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　　一、單項選擇題

　　1.( )是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。(2007年5月二級真題)

　　A.工作成就 B.工作績效 c.工作態(tài)度 D.工作滿意度

　　【答案】D

　　【解析】工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一個人對工作的滿意度水平高，就可能對工作持積極態(tài)度;相反，對工作的滿意度水平低，就可能對工作持消極態(tài)度。

　　2.影響工作滿意度的因素不包括( )。(2008年5月三級真題)

　　A.富有挑戰(zhàn)性的工作 B.公平的報酬

　　c.支持性的工作環(huán)境 D.合理的分工

　　【答案】D

　　【解析】工作滿意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一般而言，員工工作滿意度來源于以下幾個方面：①富有挑戰(zhàn)性的工作;②公平的報酬;③支持性的工作環(huán)境;④融洽的人際關(guān)系;⑤個人特征與工作的匹配。

　　3.( )是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

　　A.歸因 B.內(nèi)因 C.外因 D.知覺

　　【答案】B

　　4.( )就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。

　　A.內(nèi)因 B.外因 C.歸因 D.知覺

　　【答案】c

　　【解析】歸因就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。

　　5.( )包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵的作用等。

　　A.知覺 B.內(nèi)因 c.外因 D.歸因

　　【答案】c

　　【解析】內(nèi)因是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強(qiáng)制或約束、激勵的作用等。

　　6.( )是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。(2007年11月三級真題)

　　A.光環(huán)效應(yīng) B.投射效應(yīng) C.首因效應(yīng) D.刻板印象

　　【答案】c

　　【解析】首因效應(yīng)是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響，即人們常說的“第一印象作用”。

　　7.( )是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性。

　　A.對比效應(yīng) B.光環(huán)效應(yīng) C.投射效應(yīng) D.刻板印象

　　【答案】c

　　【解析】投射效應(yīng)是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點歸因到他人身上的傾向稱為投射。這便是人們常說的推己及人的情形。投射使人們傾向于按照自己的特征去知覺別人，而不是知覺對象的真實情況，它能使知覺失真。

　　8.( )是指當(dāng)對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

　　A.光環(huán)效應(yīng) B.投射效應(yīng) c.首因效應(yīng) D.刻板印象

　　【答案】A

　　9.( )是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則。(2008年5月三級真題)

　　A.公平公正 B.適當(dāng)激勵’ C.效率優(yōu)先 D.成本節(jié)約

　　【答案】A

　　【解析】公平公正是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動公平。

　　10.( )是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

　　A.認(rèn)知 B.態(tài)度 C.智慧 D.謙虛

　　【答案】B

　　【解析】態(tài)度是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。它是外界刺激與個體行為之間的中介因素，個體對外界刺激的反應(yīng)會受到自己態(tài)度的調(diào)節(jié)。

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