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多選題
1.績(jī)效面談時(shí)，考評(píng)者應(yīng)關(guān)注的技巧有( )。ABCDE
A.考評(píng)者一定要擺好自己與被考評(píng)者的位置，雙方應(yīng)當(dāng)是具有共同目標(biāo)的交流者，具有同向關(guān)系，雙方是完全平等的交流者。面談不是宣講，而是溝通
B.通過(guò)正面鼓勵(lì)或者反饋，關(guān)注和肯定被考評(píng)者的長(zhǎng)處
C.要提前向被考評(píng)者提供考評(píng)結(jié)果，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)。這里，尤為重要的是提請(qǐng)員工注意
在績(jī)效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)中、在績(jī)效合同中雙方達(dá)成一致的內(nèi)容，提示員工事先的承諾
D.應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)被考評(píng)者參與討論，發(fā)表自己的意見和看法，以核對(duì)考評(píng)結(jié)果是否合適
E.針對(duì)考評(píng)結(jié)果，與被考評(píng)者協(xié)商，提出未來(lái)計(jì)劃期內(nèi)的工作目標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃
2.績(jī)效考評(píng)的培訓(xùn)開發(fā)，對(duì)員工培訓(xùn)可以分為( )。ACD
A.計(jì)劃階段 B.培訓(xùn)準(zhǔn)備階段 C.培訓(xùn)實(shí)施階段 D.評(píng)估階段 E.總結(jié)階段
3.培訓(xùn)員工實(shí)施階段主要是( )。BC
A.選擇培訓(xùn)員工B.選擇培訓(xùn)方法c.選擇培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式
D.選擇培訓(xùn)場(chǎng)地E.選擇員工的需求
4.員工培訓(xùn)需求分析有( )層次。ACE
A.戰(zhàn)略 B.戰(zhàn)術(shù) C.組織 D.群體 E.個(gè)人
5.績(jī)效管理診斷的具體內(nèi)容包括( )�！BCDE
A.對(duì)管理制度的診斷 B.對(duì)績(jī)效管理體系的診斷
C.對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的診斷 D.對(duì)考評(píng)全面全過(guò)程的診斷
6.平衡計(jì)分卡的指標(biāo)包括( )。ABCD
A.客戶滿意度 B.內(nèi)部流程 C.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) D.財(cái)務(wù)指標(biāo) E.戰(zhàn)略指標(biāo)
7.平衡計(jì)分卡的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面( )。ABDE
A.財(cái)務(wù)方面 B.客戶方面 C.業(yè)務(wù)方面 D.內(nèi)部流程方面 E.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面
8.平衡計(jì)分卡最突出的特點(diǎn)是( )。ABCDE
A.將企業(yè)的愿景與企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)
B.將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)
C.把企業(yè)的使命作為具體的目標(biāo)和評(píng)測(cè)指標(biāo)
D.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和績(jī)效的有機(jī)結(jié)合
E.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評(píng)測(cè)指標(biāo)
9.平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面( )。ABCD
A.外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡
B.期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動(dòng)因之間的平衡
C.定量衡量和定性衡量之間的平衡
D.短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡
E.外部目標(biāo)和內(nèi)部目標(biāo)之間的平衡
10.平衡計(jì)分卡將關(guān)鍵性衡量指標(biāo)分為( )。ABCDE
A.結(jié)果性指標(biāo)和驅(qū)動(dòng)性指標(biāo) B.定性指標(biāo)和定量指標(biāo)
C.財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo) D.內(nèi)部指標(biāo)和外部指標(biāo) E.短期指標(biāo)和長(zhǎng)期指標(biāo)
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