文章責編：linsen_1989
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2012年5月人力資源管理師三級專業(yè)技能考試已經結束，考試吧在第一時間為考生及學員整理了真題，并預祝學員們能夠取得好成績。
一、簡答題(本題共2題，每小題14分。共28分)
1.簡要說明工業(yè)工程(IE)的基本功能及其內容。(14分)
2.……
二、計算題(本體1題，共19分。先根據提議進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分)
表1是某企業(yè)2012年一季度人工成本支出的統(tǒng)計表。
(1)請指出人工成本各項目的列支渠道(科目)并填寫在表1(丙)欄內(13分)
(2)請分別核算出該企業(yè)2012年一季度人工成本在制造費用、管理費用、銷售費用和公益金中所列支的金額(6分)
……
三、綜合題
1.……
2.……
3.某公司多年以來，為了提高對一線員工的績效管理水平，一直堅持分類管理的原則，即一般生產崗位的人員采用結果導向型的考評方法。如以生產原始紀錄為基礎的直接指標法;而服務性和輔助性崗位的人員則采用行為導向型的考評方法。如行為觀察量表法等。這些方法雖然能夠體現崗位的工作性質和特點。但人力資源部門還時常收到員工的投訴。出現了諸如考評指標過高或過低;同級崗位員工績效水平相當但考評結果卻相差很大;各級主管對考評程序和方法把握的不好。各個單位速度參差不齊。尺度有松有緊等問題。
請結合本案例說明為了有效避免和解決上述可能出現的情況和問題，在績效考評中應注意采用哪些必要的措施和方法?(18分)
