三、簡答題

　　41發(fā)布招聘需求信息時應(yīng)考慮哪些因素?如何收集、整理招聘信息?

　　參考解析：

　　42簡要介紹以改善績效、培訓(xùn)人才為目的現(xiàn)場培訓(xùn)的程序和方法。

　　參考解析：

　　以改善績效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)程序大致包括四個步驟，每一步驟及其使用的方法如下：

　　(1)確定培訓(xùn)需求

　�、俑鶕�(jù)員工發(fā)展規(guī)劃確定現(xiàn)場培訓(xùn)需求;

　　②根據(jù)績效改進計劃確定現(xiàn)場培訓(xùn)需求;

　�、弁ㄟ^自我申報確定培訓(xùn)需求。

　　具體步驟為：指示部下制定目標(biāo);部下根據(jù)自己的具體情況制定目標(biāo)及計劃;上級與下級通過面談最后確定目標(biāo)及計劃。

　　(2)制定個別指導(dǎo)計劃書

　　個別指導(dǎo)計劃書應(yīng)當(dāng)在上下溝通的基礎(chǔ)上制定。個別指導(dǎo)計劃書應(yīng)包括指導(dǎo)內(nèi)容、具體措施、時間、指導(dǎo)者等，制定個別指導(dǎo)計劃書有兩種方法：

　�、偕舷录壋浞钟懻撝�，上級憑經(jīng)驗制定;

　�、谏霞壐鶕�(jù)下級的自我申報表從個別指導(dǎo)手冊上選擇部分合適的項目，制定出草案，經(jīng)上下級協(xié)商后確定。

　　(3)實施培訓(xùn)

　　現(xiàn)場培訓(xùn)不同于課堂培訓(xùn)，它是一對一指導(dǎo)，更依賴于實踐，可以在工作中隨時進行，這與適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)完全一致。

　　(4)培訓(xùn)評價

　　現(xiàn)場培訓(xùn)的評價應(yīng)從多個角度進行：

　　①看受訓(xùn)者的工作成績是否有提高;

　�、诳词苡�(xùn)者的態(tài)度、行為是否發(fā)生變化;

　�、勐犑苡�(xùn)者講述培訓(xùn)后的收獲;

　　④向同事、顧客了解受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后的變化。

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