點(diǎn)擊查看：2014年下半年高級(jí)人力資源管理師考試章節(jié)復(fù)習(xí)匯總
第四章 績(jī)效管理
第二節(jié) 績(jī)效管理的實(shí)施(上)
績(jī)效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動(dòng)過(guò)程，它包括四個(gè)環(huán)節(jié)：目標(biāo)設(shè)計(jì)(結(jié)果目標(biāo)、行為目標(biāo))、過(guò)程指導(dǎo)(激勵(lì)、輔導(dǎo)、反饋)、考評(píng)反饋(結(jié)果考評(píng)、行為評(píng)價(jià)、績(jī)效面談)、激勵(lì)發(fā)展(薪酬調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展)。
一、目標(biāo)設(shè)計(jì)
1、企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
1)設(shè)計(jì)原則：與組織發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng);形成整合的系統(tǒng);體現(xiàn)企業(yè)成功的關(guān)鍵要點(diǎn)。
2)目標(biāo)系統(tǒng)的構(gòu)成：企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、崗位業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)。
3)設(shè)計(jì)方法：
平衡計(jì)分卡：從財(cái)務(wù)、顧客、企業(yè)內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度考評(píng)組織的績(jī)效。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(Key Performance Indication KPI)：通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析。衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解成可量化的、可操作的標(biāo)準(zhǔn)體系的工具。
2、結(jié)果的目標(biāo)設(shè)計(jì)
結(jié)果目標(biāo)：?jiǎn)T工在特定的環(huán)境下必須達(dá)到的階段性結(jié)果。
基于結(jié)果的目標(biāo)設(shè)計(jì)原則：
1)自上而下，達(dá)成一致(員工參與和達(dá)成一致是目標(biāo)設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵); 2)工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo);
3)及時(shí)反饋;4)SMART原則(好的目標(biāo)有三個(gè)特征：目標(biāo)是具體的;目標(biāo)應(yīng)有可測(cè)量的結(jié)果;個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致。SMART原則：S-Special,工作目標(biāo)應(yīng)該是準(zhǔn)確界定的;M-Measureable,工作目標(biāo)應(yīng)該是可測(cè)量和評(píng)價(jià)的;A-Agreed,工作目標(biāo)應(yīng)該是雙方認(rèn)可的;R-Realitic,工作目標(biāo)應(yīng)該是可達(dá)到且可觀察的;T-Timed,工作目標(biāo)應(yīng)明確規(guī)定了最后期限和回顧日期的)。
3、行為的目標(biāo)設(shè)計(jì)
鮑曼等人把績(jī)效劃分為任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效。
任務(wù)績(jī)效是正式界定的工作結(jié)果方面的內(nèi)容;關(guān)系績(jī)效包括：自愿完成本職工作以外的任務(wù);在必要時(shí)，投入更多的熱情和努力以完成工作任務(wù);幫助他人并與他人合作;即使給個(gè)人帶來(lái)不便，也要遵從組織的規(guī)則和程序;認(rèn)可、支持和保護(hù)目標(biāo)。
基于勝任特征的行為要求：?jiǎn)T工能表現(xiàn)出勝任特征所界定的好的行為，就能取得好的績(jī)效。
編輯推薦：
在線課程 |
（人力+HRBP）
通關(guān)雙證班 59%學(xué)員選擇 |
精品VIP班
41%學(xué)員選擇 |
|
| 適合學(xué)員 | ①記憶力差，學(xué)習(xí)時(shí)間有限，急需證書(shū)加持的人； ②人力資源或業(yè)務(wù)部門(mén)骨干，想轉(zhuǎn)型做HRBP的人； ③有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，急需技能提升跳槽去更大的公司的人； ④創(chuàng)業(yè)者, 老板或者想提升人力資源管理能力的人。 |
①基礎(chǔ)弱，沒(méi)有學(xué)習(xí)自主性； ②記憶力差，沒(méi)有學(xué)習(xí)技巧； ③工作忙，學(xué)習(xí)時(shí)間有限； ④想要快速通關(guān)的學(xué)員。 |
|
在線課程 |
（人力+HRBP）
通關(guān)雙證班 59%學(xué)員選擇 |
精品VIP班
41%學(xué)員選擇 |
|
| 適合學(xué)員 | ①記憶力差，學(xué)習(xí)時(shí)間有限，急需證書(shū)加持的人； ②人力資源或業(yè)務(wù)部門(mén)骨干，想轉(zhuǎn)型做HRBP的人； ③有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，急需技能提升跳槽去更大的公司的人； ④創(chuàng)業(yè)者, 老板或者想提升人力資源管理能力的人。 |
①基礎(chǔ)弱，沒(méi)有學(xué)習(xí)自主性； ②記憶力差，沒(méi)有學(xué)習(xí)技巧； ③工作忙，學(xué)習(xí)時(shí)間有限； ④想要快速通關(guān)的學(xué)員。 |
|
| 課程咨詢(xún) | 考試吧環(huán)球網(wǎng)校，了解課程詳情 | ||
| 基礎(chǔ)階段 | 備考指導(dǎo) |
||
| 教材精講 | |||
| 職業(yè)道德 | |||
| 綜合評(píng)審 | |||
| 強(qiáng)化階段 | 考點(diǎn)強(qiáng)化班 | ||
| 真題解析班 | |||
| 模考集訓(xùn)班 | |||
| APP快題庫(kù) | |||
| 沖刺階段 | 仿真機(jī)考 | ||
| 應(yīng)試技巧班 | |||
| 培訓(xùn)資料班 | |||
| 考前密訓(xùn)班 | |||
| BP課程 | 自我認(rèn)識(shí)篇 | / | |
| 業(yè)務(wù)管理篇 | / | ||
| 崗位管理篇 | / | ||
| 人才管理篇 | / | ||
| 組織管理篇 | / | ||
| 工具篇 | / | ||
| 案例篇 | / | ||
| 自我提升篇 | / | ||
| 獨(dú)享實(shí)操 | HR技能實(shí)訓(xùn)+HR法務(wù)實(shí)訓(xùn)+OKR實(shí)操課 | / | / |
| 套餐服務(wù) | 論文修改指導(dǎo)意見(jiàn) | ||
| 定制各階段學(xué)習(xí)計(jì)劃 | |||
| QQ群班主任實(shí)時(shí)答疑/輔導(dǎo) | |||
| 學(xué)習(xí)進(jìn)度定期提醒 | |||
| 支持APP、Ipad做題、聽(tīng)課 | |||
| 支持課程講義/視頻下載 | |||
| 免費(fèi)贈(zèng)送 | 新版教材（免費(fèi)郵寄） | ||
| APP快題庫(kù) | |||
通關(guān)承諾 |
考試不過(guò)，2年內(nèi)免費(fèi)重學(xué)！ | 考試不過(guò)，2年內(nèi)免費(fèi)重學(xué)！ | |
| 套餐價(jià)格 |
一級(jí):¥5990 二級(jí):¥5490 三級(jí):¥4990 四級(jí):¥4490 |
一級(jí):¥3990 二級(jí):¥3690 三級(jí):¥3490 四級(jí):¥2990 |
|
