2014年助理人力資源管理師考試輔導提綱4

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　　·面試是供需雙方通過正式交談，達到單位能夠客觀了解應聘者的業(yè)務知識水平、外貌風度、工作經驗、求職動機等信息;應聘者能夠了解到更全面的單位信息的全過程。

　　1、面試的目標(一般了解)

　　(1)創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，使應聘者能夠正常發(fā)揮自己的實際水平;

　　(2)讓應聘者更加清楚的了解應聘單位的發(fā)展情況、應聘崗位的信息和相應的人力資源政策等;

　　(3)了解應聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質;

　　(4)決定應聘者是否通過本次面試等。

　　2、對應聘者而言，他雖然處于弱勢地位，但他也有挑選的權利，一般他有下列目標(注意掌握)

　　(1)創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，盡量展現出自己的實際水平;

　　(2)有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件;

　　(3)希望被理解、被尊重，并得到公平對待;

　　(4)充分的了解自己關心的問題;

　　(5)決定是否愿意來該單位工作等

　　情境模擬測試法

　　·源自國外的角色扮演。其常用方法有：1、公文處理模擬法; 2、無領導小組討論法。由于設置復雜，費時耗資，適合招聘中高層領導時使用。因為其可以多角度全面觀察、分析、判斷、評介應聘者，應聘只需很少培訓便可上崗，為企業(yè)節(jié)省培訓費用。

　　人員錄用的主要策略有

　　·1、多重淘汰式

　　·2、補償式

　　·3、結合式

　　成本效益評估

　　·、招聘成本。招聘成本分為招聘總成本與招聘單位成本。直接成本包括了招募的費用、選拔費用、錄用員工費用的安置費用、其他費用。間接成本：內部提升的費用、工作流動費用，單位是招聘總成本和實際錄用人數之比。

　　·數量與質量評估

　　錄用比=錄用人數/應聘人數×100%

　　招聘完成比=錄用人數/計劃招聘人數×100%

　　應聘比=應聘人數/計劃招聘人數×100%

　　·總成本效用=錄用人數/招聘總成本

　　招募成本效用=應聘人數/招募期間的費用

　　選拔成本效用=被選中人數/選擇期間的費用

　　錄用成本效用=正式錄用的人數/錄用期間的費用

　　3、招聘收益-成本比。

　　此比越高，則說明招聘工作越有效。

　　招聘收益-成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總成本

　　第三章 培訓與開發(fā)

　　·制定培訓的基本原則 ：

　　一、戰(zhàn)略原則

　　培訓的戰(zhàn)略原則包括兩層含義：其一，企業(yè)培訓要服從或服務于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，最終目的是為了實現企業(yè)的發(fā)展目標。其二，培訓本身也要從戰(zhàn)略的角度考慮，要以戰(zhàn)略眼光去組織企業(yè)培訓，不能只局限于某一個培訓項目或某一項培訓需求。

　　員工培訓是企業(yè)生產經營活動的一個環(huán)節(jié)。

　　二、長期性原則

　　要正確認識智力投資和人才開發(fā)的長期性和持續(xù)性，要用“以人為本”的經營管理理念來搞好員工培訓。

　　三、按需施教，學以致用原則

　　企業(yè)組織培訓的目的在于通過培訓讓員工掌握必要的知識技能，以完成規(guī)定的工作，最終為提高企業(yè)的經濟效益服務。培訓的內容是員工個人的需要和工作崗位需要的知識、技能以及態(tài)度等。

　　四、全員教育培訓和重點提高相結合原則

　　全員教育培訓，就是有計劃、有步驟地參考所有在職員工進行教育和訓練。全員培訓的對象應包括企業(yè)所有員工。

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