2014年助理人力資源管理師考試輔導(dǎo)提綱10

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　　1、試評述情景模擬方法與心理測驗(yàn)方法在人員選擇上的作用。

　　答：情境模擬測試是根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職位，編制一套與該　職位實(shí)際情況相似的測試項(xiàng)目，將補(bǔ)被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測試其心理素質(zhì)，實(shí)際工作能力、潛在能力的一系列方法。它有兩個優(yōu)點(diǎn)：1、可從多角度全面觀察、分析、判斷、評價應(yīng)聘者，這樣企業(yè)可能得到最佳人選;2、通過情境模擬測試法選拔出來的人員只要針對性地培訓(xùn)即可上崗，可為企業(yè)節(jié)省大量的培訓(xùn)費(fèi)用。它比較適合于事務(wù)性工作人員、銷售人員中的中高層管理人員的招聘。心理測試是指在控制的情境下，向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對其個人的行為作出評價，與筆試相比更加規(guī)范化。它包括能力測試、人格測試、興趣測試。

　　2、招聘評估的主要內(nèi)容有哪些?

　　答：招聘評估通過成本與效益核算能夠使招聘人員清楚地知道費(fèi)用的支出情況，這有利于降低今后招聘的費(fèi)用。它主要包括1、成本效益評估：招聘成本、成本效用評估、招聘收益-成本比。2、數(shù)量與質(zhì)量評估，3、信度與效度評估。

　　3、試闡述勞務(wù)外派與引進(jìn)的作用，并闡述如何管理。

　　答：勞務(wù)外派與引進(jìn)屬于國際勞務(wù)合作的兩種形式，一種是走出去，一種是請進(jìn)來。我國勞動力資源豐富，為勞務(wù)輸出提供了較好的資源條件，組織有優(yōu)勢的各方面人士走出國門，為世界人們服務(wù)，也能為國創(chuàng)匯。當(dāng)然，我國進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)，也需要引進(jìn)人才，聘請外國專家，幫助解決本國技術(shù)問題。外派勞務(wù)的管理：1、外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查，2、外派勞務(wù)人員的挑選，3、外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)。勞務(wù)引進(jìn)的管理：1、聘用外國人的審批，2、聘用外國人的就業(yè)條件，3、入境后的工作。

　　4、簡述培訓(xùn)制度的有關(guān)內(nèi)容并能夠加以運(yùn)用。

　　答：培訓(xùn)制度包括的內(nèi)容：1、培訓(xùn)服務(wù)制度，2、入職培訓(xùn)制度，3、培訓(xùn)激勵制度，4、培訓(xùn)考核評估制度，5、培訓(xùn)獎懲制度，6、培訓(xùn)風(fēng)險管理制度。

　　5、如何進(jìn)行培訓(xùn)需求信息的收集與整理?可選用哪些方法或工具?

　　答：培訓(xùn)需求信息梢醞ü蛋缸柿俠詞占饕叢辭烙校?、來自于領(lǐng)導(dǎo)層的主要信息，2、來自于各部門的主要信息，3、來自于外部的主要信息，4、來自于組織內(nèi)部個人的主要信息。培訓(xùn)需求信息收集的方法：1、面談法，2、重點(diǎn)團(tuán)隊分析法，3、工作任務(wù)分析法，4、觀察法，5、調(diào)查問卷。應(yīng)用工具：1、培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具，2、態(tài)度、知識和技能需求信息調(diào)查工具，3、課程選擇式調(diào)查工具，4、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)經(jīng)銷商、服務(wù)商調(diào)查工具。

　　6、影響員工職業(yè)生涯選擇的因素有哪些?

　　答：1、個人因素：個人的心理特質(zhì)，生理特質(zhì)，學(xué)歷經(jīng)歷，家庭背景。2、組織因素：組織特色，人力評估，工作分析，人力資源管理，人際關(guān)系。3、環(huán)境因素：社會環(huán)境，政治環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，科技的發(fā)展。

　　7、擬定勞動關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容有哪些?

　　答：1、勞動合同管理制度。2、勞動紀(jì)律。3、勞動定員定額規(guī)則。4、勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則。5、勞動安全衛(wèi)生制度。6、其他制度。

　　8、勞動合同的法定條款包括哪些內(nèi)容?

　　答：1、勞動合同期限，2、工作內(nèi)容，3、勞動保護(hù)和勞動條件，4、勞動報酬，5、社會保險，6、勞動紀(jì)律，7、勞動合同終止的條件，8、違反勞動合同的責(zé)任。

　　9、用人單位依法解除勞動合同時，在何種條件下應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金?補(bǔ)償金應(yīng)如何計算?

　　答：1、經(jīng)勞動合同當(dāng)事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于1個月的工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過12個月，不滿1年的按1年計算;由勞動者主動提出解除勞動合同的，用人單位可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。2、勞動者不能勝任工作、經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的支付辦法同前。3、經(jīng)濟(jì)性裁員，按勞動者在本單位的工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個月工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。4、勞動者患病或非因工負(fù)傷，經(jīng)勞動鑒定委員會確認(rèn)不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作而解除勞動合同的，按勞動者在本單位的工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個月工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，同時還應(yīng)發(fā)給不低于6個月工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)，患重病的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的50%，患絕癥的不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的100%。5、用人單位解除勞動合同后，未按照上述辦法發(fā)給勞動者經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的，除全額發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外，還須按照經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金數(shù)額的50%支付額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。6、企業(yè)依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定解除農(nóng)民合同制工人的勞動合同，也應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。7、因工作需要，經(jīng)企業(yè)高度重視部門或有關(guān)組織決定調(diào)整工作而轉(zhuǎn)移工作單位的職工，應(yīng)與原單位解除勞動合同，原用人單位不需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　10、何謂集體合同?集體合同與勞動合同的區(qū)別是什么?

　　答：集體合同是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。區(qū)別：1、主體不同：集體合同一方是企業(yè)，另一方是工會組織或勞動者代表;勞動合同雙方為企業(yè)和個人。2、內(nèi)容不同：集體合同以全體勞動者共同權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容，勞動合同只涉及單個勞動者的權(quán)利義務(wù)。3、功能不同：訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件，為勞動關(guān)系的各個方面設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn);勞動合同的目的的確立勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系。4、法律效力不同：集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無效，故集體合同的法律效力高于勞動合同。

　　11、舉例說明工作滿意度調(diào)查問卷問題設(shè)計的提問方式，并分析其優(yōu)缺點(diǎn)。

　　答：調(diào)查問卷一般分為兩類：1、目標(biāo)型調(diào)查：一般是先提出問題，并且設(shè)定問題的若干個答案，由被調(diào)查對象對設(shè)定的答案進(jìn)行選擇，包括選擇法、正誤法、序數(shù)法。它的優(yōu)點(diǎn)是便于進(jìn)行統(tǒng)計分析，降低調(diào)查費(fèi)用、提高調(diào)查效率;缺點(diǎn)是被調(diào)查者只能選擇選擇哪些最接近自身心理感受的答案，而設(shè)定的答案并不能完全準(zhǔn)確地表達(dá)他們的真實(shí)感受，不能完全地給被調(diào)查者更多的機(jī)會表達(dá)自己的意愿。2、描述型調(diào)查法：由被調(diào)查者用自己的語言自由地表達(dá)自身的意愿和想法，準(zhǔn)確地表明自己的感覺。它又可分為確定性提問和不定性提問。確定性提問可以比較深入地了解員工對某一問題的感受以，不定性提問的重點(diǎn)在于了解一般員工的一般感受，但可以使管理者了解組織運(yùn)行中迫切需要解決的問題是什么。

　　12、我國職業(yè)安全衛(wèi)生制度的內(nèi)容是什么?

　　答：職業(yè)安全衛(wèi)生制度的內(nèi)容包括：1、執(zhí)行勞動安全技術(shù)規(guī)程：(1)工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容，(2)礦山安全規(guī)程，(3)建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程。2、執(zhí)行勞動衛(wèi)生規(guī)程：(1)防止有毒有害物質(zhì)危害在，(2)防止粉塵危害，(3)防止噪聲和強(qiáng)光刺激，(4)防止電磁輻射危害，(5)防暑降溫和防凍取取暖，(6)通風(fēng)和照明，(7)個人防護(hù)用品和生產(chǎn)輔助設(shè)施，(8)職業(yè)病防治。

　　13、一個完善的員工溝通是由哪些要素構(gòu)成?

　　答：1、信息的發(fā)出者，2、信息溝通渠道，3、信息的接收者。

　　14、職業(yè)病可以分為哪些類別?

　　答：職業(yè)中毒，塵肺，物理因素職業(yè)病，職業(yè)性傳染病，職業(yè)性皮膚病，職業(yè)性腫瘤，其他職業(yè)病。

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