19[簡答題] P公司2007年的員工流失率為l4%，2008年的員工流失率為l2%。這兩年公司人力資源部都進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)連續(xù)兩年員工對公司薪酬的滿意度都比較低，公司在 2009年將全體員工的基本薪酬提高了15%，當(dāng)年員工的流失率下降為6%。

　　(1)該公司提高薪酬的做法是否正確?為什么?

　　(2)掌握哪些信息有助于找出員工流失的真實(shí)原因?

　　參考解析：

　　(1)評分標(biāo)準(zhǔn)

　　只提高基本工資15%是不正確的。因?yàn)樾匠曛饕ㄋ姆N形式：基本工資、績效工資、短期和長期的激勵工資、員工福利保險和服務(wù)。

　　基本工資是企業(yè)支付給員工的基本現(xiàn)金薪酬。它反映了員工的工作崗位或技能的價值，但往往忽視了員工之間的個體差異。某些薪酬制度把基本工資看做是員工所受教育、所擁有技能的一個函數(shù)。對基本工資的定期調(diào)整，一般是基于以下事實(shí)：整個生活水平發(fā)生變化或通 貨膨脹;其他員工對同類工作的薪酬有所改變;員工的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步豐富;或其業(yè)績、技能有所提高。

　　在此基礎(chǔ)上應(yīng)補(bǔ)充以下幾點(diǎn)薪酬：

　　1)績效工資是企業(yè)根據(jù)員工過去工作行為和已取得的工作業(yè)績，在基本工資之外增加支付的工資，績效工資往往隨員工的工作表現(xiàn)及其業(yè)績的變化而調(diào)整。因此，有突出業(yè)績的員工，可以在基本工資之外，獲得一定額度的績效工資。

　　2)激勵工資也和業(yè)績直接掛鉤，但它具有一定的彈性，人們通常將激勵工資看做是可變性薪酬，它可以是長期的，也可以是短期的;它可以與員工的個人業(yè)績掛鉤，也可以與員工的團(tuán)隊(duì)或整個企業(yè)的業(yè)績掛鉤，還可以與個人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)混合為一體的業(yè)績掛鉤。衡量業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)有利潤增加、成本節(jié)約、質(zhì)量提高、數(shù)量增長、投資增值等。又可分為以下兩種具體形式：

　　①短期激勵工資，通常采取非常特殊的績效標(biāo)準(zhǔn)。如：每個季度如果達(dá)到或者超過8%的資本回報率目標(biāo)，員工就可得到等于一天工資的獎金;回報率達(dá)到9.6%，則員工可得到等于兩天工資的獎金;如果達(dá)到20%，員工就可以得到等于8.5天工資的獎金。

　�、陂L期激勵工資，則把重點(diǎn)放在員工多年努力的成果上。高層管理人員或高級專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)常獲得股份或紅利，這樣，他們會把精力主要放在投資回報、市場占有率、資產(chǎn)凈收益等企業(yè)的長期目標(biāo)上。讓所有的員工都擁有股票期權(quán)。

　　企業(yè)建立長期激勵工資的制度可以使員工利益與公司利益緊密地連接在一起，有利于培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感和參與意識，使他們更加關(guān)注企業(yè)的未來和發(fā)展�？冃ЧべY通常是基本工資的輔助形式，它是對基本工資永久性的補(bǔ)充和增加。

　　3)企業(yè)員工福利保險的待遇，以及企業(yè)為其提供的各種服務(wù)，越來越成為企業(yè)薪酬的一種重要的補(bǔ)充形式，大約占企業(yè)人工總成本的30%。

　　員工總薪酬的構(gòu)成，除了上述的四種基本形式之外，非貨幣收益也對員工工作態(tài)度、行為和績效產(chǎn)生同等重要的影響力，具體包括：各種名義的贊揚(yáng)、表彰和嘉獎，職業(yè)安全和工作條件的改善，創(chuàng)新性的工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會，成功地接受新的挑戰(zhàn)，與才華出眾的同事一起工作的自我滿足感等。不容置疑，這些非貨幣的薪酬形式也是員工總報酬體系中重要的組成部分。

　　(2)評分標(biāo)準(zhǔn)

　　1)外部競爭力，包括工資的價位。

　　2)同行業(yè)相互競爭。

　　3)企業(yè)采用專門設(shè)計出來的薪酬框架，不能吸納和留住人才等。

　　4)報酬是在人們選擇職業(yè)時比較注重的一個因素，但它并不是人們作出最終決策的唯一 依據(jù)。

　　5)存在著內(nèi)部人員關(guān)系過于復(fù)雜、人際關(guān)系過于緊張的問題，一些員工因無法忍受這種壓抑的工作環(huán)境而跳槽。

　　6)薪酬分配模式落后。

　　7)缺乏良好的企業(yè)文化及氛圍。

　　8)選用人才不當(dāng)。

　　9)任人唯親，而非任人唯賢。

　　10)不注重員工的發(fā)展與培訓(xùn)。

　　11)缺少遠(yuǎn)景規(guī)劃。

　　12)缺少管理。

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