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人力資源管理考試
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2014二級人力資源管理師案例分析題精選1

來源:考試吧 2014-1-27 16:05:09 考試吧:中國教育培訓第一門戶 模擬考場
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  案例

  人力資源管理案例分析:規(guī)模擴大了,繼續(xù)“人治”行得通嗎?

  背景

  S公司創(chuàng)辦于1990年,是一家生產(chǎn)經(jīng)營交通設備設施的民營企業(yè)。發(fā)展至今,該公司已由20多人擴充到500多名員工,資產(chǎn)由最初投資的30多萬元增長到上億元人民幣?1998年以來,該公司經(jīng)營業(yè)績始終在2-3億元間徘徊不前。市場變化莫測,競爭日趨激烈,不進則退,遭遇億元瓶頸的S公司究竟出了什么問題,遇到哪些困難,致使發(fā)展受到阻礙?2001年底,S公司借助外腦——某企業(yè)管理顧問有限公司(以下簡稱顧問公司)對企業(yè)進行深入調(diào)研,經(jīng)過專家的分析、診斷和幫助,積極尋求新的突破。

  【案例剖析】

  病因

  1、一人說了算的“人治”管理

  S公司長期以來各項規(guī)章制度不健全,部門崗位職責界定不清,職能管理部門內(nèi)部扯皮、糾紛不斷。由于沒有建立良性的考核監(jiān)督機制,對員工的獎懲帶有明顯的主觀色彩,從總裁到各部門經(jīng)理都是一個人說了算的“人治”管理風格。

  2、企業(yè)元老形成特權(quán)

  S公司是地方性家族化企業(yè),早期創(chuàng)業(yè)的幾位元老個人文化素質(zhì)普遍偏低。在早期創(chuàng)業(yè)時,市場競爭不充分,產(chǎn)品科技含量不高,企業(yè)規(guī)模較小時,對發(fā)展尚無太大影響,F(xiàn)在這些人還占據(jù)著S公司的重要崗位,甚至形成了特權(quán)階層。由于沒有良好的用人環(huán)境,引進的許多高級人才在公司呆不了幾天就會走人。

  3、關(guān)系營銷跟不上發(fā)展的腳步

  現(xiàn)在市場環(huán)境發(fā)生了很大變化,政府采購越來越透明化、集成化,常以工程招標方式進行,這也是對企業(yè)實力、水平和整合資源能力的綜合考驗。而S公司沿用過去簡單的關(guān)系營銷模式,未能及時進行必要的營銷策略調(diào)整。

  4、研發(fā)部門沒搞研發(fā)

  長期以來,S公司沒在技術(shù)創(chuàng)新的規(guī)劃,研發(fā)部門大多是做工藝改進工作,擬定的研發(fā)課題往往是重復其它公司的項目,即使開發(fā)出來也已落于人后了。

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  顧問公司經(jīng)過深入調(diào)研,發(fā)現(xiàn)S公司目前面臨著市場萎縮、業(yè)績下滑等嚴峻挑戰(zhàn),以上程度不同的問題正是嚴重制約S公司發(fā)展的癥結(jié)所在。通過與S公司高層決策者、中層管理干部和廣大員工不斷地溝、協(xié)調(diào),顧問公司提出了“全面提升企業(yè)競爭力,實現(xiàn)四個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的工作目標,即管理機制、人才發(fā)展、市場營銷、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

  1、由“人治”向“法治”轉(zhuǎn)變

  過去“人治”管理風格造成了管理混亂、員工普遍缺乏士氣、企業(yè)缺乏凝聚力、市場競爭力減弱等弊病,因此建立完整、系統(tǒng)、規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度,從“人治”向“法治”轉(zhuǎn)變勢在必行。顧問公司協(xié)助S公司進行組織機構(gòu)的重新設計,建立健全規(guī)章制度,構(gòu)建人力資源開發(fā)與管理體系,建立了“合理分權(quán)、充分授權(quán)、有效控權(quán)”的管理結(jié)構(gòu)。

  2、使人才進得來、用得好、留得住

  建立良好的用人環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。只有樹立正確的人才觀念,全面建立人力資源開發(fā)與管理體系,營造“公正、公平、公開”的氛圍,才能充分調(diào)動員工的工作熱情。早期創(chuàng)業(yè)的元老,在企業(yè)發(fā)展后往往居功自傲,成為特殊人物。顧問公司首先協(xié)助有關(guān)部門抓住典型,在實施績效考核過程中,嚴格獎懲,樹立起了規(guī)章制度的權(quán)威性。其次,通過對人才全面測評,定編定崗,進行員工綜合素質(zhì)全面培訓,經(jīng)考核上崗,把合適的人放到最適合的位置上。同時對過去創(chuàng)業(yè)的有功之臣,通過員工持股方式,合理安排,穩(wěn)定了員工隊伍,也保證了這部分人應有的權(quán)益。

  3、建立品牌營銷模式

  S公司在創(chuàng)業(yè)初期便形成以營銷為龍頭,以市場為導向的經(jīng)營宗旨。在十多年的發(fā)展中,S 公司生產(chǎn)經(jīng)營的交通設備設施在市場上占有一定的份額,也具有一定的品牌知名度。對此,顧問公司提出了市場營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,即從過去簡單的關(guān)系營銷模式逐步轉(zhuǎn)向品牌營銷模式。圍繞這一目標,S公司新成立了市場調(diào)研部、營銷策劃部和信息中心。建立了以市場為導向、以客戶為中心的動態(tài)營銷機制。

  4、加大技術(shù)創(chuàng)新力度

  在同行業(yè)中,技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢就是企業(yè)的核心競爭力。為了提升S公司的核心競爭力,顧問公司積極為之牽線搭橋,使S公司與高校合作,聯(lián)合開發(fā)最高端、前瞻性的技術(shù)產(chǎn)品,F(xiàn)在,有兩所高校已在S公司設立了研究生工作站,S公司還與國家有關(guān)部門成立了專家組,在技術(shù)創(chuàng)新方面力度大大增強,走在了國內(nèi)同行的前列。

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文章責編:zhangyadan0411  
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