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　　工作崗位分析

　　【知識(shí)要求】

　　人力資源規(guī)劃的基本概念(教材第1～2頁)選擇題

　　(一)人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵(同四級(jí))

　　1.廣義：是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃(即具體的實(shí)施計(jì)劃)的統(tǒng)一。(2007.5單選)

　　2.狹義：對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，使供需達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。

　　3.規(guī)劃的期限：長(zhǎng)期規(guī)劃(五年以上的計(jì)劃)、中期計(jì)劃(規(guī)劃期限在一年至五年的)和短期計(jì)劃(一年及以內(nèi)的計(jì)劃)(2007.5多選)

　　(二)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容(同四級(jí))

　　從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃分為：(2007.11多選，2008.11多選，2010.11多選)

　　1.戰(zhàn)略規(guī)劃：即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定(2007.5單選)，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。

　　2.組織規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)(2007.11單選，2010.11單選，2011.5單選)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。

　　3.制度規(guī)劃：是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證(2011.11單選)，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。

　　4.人員規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。(2009.11多選)

　　5.費(fèi)用規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃(2007.5單選)，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。(2007.5多選，2008.11單選)

　　(三)人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系：人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。

　　(四)人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系：先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性;人力資源管理活動(dòng)的紐帶;企業(yè)工作崗位分析、勞動(dòng)定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提。(2008.5單選)

　　工作崗位分析概述 選擇題、簡(jiǎn)答題

　　(一)工作崗位分析的概念(教材第2頁)

　　工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。(2008.11多選)

　　(二)工作崗位分析的內(nèi)容(教材第2頁)(2006.11簡(jiǎn)答)

　　1.在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，并作必要的總結(jié)和概括。

　　2.在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件。

　　3.將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。(2007.11單選，2010.11單選)

　　(三)工作崗位分析的作用(教材第3頁)(2008.5單選，2008.5多選，2009.11單選)

　　注：5+1 兩個(gè)“基礎(chǔ)”+依據(jù)+必要條件+重要前提+量體裁衣

　　1.它為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。(2007.5單選)

　　2.它為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。(2007.11單選，2010.11單選)

　　3.它是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。

　　4.它是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。

　　5.它是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，為企業(yè)單位建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。

　　6.它更有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　三、工作崗位分析信息的主要來源(教材第4頁)(2007.11多選，2010.11多選)選擇題

　　書面資料;任職者的報(bào)告;同事的報(bào)告;直接的觀察;下屬、顧客和用戶等。

　　崗位規(guī)范和工作說明書 選擇題

　　(一)崗位規(guī)范(教材第4～6頁)(2010.5簡(jiǎn)答)

　　1.概念：勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則、崗位標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織總各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。(2011.5單選)

　　2.主要內(nèi)容

　　(1)崗位勞動(dòng)規(guī)則，員工在勞動(dòng)過程中必須遵守的各種行為規(guī)范，包括：時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則。(2007.5多選，2010.5多選)

　　(2)定員定額標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)勞動(dòng)定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析、修訂等各環(huán)節(jié)所做的統(tǒng)一規(guī)定，包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。(2007.11多選，2008.5多選，2010.11多選)

　　(3)崗位培訓(xùn)規(guī)范：即根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點(diǎn)和任務(wù)要求，對(duì)本崗位員工的職業(yè)技能與開發(fā)所作的具體規(guī)定。

　　(4)崗位員工規(guī)范：即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某類崗位員工任職資格以及知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　3.結(jié)構(gòu)模式(種類)(2009.5多選，2009.11多選)

　　注：管理崗位(知識(shí)能力、培訓(xùn)、考核);生產(chǎn)崗位(技術(shù)業(yè)務(wù)能力、操作、考核)

　　按崗位規(guī)范的具體內(nèi)容：

　　(1)管理崗位知識(shí)能力規(guī)范，4項(xiàng)內(nèi)容：職責(zé)要求、知識(shí)要求、能力要求、經(jīng)歷要求。(2011.11多選)

　　(2)管理崗位培訓(xùn)規(guī)范，2項(xiàng)內(nèi)容：指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材。(2008.5單選，2011.11多選)

　　(3)生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范，3項(xiàng)內(nèi)容：應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、工作實(shí)例。

　　(4)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范(生產(chǎn)崗位工作規(guī)范)，4項(xiàng)內(nèi)容：崗位的職責(zé)和主要任務(wù);各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求及完成起血案;各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法;與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度。(2008.11單選)

　　(5)其他崗位規(guī)范，如管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范等。

　　(二)工作說明書(教材第6～7頁)

　　1.概念：是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征(識(shí)別信息)、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。(2008.11單選)

　　2.分類

　　按對(duì)象，分3類：崗位工作說明書、部門工作說明書、公司工作說明書。部門和公司工作說明書可統(tǒng)稱為部門工作說明書。(2011.5單選)

　　3.內(nèi)容(2007.5方案設(shè)計(jì)，2008.5多選，2010.5多選，2010.11方案設(shè)計(jì))

　　注：結(jié)合教材第9頁的實(shí)例。

　　(1)基本資料：崗位名稱、崗位等級(jí)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)、分析日期等識(shí)別信息。(2009.5多選)

　　(2)崗位職責(zé)，包括職責(zé)概述、職責(zé)范圍。

　　(3)監(jiān)督與崗位關(guān)系，說明崗位之間橫向與縱向的聯(lián)系。

　　(4)工作內(nèi)容和要求，崗位職責(zé)的具體化，對(duì)主要工作事項(xiàng)的說明。

　　(5)工作權(quán)限，必須與工作責(zé)任協(xié)調(diào)一致。

　　(6)勞動(dòng)條件和環(huán)境

　　(7)工作時(shí)間，包括工作時(shí)間長(zhǎng)度規(guī)定、工作輪班制的設(shè)計(jì)等。

　　(8)資歷，工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件。

　　(9)身體條件，體格和體力。

　　(10)心理品質(zhì)要求，崗位心理品質(zhì)及能力等。

　　(11)專業(yè)知識(shí)和技能要求

　　(12)績(jī)效考評(píng)，品質(zhì)、行為和績(jī)效等。

　　(三)崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別(教材第7頁)(2009.5單選，2009.11單選,2011.11單選)選擇題、簡(jiǎn)答題

　　1.內(nèi)容：崗位規(guī)范更廣泛，但有所交叉。

　　2.主題：所突出的主題不同，崗位規(guī)范是工作說明書的一個(gè)重要部分。

　　3.結(jié)構(gòu)形式：工作說明書更多樣化，內(nèi)容可繁可簡(jiǎn);崗位規(guī)范按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定發(fā)布。

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