2013年5月助理人力資源管理師專業(yè)技能真題及答案

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　　一、簡答題(30分)

　　簡答一制定具體人力資源管理制度的程序： (新題)

　　1.概括說明建立本項人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性。

　　2.對負(fù)責(zé)本項人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級參與本項人力資源管理活動的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。

　　3.明確規(guī)定本項人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。

　　4.說明本項人力資源管理制度設(shè)計的依據(jù)和基本原理，對采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等作出簡要、確切的解釋和說明。

　　5.詳細(xì)規(guī)定本項人力資源管理活動的類別、層次和期限(如何時提出計劃，何時確定計劃，何時開始實施，何時具體檢查，何時反饋匯總，何時總結(jié)上報等)。

　　6.對本項人力資源管理制度中所使用的報表格式、量表、統(tǒng)計口徑、填寫方法、文字撰寫和上報期限等提出具體的要求。

　　7.對本項人力資源管理活動的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度(如薪酬獎勵、人事調(diào)整、晉.升培訓(xùn)等)的貫徹實施作出明確規(guī)定。

　　8.對各個職能和業(yè)務(wù)部門本項人力資源管理活動的年度總結(jié)、表彰活動和要求作出原則規(guī)定。

　　9.對本項人力資源管理活動中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定。

　　10.對本項人力資源管理制度的解釋、實施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。

　　簡答二 簡述績效改進(jìn)的方法與策略 (紅色資料 P116 案例3) [2009年11月]

　　1 改進(jìn)工作績效的方法：

　�、�、分析工作績效差距

　　(1)目標(biāo)比較法

　　(2)水平比較法

　　(3)橫向比較法

　　②、查明產(chǎn)生差距的原因: 個人體力、心理條件、企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部因素等

　　2 制定改進(jìn)工作績效的策略：

　　①、預(yù)防性策略與制止性策略

　�、凇⒄蚣畈呗耘c負(fù)向激勵策略：及時性、同一性、預(yù)告性與開發(fā)性原則。

　�、�、組織變革策略與人事調(diào)整策略：

　　(1).勞動組織的調(diào)整、(2.)崗位人員的調(diào)整