大型和復(fù)雜結(jié)構(gòu)的組織中作用尤其明顯。

　　2.有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性。人力資源預(yù)測(cè)能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)生涯發(fā)展，對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性有很大的幫助。

　　人力資源預(yù)測(cè)的局限性：

　　(一)環(huán)境的不確定性

　　人力資源預(yù)測(cè)并非完全嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，企業(yè)的生存環(huán)境充滿了復(fù)雜性和不確定性，如政府提高最低工資限度、企業(yè)關(guān)鍵人員的離職、金融風(fēng)暴、合同的突然取消、工會(huì)活動(dòng)的變化或者主要競(jìng)爭(zhēng)者的突然襲擊等，都會(huì)給人力資源預(yù)測(cè)工作帶來(lái)極大的難度。因此企業(yè)要有思想準(zhǔn)備，制定應(yīng)急計(jì)劃，以防止危急事件的出現(xiàn)。

　　(二)企業(yè)內(nèi)部的抵制

　　在許多企業(yè)中，舊的做事方式、舊的規(guī)章以及舊的方法根深蒂固，人力資源規(guī)劃體系的引入可能會(huì)改變企業(yè)中不同群體之間的利益分配關(guān)系，招致企業(yè)內(nèi)部的反對(duì)，妨礙規(guī)劃的實(shí)施，在大企業(yè)中尤為如此。而人力資源預(yù)測(cè)工作需要企業(yè)內(nèi)部員工的鼎力配合，因?yàn)轭A(yù)測(cè)所用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)往往要從基層調(diào)查上來(lái)，從檔案庫(kù)和過(guò)往資料里找出來(lái)，因此在規(guī)劃的過(guò)程中必須講究技巧，平衡新規(guī)劃與舊方法之間的沖突。

　　(三)預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂

　　無(wú)論是企業(yè)進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè)，還是制定人力資源規(guī)劃，都需要投入大量的人力、物力、財(cái)力，而人力資源的收益很難評(píng)估，尤其是人力資源的潛在收益往往容易被低估，不可能把這個(gè)量化并用于企業(yè)人力資源規(guī)劃。因此人力資源規(guī)劃是昂貴的。

　　(四)知識(shí)水平的限制

　　人力資源預(yù)測(cè)與規(guī)劃都是相當(dāng)復(fù)雜的工作。它要求預(yù)測(cè)者具有高度的想象力、分析能力和獨(dú)創(chuàng)性，不斷提高其預(yù)測(cè)能力。如果企業(yè)中沒(méi)有做預(yù)測(cè)的人才，沒(méi)有能做出正確判斷的領(lǐng)導(dǎo)者，那么引入人力資源預(yù)測(cè)可能毫無(wú)裨益。

　　影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素：

　　1.顧客需求的變化(市場(chǎng)需求)。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)需求直接影響企業(yè)的生產(chǎn)銷售情況和經(jīng)營(yíng)狀況，影響一個(gè)企業(yè)的規(guī)模變化，市場(chǎng)需求巨大，企業(yè)自然會(huì)擴(kuò)大規(guī)模，使用更多的人力物力。

　　2.生產(chǎn)需求(或者企業(yè)總產(chǎn)值)。對(duì)短期預(yù)測(cè)來(lái)說(shuō)，銷售收入情況往往不能反映生產(chǎn)人員的數(shù)量情況，而產(chǎn)品產(chǎn)值產(chǎn)量卻不同，它既直接反映了生產(chǎn)規(guī)模，也間接反映了生產(chǎn)人員需求量。

　　3.勞動(dòng)力成本趨勢(shì)(工資狀況)。一般說(shuō)來(lái)，勞動(dòng)力成本高，企業(yè)會(huì)選擇以機(jī)器代替人，勞動(dòng)力成本低，企業(yè)就可能多使用_些勞動(dòng)力。

　　4.勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì)。顯然，如果勞動(dòng)生產(chǎn)率增高，企業(yè)會(huì)選擇使用較少的人力。

　　5.追加培訓(xùn)的需求。是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)以適應(yīng)崗位需要，還是從外面招聘，這也是影響需求的一個(gè)方面。

　　6.每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況。工種之間的移動(dòng)使得熟練工人向更有技術(shù)性的相關(guān)工種調(diào)整，企業(yè)需要新人來(lái)適應(yīng)初級(jí)簡(jiǎn)單的工種。

　　7.曠工趨向(或出勤率)。出勤率高低直接影響在職人員總數(shù)量，一般說(shuō)來(lái)，出勤率高，則員工總量需求低;出勤率低，則企業(yè)需要更多員工來(lái)滿足工作需要。

　　8.政府的方針政策的影響。政府的方針政策不僅直接影響企業(yè)的用人制度，還間接影響企業(yè)的用人戰(zhàn)略。

　　9.工作小時(shí)的變化。通常，工作時(shí)間長(zhǎng)，則企業(yè)需要人員少;工作時(shí)間短，則需要人員多。

　　10.退休年齡的變化。退休年齡的變化對(duì)企業(yè)的人力資源的影響是顯然的，面對(duì)著眾多即將退休的員工，企業(yè)當(dāng)然要考慮如何使他們的工作能夠接續(xù)下去。

　　11.社會(huì)安全福利保障。如果福利保障好，企業(yè)人才流失程度一般來(lái)說(shuō)就比較輕。

　　人力資源需求預(yù)測(cè)的技術(shù)路線和方法：

　　人力資源需求預(yù)測(cè)的原理： 事物內(nèi)部變量間的關(guān)系分為兩類：一類是變量間的確定性關(guān)系，稱為函數(shù)關(guān)系;另一類是變量間的不確定關(guān)系，稱為相關(guān)關(guān)系。人力資源需求預(yù)測(cè)實(shí)際上是預(yù)測(cè)學(xué)的一部分，它遵循預(yù)測(cè)學(xué)的原理。在預(yù)測(cè)學(xué)中，一般應(yīng)用以下原理①)：

　　1.慣性原理。前提條件：已知事物A發(fā)展變化比較平緩，而且掌握連續(xù)的歷史數(shù)據(jù)。模式：由A-預(yù)測(cè)A+。

　　2.相關(guān)性原理。前提條件：已知事物A、B、C顯著相關(guān)，而且掌握較多同期歷史數(shù)據(jù)A-、B-、C-。模式：在已知B+，C+的情況下，由A= (B，C)預(yù)測(cè)A+。

　　3.相似性原理。前提條件：已知事物A和B有類似的發(fā)展變化規(guī)律，知道8的發(fā)展規(guī)律，則可以預(yù)測(cè)對(duì)象A的發(fā)展軌跡。模式：At a•Bt，其中a是修正系數(shù)。注：①“A-”表示事物過(guò)去的情況，通常有A的歷史數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來(lái);“A+”表示事物A的未來(lái)情況，即所要預(yù)測(cè)的內(nèi)容;A= (B，C)表示A和B、C之間的相關(guān)關(guān)系;At a•Bt表示在t狀態(tài)下(t時(shí)期、t地區(qū)或t行業(yè)等)A和B的相似關(guān)系。

　　企業(yè)人力資源的總量預(yù)測(cè)：

　　影響企業(yè)人員需求的因素有很多，而且不同人員的影響因素各不相同。因此，在做人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，必須根據(jù)崗位的特點(diǎn)分析其影響因素，確定合理而具體的影響參數(shù)

　　1.影響企業(yè)專門(mén)技能人員需求的參數(shù)有：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷售收入(利潤(rùn))、產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)(凈資產(chǎn))、總成本、追加投資、人工成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率、出勤率、能源消耗情況、定額工時(shí)、作業(yè)率和廢品率等。

　　2.影響專業(yè)技術(shù)人員需求的參數(shù)有：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷售收入(利潤(rùn))、產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)(凈資產(chǎn))、總成本、追加投資、人工成本、出勤率、生產(chǎn)技術(shù)水平、新項(xiàng)目投資、科研項(xiàng)目、科研經(jīng)費(fèi)、科研成果、研究成果獲獎(jiǎng)，以及科技成果轉(zhuǎn)讓等。

　　3.影響經(jīng)營(yíng)管理人員需求的參數(shù)有：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷售收入(利潤(rùn))、產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)(凈資產(chǎn))、總成本、追加投資、人工成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率、出勤率、企業(yè)管理幅度、企業(yè)信息化程度、信息傳送速度、決策速度，以及企業(yè)其他各類人員的數(shù)量等。

　　準(zhǔn)備階段：

　　(一)構(gòu)建人力資源需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)

　　人力資源需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)由企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)系統(tǒng)、企業(yè)人力資源總量與結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)系統(tǒng)和人力資源預(yù)測(cè)模型與評(píng)估系統(tǒng)等三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。參見(jiàn)圖1-10。

　　(二)預(yù)測(cè)環(huán)境與影響因素分析

　　預(yù)測(cè)環(huán)境與影響因素分析要全面、客觀、有針對(duì)性。常見(jiàn)的環(huán)境分析方法如下：

　　1.SWOT分析法

　　SWOT分析法中，S代表優(yōu)勢(shì)(strength)，W代表劣勢(shì)(weakness)，O代表機(jī)會(huì)(opportunity)，T代表威脅(threat)，SWOT分析實(shí)際上是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合概括，分析企業(yè)組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。其中，優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上。但是，外部環(huán)境的同一變化給具有不同資源和能力的企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅卻可能完全不同，因此，必須將兩者緊密地聯(lián)系起來(lái)。

　　2.競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法

　　競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法是美國(guó)人邁克爾·波特在1980年出版的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：分析行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法》一書(shū)中提出的一種分析模型。在這個(gè)模型中，

　　預(yù)測(cè)階段：

　　1.根據(jù)工作崗位分析的結(jié)果確定職務(wù)編制和人員配置;

　　2.進(jìn)行人力資源盤(pán)點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)出人員的缺編、超編以及是否符合職務(wù)資格要求;

　　3.將上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果與部門(mén)管理者進(jìn)行討論，修正并得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果(現(xiàn)實(shí)的人力資源需求量);

　　編制人員需求計(jì)劃：

　　一般來(lái)說(shuō)，由于計(jì)劃期內(nèi)的各部門(mén)原有員工人數(shù)雖然有變化，但是其主要部分仍然留在原崗位上。所以計(jì)劃的關(guān)鍵就是正確確定計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需要量。其平衡式如下：

　　計(jì)劃期內(nèi)員工補(bǔ)充需求量=計(jì)劃期內(nèi)員工總需求量-報(bào)告期期末員工總數(shù)+計(jì)劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)

　　實(shí)際發(fā)展的需要而必須增加的人員;二是原有的員工中，因年老退休、退職、離休、辭職等原因發(fā)生了“自然減員”，而需要補(bǔ)充的那一部分人員。

　　核算計(jì)劃期內(nèi)企業(yè)各部門(mén)人員的需要量，應(yīng)根據(jù)各部門(mén)的特點(diǎn)，按照各類人員的工作性質(zhì)，分別采用不同的方法。比如，企業(yè)的生產(chǎn)性部門(mén)是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)總量和勞動(dòng)生產(chǎn)率、計(jì)劃勞動(dòng)定額以及有關(guān)定員標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定人員的需要量;而企業(yè)的各職能部門(mén)的行政、服務(wù)人員的計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工、工作總量和工作定額標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定。

　　計(jì)劃期內(nèi)人員的需要量核算出來(lái)以后，要與原有的人員總數(shù)進(jìn)行比較，其不足部分加上自然減員人數(shù)，即為計(jì)劃期內(nèi)的人員補(bǔ)充需要量。

　　在現(xiàn)實(shí)的操作中，企業(yè)應(yīng)對(duì)短期、中期、長(zhǎng)期的人力資源需求分別進(jìn)行預(yù)測(cè)與分析。

　　對(duì)象指標(biāo)與依據(jù)指標(biāo)：

　　(一)對(duì)象指標(biāo)

　　對(duì)象指標(biāo)是指人力資源需求預(yù)測(cè)的對(duì)象，可以是總量需求預(yù)測(cè)指標(biāo)，如預(yù)測(cè)期A企業(yè)員工總數(shù)、管理人員總數(shù)、專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)、專門(mén)技能人員總數(shù);也可以是結(jié)構(gòu)需求預(yù)測(cè)指標(biāo)，如預(yù)測(cè)期A企業(yè)各類員工的構(gòu)成、管理人員的管理層次結(jié)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)人員的職能結(jié)構(gòu)、專門(mén)技能人員的工種結(jié)構(gòu)等。

　　(二)依據(jù)指標(biāo)

　　依據(jù)指標(biāo)也就是影響需求預(yù)測(cè)的變量因素。這些因素主導(dǎo)著企業(yè)的活動(dòng)，決定著人才的需求，是對(duì)預(yù)測(cè)進(jìn)行定量分析的關(guān)鍵因素，它們體現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃中，或者在已經(jīng)分解給各個(gè)部門(mén)的指標(biāo)中。如生產(chǎn)技術(shù)水平(投入量、產(chǎn)出量、完成的項(xiàng)目、交易等);員工總數(shù)(學(xué)歷、專業(yè)、職稱等);產(chǎn)量、產(chǎn)值、銷售額、利潤(rùn)等;新項(xiàng)目投資(設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)等);科研工作量化(科研項(xiàng)目、科研經(jīng)費(fèi)、科研成果、研究成果獲獎(jiǎng)及科技成果轉(zhuǎn)讓等);企業(yè)的管理水平;企業(yè)的組織機(jī)構(gòu);所從事工作如設(shè)汁產(chǎn)品、設(shè)計(jì)工藝的種類及復(fù)雜程度;勞動(dòng)者素質(zhì)(知識(shí)水平、創(chuàng)新能力、心理素質(zhì)、生理素質(zhì)、勞動(dòng)能力、工作態(tài)度)等。

　　人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法：

　　人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法： 

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