2013人力資源管理師章節(jié)知識點第二章第3節(jié)

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理：

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是員工素質(zhì)測評的一種方法，目前流行的索質(zhì)理論包括素質(zhì)的“冰山模型”或“洋蔥模型”，把人的素質(zhì)從里到外大致劃分成為內(nèi)在素質(zhì)(態(tài)度、動機(jī)、價值觀等)、知識和技能、外在行為三部分，其中內(nèi)在素質(zhì)只能通過外在行為來衡量。心理學(xué)理論也說明一個人的內(nèi)心世界總是會表現(xiàn)在他的外顯行為中的。但人的外部行為和內(nèi)在特征并不是一一對應(yīng)的關(guān)系，當(dāng)一個人表現(xiàn)出某種行為時，觀察者會不由自主地產(chǎn)生某種情感反應(yīng)，然后根據(jù)自己的知識經(jīng)驗來解釋這種行為出現(xiàn)的原因，進(jìn)而對這個人作出整體評價，也就是形成社會知覺。但這一評價受諸多因素的影響，往往帶有明顯的主觀性。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論同樣是通過被評價者的外在表現(xiàn)來反映其內(nèi)在素質(zhì)，如果想要對被評價者做出比較客觀的評價，一般取決于以下兩個主要因素：

　　1.評價者的知識和經(jīng)驗。由于存在內(nèi)在素質(zhì)和外在行為的不一致，所以必須擁有豐富的經(jīng)驗，才能夠洞察真實的內(nèi)在素質(zhì)。這可以通過選拔和培訓(xùn)評價者以及規(guī)范評分要素和評分表來保證，使不同的評價者的評分標(biāo)準(zhǔn)差異降到最低。

　　2.被評價者暴露的外在行為的范圍。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論注重挖掘被評價者的內(nèi)在素質(zhì)，從而給員工甄選提供依據(jù)。只有使被評價者充分展示自己，才能表現(xiàn)出多方位的內(nèi)在素質(zhì)，易于使評價者對其作出較為準(zhǔn)確的評價。

　　所以在設(shè)計題目時，要考慮到無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理，題目要給被評價者足夠的表現(xiàn)空間，盡可能完整地發(fā)揮自己的能力，能夠完全地表現(xiàn)真實的自我。

　　題目的類型：

　　分辯論，但出題難度較大，保證案例之間的均衡性是關(guān)鍵。資源爭奪型的題目也經(jīng)常被各大企業(yè)采用。前一單元實例中的題目就是資源爭奪型的。

　　(五)實際操作型題目

　　操作實踐型，顧名思義，是要通過動手來完成的任務(wù)。給被評價者一些材料、工具或道具，設(shè)計出一個方案，給出一個問題的解決建議，動手實際操作得到一個結(jié)果。主要考察被評價者的主動性、合作能力等。這種題目不太容易引起爭辯，要求題目的可操作性強(qiáng)，同時評價的標(biāo)準(zhǔn)較難把握，所以對評價者的要求也較高。例如，給小組成員一些簡易的木條和繩子，要在規(guī)定時間內(nèi)構(gòu)建一座樓房的模型等。

　　設(shè)計題目的原則：

　　(一)聯(lián)系工作

　　內(nèi)容選取的材料和題目要符合所招聘崗位的工作特征，具有針對性，并且能聯(lián)系實際，這也是情景模擬的必備要求之一。要求從實際工作中選取典型的話題和案例，供被評價者討論，設(shè)置的條件也要盡量和實際工作條件在一定程度上保持一致，以期達(dá)到最佳的預(yù)測效果。同時所取的材料應(yīng)該從被評價者應(yīng)聘的崗位實際可能涉及的工作中選取出來。收集材料的辦法就是請在職者寫出日常工作中他們認(rèn)為典型的事件，然后總結(jié)出可供選擇的話題和案例的清單，以備后來選擇使用。

　　(二)難度適中

　　題目若太容易，被評價者容易失去討論的興趣，會在很短時間內(nèi)達(dá)成一致，且發(fā)揮不了應(yīng)有的水平，從而難以分出差異，難以準(zhǔn)確考察其知識和技能;如果題目太難，應(yīng)聘者會花很多時間思考，需要很長的時間才能進(jìn)入狀態(tài)，因為思考是看不見的，這樣不利于對應(yīng)聘者進(jìn)行觀察。題目太難還容易給應(yīng)聘者帶來較大壓力，可能會導(dǎo)致其表現(xiàn)得比平常激進(jìn)或消極，不能真實呈現(xiàn)平日應(yīng)有的行為和狀態(tài)。

　　(三)具有一定的沖突性

　　設(shè)計的題目要能夠引起爭論。爭論的目的并不在于雙方要在爭論中分出勝負(fù)，而在于讓旁聽的考官看到被評價者更加真實的行為。當(dāng)然沖突不能太大，否則大家很難達(dá)成一致。爭論給被評價者提供足夠的表現(xiàn)空間，容易暴露出更多不自覺的行為，便于評價者根據(jù)這些個體差異進(jìn)行考察。

　　設(shè)計題目的原則：

　　(一)聯(lián)系工作

　　內(nèi)容選取的材料和題目要符合所招聘崗位的工作特征，具有針對性，并且能聯(lián)系實際，這也是情景模擬的必備要求之一。要求從實際工作中選取典型的話題和案例，供被評價者討論，設(shè)置的條件也要盡量和實際工作條件在一定程度上保持一致，以期達(dá)到最佳的預(yù)測效果。同時所取的材料應(yīng)該從被評價者應(yīng)聘的崗位實際可能涉及的工作中選取出來。收集材料的辦法就是請在職者寫出日常工作中他們認(rèn)為典型的事件，然后總結(jié)出可供選擇的話題和案例的清單，以備后來選擇使用。

　　(二)難度適中

　　題目若太容易，被評價者容易失去討論的興趣，會在很短時間內(nèi)達(dá)成一致，且發(fā)揮不了應(yīng)有的水平，從而難以分出差異，難以準(zhǔn)確考察其知識和技能;如果題目太難，應(yīng)聘者會花很多時間思考，需要很長的時間才能進(jìn)入狀態(tài)，因為思考是看不見的，這樣不利于對應(yīng)聘者進(jìn)行觀察。題目太難還容易給應(yīng)聘者帶來較大壓力，可能會導(dǎo)致其表現(xiàn)得比平常激進(jìn)或消極，不能真實呈現(xiàn)平日應(yīng)有的行為和狀態(tài)。

　　(三)具有一定的沖突性

　　設(shè)計的題目要能夠引起爭論。爭論的目的并不在于雙方要在爭論中分出勝負(fù)，而在于讓旁聽的考官看到被評價者更加真實的行為。當(dāng)然沖突不能太大，否則大家很難達(dá)成一致。爭論給被評價者提供足夠的表現(xiàn)空間，容易暴露出更多不自覺的行為，便于評價者根據(jù)這些個體差異進(jìn)行考察。

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