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2012年人力資源師《招聘與配置》必背習(xí)題(1)

  一、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理/原因是什么?(重點(diǎn))

  答:(1)個(gè)體差異:人和人之間存在著多方面的差異

  (2)工作(職位)差異原理:不同的職位具有差異性,包括內(nèi)容和職位的差異性。

  (3)人崗匹配:人適其事、事宜其人,根據(jù)個(gè)體間的不同素質(zhì)和要求,將其安排在各自最適合的崗位上。人崗匹配包括:工作要求與員工素質(zhì)相匹配、工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配、員工之間相匹配、崗位和崗位之間相匹配。

  二、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則是什么?(重點(diǎn),問(wèn)答或者案例分析)

  答:原則有:

  (1)客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合。

  (2)定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合。

  (3)靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合:靜態(tài)測(cè)評(píng)比較容易看出差距,動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)有利于指導(dǎo)。

  靜態(tài)測(cè)評(píng)包括個(gè)性測(cè)試、心理測(cè)試等、問(wèn)卷、考試等;動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)包括評(píng)價(jià)中心、面試、觀察評(píng)定等。

  (4)素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合

  (5)分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合

  三、員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成是什么?

  答:1、橫向結(jié)構(gòu):對(duì)員工素質(zhì)的要素進(jìn)行分解,它包括:

  (1)結(jié)構(gòu)性要素:靜態(tài)的角度來(lái)反映員工素質(zhì)及其功能行為的構(gòu)成。包括身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。

  (2)行為環(huán)境要素:動(dòng)態(tài)角度反映員工素質(zhì)及其功能行為特征,指員工的實(shí)際工作表現(xiàn)及所處的環(huán)境。其中外部環(huán)境主要指工作環(huán)境和組織背景。內(nèi)部環(huán)境指?jìng)(gè)人所具備的素質(zhì)。

  (3)工作績(jī)效要素:工作的成果表現(xiàn)。比如工作質(zhì)量、工作量、工作效率、人才培養(yǎng)等。

  2、縱向結(jié)構(gòu):是對(duì)橫向結(jié)構(gòu)各項(xiàng)素質(zhì)的層層分解和推向可操作化。橫向測(cè)評(píng)注重測(cè)評(píng)素質(zhì)的完備性、明確性和獨(dú)立性,縱向測(cè)評(píng)則注重測(cè)評(píng)要素的針對(duì)性、表達(dá)簡(jiǎn)練性和可操作性。

  包括測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)目標(biāo)(測(cè)評(píng)內(nèi)容的代表)、測(cè)評(píng)指標(biāo)(即把測(cè)評(píng)目標(biāo)變成可操作化)。三者表達(dá)了不同層次。

  四、 員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類型有哪些?

  答:1、效度參照性標(biāo)準(zhǔn)體系

  根據(jù)測(cè)評(píng)內(nèi)容與測(cè)評(píng)目的而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。比如考駕照、飛行員選拔。該標(biāo)準(zhǔn)與工作內(nèi)容直接相關(guān)。

  2、常模參照性指標(biāo)體系

  對(duì)測(cè)評(píng)客體外延的比較而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系,而與測(cè)評(píng)客體本身無(wú)關(guān)。主要適用于不能或難以用工作本身的實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)的內(nèi)容。比如選拔公務(wù)員、選拔管理人才等。其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不是客觀的、絕對(duì)的,而是主觀的、相對(duì)的。

  五、 員工測(cè)評(píng)方案制定的過(guò)程有哪些?(重點(diǎn))

  答:(1)確定被測(cè)評(píng)對(duì)象范圍和測(cè)評(píng)目的

  (2)設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)與參考標(biāo)準(zhǔn)

  (3)編制或修訂員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn)

  (4)選擇合理的測(cè)評(píng)方法

  六、 員工測(cè)評(píng)的過(guò)程是什么?(注意如何操作,參看書(shū)中案例)

  答:(1)組建招聘團(tuán)隊(duì)

  (2)員工初步篩選

  (3)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn):確定多個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)。

  (4)選擇測(cè)評(píng)工具:對(duì)每個(gè)不同的指標(biāo)根據(jù)情況選擇不同的方式,如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組、結(jié)構(gòu)化面試、文件框等。(5)分析測(cè)評(píng)結(jié)果:這里的計(jì)算方法請(qǐng)參照P99頁(yè),將是很可能考試的地方,并讓你對(duì)每個(gè)員工的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié),只要照實(shí)講述和計(jì)算即可。(6)作出最終決策(7)發(fā)放錄用通知

  七、在員工測(cè)評(píng)中,對(duì)測(cè)評(píng)人員的要求有哪些?

  答:1、堅(jiān)持原則,公正不偏;

  2、有主見(jiàn),善于獨(dú)立思考;

  3、有一定的測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn);

  4、有一定的文化水平;

  5、有事業(yè)心,不怕得罪人;

  6、作風(fēng)正派,辦事公道;

  7、了解被測(cè)評(píng)對(duì)象的情況。

  八、面試的基本程序有哪些。重點(diǎn))

  答:一、面試的準(zhǔn)備階段:制定面試指南、準(zhǔn)備面試問(wèn)題、評(píng)估方式的確定、培訓(xùn)面試考官

  二、面試的實(shí)施階段:關(guān)系建立階段(消除緊張)、導(dǎo)入階段(自由階段,以開(kāi)放性問(wèn)題為主)、核心階段(行為性問(wèn)題更多,了解關(guān)于核心勝任力的事例)、確認(rèn)階段、結(jié)束階段。

  三、面試的總結(jié)階段:綜合面試結(jié)果、面試結(jié)果的反饋、面試結(jié)果的存檔、面試的評(píng)價(jià)階段

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