11[簡答題]工作崗位作為一個子功能單元來說，它還受到哪些因素的制約和影響?

　　參考解析：

　　(1)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動活動所使用的設(shè)備工具的影響。

　　(2)勞動條件和勞動環(huán)境的狀況，包括：勞動者從事勞動活動的大環(huán)境，廠區(qū)廠房、辦公大廈寫字間;工作地的設(shè)施，如通風、降濕、恒溫設(shè)施的配置狀況;工作空間和工作地的布置等。

　　(3)服務(wù)、加工的勞動對象的復(fù)雜性、多樣性的影響。

　　(4)本部門對崗位任務(wù)和目標的定位，主管對本崗位工作的分配指派，以及領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。

　　(5)本崗位不同時段不同經(jīng)歷任職者的思想意識、主觀判斷、個人意志等，對崗位工作任務(wù)和目標所產(chǎn)生的反作用。

　　(6)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策對崗位工作目標和活動的定位與調(diào)整的影響。

　　(7)工業(yè)工程師、勞動定額師等職能性技術(shù)專家對崗位設(shè)計的影響。

　　(8)軟件環(huán)境條件的影響。

　　12[簡答題]簡述網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點。

　　參考解析：

　　(1)能夠促進組織對顧客的變化做出靈活而快速的反應(yīng)。

　　(2)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)間的優(yōu)勢互補，實現(xiàn)組織資源的優(yōu)化配置。

　　(3)促進組織成員伙伴關(guān)系的建立，使企業(yè)將資源轉(zhuǎn)向顧客和市場需求。

　　(4)能夠降低企業(yè)管理成本，使中小型企業(yè)迅速成長。

　　(5)能夠促進組織中每個成員提高其核心競爭力。

　　(6)有利于促進員工注重團隊工作和合作。

　　13[簡答題]工作擴大化包括哪些內(nèi)容?

　　參考解析：

　　(1)橫向擴大工作。

　　1)將屬于分工很細的作業(yè)操作合并，由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序。

　　2)在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素，分擔一部分維修保養(yǎng)、清洗潤滑等輔助工作。

　　3)采用包干負責制，由一個人或一個小組負責一項完整的工作。

　　4)降低流水線傳動速度，延長加工周期，用多項操作代替單項操作。

　　(2)縱向擴大工作。

　　1)將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大。

　　2)生產(chǎn)工人參與計劃制定，自行決定生產(chǎn)目標、作業(yè)程序、操作方法，檢驗衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進行經(jīng)濟核算。

　　3)生產(chǎn)工人不但承擔一部分生產(chǎn)任務(wù)，還參與產(chǎn)品試制、設(shè)計、工藝管理等項技術(shù)工作。

　　4)工作擴大化使崗位工作范圍、責任增加，改變了員工對工作感到單調(diào)、乏味的狀況，從而有利于提高勞動效率。

　　14[簡答題]簡述新型組織結(jié)構(gòu)模式的種類。

　　參考解析：

　　(1)超事業(yè)部制。

　　(2)矩陣制。

　　(3)多維立體組織。

　　(4)模擬分權(quán)組織。

　　(5)流程型組織。

　　(6)網(wǎng)絡(luò)型組織。

　　15[簡答題]狹義的人力資源規(guī)劃按照年度編制的計劃主要有哪些?

　　參考解析：

　　(1)人員配備計劃。企業(yè)按照內(nèi)外部環(huán)境的變化，采取不同的人員管理措施(比如使員工在企業(yè)內(nèi)部合理流動、對崗位進行再設(shè)計等)以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員的最佳配置。

　　(2)人員補充計劃。人員補充計劃是企業(yè)根據(jù)組織運行的實際情況，對企業(yè)在中、長期內(nèi)可能產(chǎn)生的空缺職位加以彌補的計劃，旨在促進入力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的完整與改善。一般來講，人員補充計劃是和人員晉升計劃相聯(lián)系的，因為晉升計劃會造成組織內(nèi)的職位空缺，并且這種職位空缺會逐級向下移動，最后導(dǎo)致企業(yè)對較低層次的人員需求加大。在企業(yè)進行招聘錄用活動時，必須預(yù)測未來的一段時間內(nèi)(比如1～2年)員工的使用情況。只有這樣，才能制定出合理的人員補充計劃，保證企業(yè)在每一發(fā)展階段都有適合的員工擔任各種崗位工作。

　　(3)人員晉升計劃。人員晉升計劃是企業(yè)根據(jù)企業(yè)目標、人員需要和內(nèi)部人員分布狀況，制定的員工職務(wù)提升方案。對企業(yè)來說，要盡量使人與事達到最佳匹配，即盡量把有能力的員工配置到能夠發(fā)揮其最大作用的崗位上去，這對于調(diào)動員工的積極性和提高人力資源利用率是非常重要的。職務(wù)的晉升意味著責任與權(quán)限的增大，按照赫茲伯格的雙因素理論，責任與權(quán)限都屬于工作的激勵因素，它們的增加對員工的激勵作用巨大。人員晉升計劃的最直接的作用就是激勵員工。

　　16[簡答題]簡述模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式的基本特征。

　　參考解析：

　　(1)只有總公司才是真正獨立核算、自負盈虧的經(jīng)濟實體，而總公司下的各專業(yè)分公司是“模擬”的經(jīng)濟實體。

　　(2)只有總公司的總經(jīng)理才是企業(yè)的法定代表人，也只有總公司才具有企業(yè)法人資格。

　　(3)實行統(tǒng)分結(jié)合的經(jīng)營管理體制，它兼有直線職能制與事業(yè)部制的主要特征，一方面強調(diào)公司作為一個生產(chǎn)經(jīng)營的整體、連續(xù)體而存在，強調(diào)公司的整體效益、整體利益、統(tǒng)一運作和統(tǒng)一對外;另一方面又授予各專業(yè)公司以盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，實行“模擬”的獨立經(jīng)營，以調(diào)動生產(chǎn)單位的積極性，使基層具有高度的靈活性、自主性。

　　17[簡答題]現(xiàn)代工效學(xué)所研究的對象和內(nèi)容主要包括哪些?

　　參考解析：

　　(1)人體測量的方法和標準。

　　(2)勞動者作業(yè)區(qū)域、場所與作業(yè)設(shè)備、儀器、用具設(shè)計原理、原則和標準研究。

　　(3)勞動者勞動強度與能量代謝問題研究。

　　(4)勞動者的作業(yè)能力和作業(yè)疲勞問題研究。

　　(5)人的感知特征和反應(yīng)特征研究。

　　(6)顯示裝置與控制系統(tǒng)設(shè)計原理與標準研究。

　　(7)作業(yè)環(huán)境研究。

　　(8)人機環(huán)境系統(tǒng)研究。

　　(9)勞動安全研究及心理衛(wèi)生問題研究。

　　18[簡答題]簡述佩帕德和羅蘭認為基于流程的組織結(jié)構(gòu)必須具備的三方面內(nèi)容。

　　參考解析：

　　(1)組織以流程維度為主干，每個流程由若干個子流程和團隊組成。

　　(2)設(shè)計必要的職能服務(wù)中心，以保障流程團隊和業(yè)務(wù)流程的有效運行。

　　(3)團隊之間、業(yè)務(wù)流程之間及其與職能中心之間的整合和協(xié)同工作需要信息技術(shù)的支持。

　　19[簡答題]簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點。

　　參考解析：

　　(1)將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來，有利于加強各職能部門之間的溝通、協(xié)作和配合，及時解決問題。

　　(2)提高了組織的靈活性，可以隨時組建、重建和解散團隊，能在不增加機構(gòu)設(shè)置和人員編制的前提下，充分利用組織的人力資源。

　　(3)將不同部門的專業(yè)人員集中在一起，使員工有機會學(xué)到更多的技能。

　　(4)能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時性的、跨部門工作的執(zhí)行變得不再困難。

　　(5)為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合提供了一種新組織結(jié)構(gòu)形式，對于高層管理者而言，矩陣制組織結(jié)構(gòu)是一種有效的分權(quán)工具。

　　(6)由于項目團隊成員享有較高的決策權(quán)，因而團隊成員對組織承諾水平及組織對團隊成員的激勵水平均較高。

　　20[簡答題]簡述模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點。

　　參考解析：

　　(1)實踐證明該組織結(jié)構(gòu)模式具有較廣的適用范圍。

　　(2)有利于深化國有企業(yè)的內(nèi)部改革，加速老企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換。

　　(3)有利于增強企業(yè)活力，調(diào)動分廠或車間的生產(chǎn)經(jīng)營積極性，大幅度提高勞動生產(chǎn)率。

　　(4)有利于使責、權(quán)、利相結(jié)合，強化責任感，激發(fā)員工的參與意識，努力降低成本，提高質(zhì)量，提高效益。

　　21[簡答題]簡述流程型組織結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)相比較具有的優(yōu)點。

　　參考解析：

　　(1)以顧客或市場為導(dǎo)向。

　　(2)業(yè)務(wù)流程是以產(chǎn)出和顧客為中心，從而提高了組織的運行效率。

　　(3)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。

　　(4)流程團隊是流程型組織的基本構(gòu)成單位。

　　(5)為了適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，從集權(quán)層級制到分權(quán)層級制再到扁平化的流程組織，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性和適應(yīng)性不斷增強。

　　22[簡答題]簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點。

　　參考解析：

　　(1)組織關(guān)系比較復(fù)雜，由于人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，對來自兩個上級的指令有時無所適從，不易分清責任。

　　(2)由于項目組成員來自各個職能部門，當任務(wù)完成后仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時觀念，導(dǎo)致責任心不強。

　　(3)項目小組負責人的責任大于權(quán)力，既可能出現(xiàn)個人權(quán)力過大，一個人說了算的情況，也可能使組織陷入過度的妥協(xié)，出現(xiàn)指揮混亂的情況，影響決策的效率。

　　23[簡答題]簡述多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要缺點。

　　參考解析：

　　(1)員工面臨三重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從的情況。

　　(2)員工需要接受高強度的訓(xùn)練，具有良好人際關(guān)系和多種專業(yè)技能。

　　(3)部門之間的橫向協(xié)調(diào)困難，必須付出很大努力實現(xiàn)權(quán)力的平衡。

　　(4)需要頻繁召開會議協(xié)調(diào)關(guān)系，討論解決沖突的方案，從而增加管理成本，影響決策效率。

　　24[簡答題]簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆和方式。

　　參考解析：

　　(1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆。

　　1)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降，例如，市場占有率縮小，產(chǎn)品質(zhì)量下降，成本增加，顧客意見增多，缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)等。

　　2)組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機構(gòu)臃腫、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。

　　3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。

　　(2)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式。

　　1)改良式變革。即日常的小改小革，修修補補。如局部改變某個科室的職能，新設(shè)一個職位等。這是企業(yè)中常用的方式。這種方式符合企業(yè)實際需要，局部變革阻力較小。

　　2)爆破式變革。短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等后果，必須十分謹慎地使用。

　　3)計劃式變革。對改革方案經(jīng)過系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃，然后有計劃、分階段地實施，如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合。這種方式比較理想，現(xiàn)代組織設(shè)計理論主張盡量采用這種方式。

　　25[簡答題]簡述流程型組織結(jié)構(gòu)的缺點。

　　參考解析：

　　(1)確定核心流程較為困難。

　　(2)需要對組織文化、管理體制、人事財務(wù)、信息管理等系統(tǒng)進行配套性變革。

　　(3)需要加強員工培訓(xùn)開發(fā)，提高其綜合素質(zhì)，逐步適應(yīng)流程型團隊工作的環(huán)境等。

　　26[簡答題]在進行崗位工作擴大化和豐富化設(shè)計中，還應(yīng)關(guān)注哪些問題?

　　參考解析：

　　(1)保持崗位工作任務(wù)具有一定變動率，崗位任務(wù)的變動率不宜太高或太低。

　　(2)每個崗位的工作都應(yīng)當具有獨立的技術(shù)內(nèi)容和相對的完整性。

　　(3)控制崗位工作的循環(huán)期，工作周期不宜過長或過短。

　　(4)注意保持崗位工作的節(jié)奏感。

　　(5)明確崗位工作的數(shù)量和質(zhì)量考評標準，使員工逐步掌握崗位的操作技能技巧。

　　(6)在基本作業(yè)之外，可將輔助性和準備性工作盡可能組合在一起。

　　(7)建立崗位正常的晉升路線，對突出的優(yōu)秀人才要提升到更高一級的崗位，保證崗位員工在掌握低技能等級工作之后，向高技能等級工作發(fā)展。

　　(8)鼓勵一專多能，在員工掌握一個工序或工種技能之后，要使其向多工種多職業(yè)發(fā)展。

　　(9)在可能的情況下，員工既從事生產(chǎn)工作，又承擔一定的組織監(jiān)督管理的任務(wù)。

　　(10)建立信息的溝通渠道，保證崗位信息的對稱性，為崗位設(shè)計提供科學(xué)的依據(jù)。

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