參考答案：

　　一、簡答題

　　1、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(I)績效管理中存在的矛盾沖突：

　　由丁考評者與被考評者烈方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生二種矛盾：

　�、賳T工自我矛盾。 ②主管自我矛盾。 ③組織目標(biāo)矛盾。

　　(2)化解績效管理中存在的矛盾沖突的措施：

　�、茉诳冃嬲勚�，做到以行為為導(dǎo)向.以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段.本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視F屬鋒錯誤觀念，與F屬進(jìn)行溝通交流。

　�、谠诳冃Э荚u中，將過去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開.將近期績效考評的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開，采用且體問題凡體分析解決的策略。

　　③簡化科序.適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵下屬參與。

　　2、評分標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)影響員1個人薪酬水平的因素：

　�、賱趧涌冃�。 ②工作條件。 ③年齡與工齡。 ④職務(wù)或崗位。 ⑤綜合素質(zhì)與技能。

　　(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：

　　①工會的力量。 ②行業(yè)工資水平。 ③地區(qū)工資水平。 ④產(chǎn)晶的需求彈性。 ⑤企業(yè)的薪酬策略。 ⑥企業(yè)工資支付能力。 ⑦生活費(fèi)用與物價(jià)水平。 ⑧勞動力市場供求狀況。

　　二、計(jì)算題

　　(1)建立矩陣

　　(2)進(jìn)行約減(以下為參考答案，如有其他解法也可，但最終答案應(yīng)與第(3)步以后的答案相同，才能給分)

　　(3)畫蓋O線

　　(4)求最優(yōu)解

　　根據(jù)求得結(jié)果找到表1中對應(yīng)的數(shù)據(jù)，即得如F結(jié)果：

　　千成完成c任務(wù)：趙云完成A任務(wù);江平完成B任務(wù);李鵬完成D任務(wù)。

　　完成任務(wù)的總時(shí)間=2+5+6+9=22(小時(shí))。

　　三、案例分析題

　　1、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)這次培訓(xùn)失敗的主要原因有：

　　①培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。 ②培訓(xùn)層次不清。 ③沒有確定培訓(xùn)目標(biāo)。

　�、軟]有進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。

　　(2)企業(yè)應(yīng)如何把培訓(xùn)落到實(shí)處?

　　①培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，包括培洲層次分析、培訓(xùn)對象分析、培訓(xùn)階段分析。

　�、诒M量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。

　�、坶_發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。

　�、軐�(shí)施培訓(xùn)過程管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動。

　�、葜匾暸嘤�(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)。

　　2、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)本案例是因用人單位違反勞動安全衛(wèi)生法規(guī).不對職工實(shí)施勞動安全保護(hù)而引發(fā)的勞動爭議案什。

　　(2)按照勞動法有關(guān)規(guī)定.勞動者有獲得勞動安全保護(hù)的權(quán)利。公司沒有為李某提供必要的勞動保護(hù)用品，違反了勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動保護(hù)用品。

　　(3)勞動者因患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪劃。勞動者在評定傷殘等級后，勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的.繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。

　　(4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)確診為塵肺病.患有塵肺病的勞動者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。同時(shí)，在醫(yī)療期終結(jié)后，公司依據(jù)勞動鑒定委員會的傷殘鑒定等級，支付李某一次性傷殘補(bǔ)助金。

　　(5)本寨中李某被確診為職業(yè)病后，即向公司提出調(diào)離崗位的請求。李某的要求是正當(dāng)合理的。本案中公司在李某提出調(diào)離要求3個月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位，這是違法的。公司應(yīng)為李某調(diào)換工作崗位，井承擔(dān)在此期間的治療費(fèi)用。

　　四、方案設(shè)計(jì)題

　　人力資源部經(jīng)理l。作說明書應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

　　(1)基本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級(即崗何評價(jià)的結(jié)果)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。

　　(2)崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。

　　(3)監(jiān)督與崗何關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。

　　(4)工作內(nèi)容和要求。對本崗何所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說明。

　　(5)工作權(quán)限。

　　(6)勞動條件和環(huán)境。

　　(7)工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。

　　(8)任職資格。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個方面構(gòu)成。

　　(9)身體條什。結(jié)臺崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件做山規(guī)定.包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。

　　(10)心理晶質(zhì)要求。崗位心理晶質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深入進(jìn)行分析，井作出具體的規(guī)定。

　　(11)專業(yè)知識利技能要求。

　　(12)績效考評。從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進(jìn)行全面的考核和評價(jià)。

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