11[簡答題] 簡答面試設(shè)計(jì)題目的原則。

　　參考解析：

　　(1)聯(lián)系工作內(nèi)容。

　　(2)難度適中。

　　(3)具有一定的沖突性。

　　12[簡答題] 簡述面試總結(jié)階段的工作。

　　參考解析：

　　面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)每位考官的評價結(jié)果對應(yīng)聘者的面試表現(xiàn)進(jìn)行綜合分析與評價，形成對應(yīng)聘者的總體看法，以便決定是否錄用。面試結(jié)果的處理工作包括三個方面內(nèi)容：

　　(1)綜合面試結(jié)果。

　　1)綜合評價。

　　2)面試結(jié)論。

　　(2)面試結(jié)果反饋。

　　1)了解雙方更具體的要求。

　　2)關(guān)于合同的簽訂。

　　3)對未被錄用者的信息反饋。

　　(3)面試結(jié)果的存檔。工作全部結(jié)束后，應(yīng)將有關(guān)面試的資料備案。對公司而言，這些資料是企業(yè)人力資源檔案管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)資料。這些資料體現(xiàn)了公司對新員工的首次全面性的評價，是公司對新進(jìn)員工系統(tǒng)考評的開始。

　　13[簡答題] 簡答構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型的步驟。

　　參考解析：

　　(1)組建測評小組，測評小組應(yīng)包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者，并對測評小組進(jìn)行培訓(xùn)。

　　(2)從招聘崗位的優(yōu)秀任職人員中選出一定的人員組成測驗(yàn)樣本。

　　(3)對測驗(yàn)樣本進(jìn)行人格測驗(yàn)，總結(jié)各個被測人員的素質(zhì)特征。

　　(4)將測評結(jié)果進(jìn)行綜合，列出招聘崗位選拔性素質(zhì)表。

　　(5)將崗位選拔性素質(zhì)表中的各個素質(zhì)進(jìn)行分級，繪制選拔性素質(zhì)線，構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型。

　　[簡答題] 簡答結(jié)構(gòu)化面試提綱的設(shè)計(jì)步驟。

　　參考解析：

　　(1)將選拔性素質(zhì)模型分解為一組選拔性素質(zhì)，每個選拔性素質(zhì)就是一個測評指標(biāo)。

　　(2)請專家針對每個測評指標(biāo)設(shè)計(jì)出一系列的問題，并對這些問題進(jìn)行修改完善，形成問卷。

　　(3)將問卷發(fā)放給該崗位的部分員工，進(jìn)行預(yù)先測試，檢驗(yàn)其有效性。

　　(4)編寫結(jié)構(gòu)化面試大綱。結(jié)構(gòu)化面試大綱本質(zhì)上是結(jié)構(gòu)化面試問卷的另一種表現(xiàn)形式。

　　參考解析：

　　(1)充分準(zhǔn)備。

　　(2)靈活提問。

　　(3)多聽少說。

　　(4)善于提取要點(diǎn)。

　　(5)進(jìn)行階段性總結(jié)。

　　(6)排除各種干擾。

　　(7)不要帶有個人偏見。

　　(8)在傾聽同時注意思考。

　　(9)注意肢體語言溝通。

　　16[簡答題] 投射技術(shù)具有哪些特點(diǎn)?

　　參考解析：

　　(1)測評目的的隱蔽性。被測評者所意識到的是對圖形、故事或句子等刺激的反應(yīng)，而實(shí)際上他們的反應(yīng)行為卻把內(nèi)心，如一些隱蔽的東西表現(xiàn)了出來。

　　(2)內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性。在投射技術(shù)中，試題的含義是模糊不清、似是而非的，不像一般的測評技術(shù)中的試題，含義非常明確。一般來說，試題的結(jié)構(gòu)性越弱，限制越少，就越能引發(fā)被測評者的內(nèi)心。

　　(3)反應(yīng)的自由性。一般的測評技術(shù)都在不同程度上對被測評者的回答或反應(yīng)進(jìn)行了這樣那樣的限制。而在投射技術(shù)中，一般對被測評者的回答或反應(yīng)不作任何的限制，完全是自由性的反應(yīng)。

　　參考解析：

　　(1)面試形式豐富多樣。從單獨(dú)面試到集體面試;從一次性面試到分階段面試;從非結(jié)構(gòu)化面試到結(jié)構(gòu)化面試。

　　(2)結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流。

　　(3)提問的彈性化。面試雖然依據(jù)事先定好的思路進(jìn)行，但是面試提問應(yīng)圍繞面試背景和面試目的自然展開，使前后題目之間自然銜接。

　　(4)面試測評的內(nèi)容不斷擴(kuò)展。面試測評的內(nèi)容不僅包括知識和儀表，而且包括思維能力、反應(yīng)能力、心理成熟度、求職動機(jī)和進(jìn)取精神等，是對應(yīng)聘者的全方位考察。

　　(5)面試考官的專業(yè)化。有越來越多的人專門研究面試與人才測評，成為這方面的專家，他們與用人單位組成面試小組，為企業(yè)開展面試活動，使得面試的專業(yè)技巧得到很大的提高。

　　(6)面試的理論和方法不斷發(fā)展。

　　18[簡答題] 簡述面試中的常見問題。

　　參考解析：

　　(1)面試目的不明確。在進(jìn)行面試前，面試考官應(yīng)考慮：通過本次面試，要達(dá)到什么目的，面試的重點(diǎn)是什么，要不要先向應(yīng)聘者介紹工作崗位的真實(shí)情況，是否允許應(yīng)聘者提問，其他面試考官會問一些什么問題，等等。

　　(2)面試標(biāo)準(zhǔn)不具體。許多主持面試的人把重點(diǎn)放在問一些能使他們洞悉應(yīng)聘者是否能夠成功的問題�？墒窃诤芏嗲闆r下，對于究竟是什么原因能使他們獲得成功并不明確。對任何一個崗位來說，指的是勝任工作的才能。這些才能指的是工作成功所必需的相關(guān)知識、技能、能力和動力等范疇。

　　(3)面試缺乏系統(tǒng)性。面試的系統(tǒng)性要求設(shè)計(jì)出結(jié)構(gòu)完整的面試流程，各個流程之間應(yīng)密切聯(lián)系起來。為了保證面試的系統(tǒng)性，面試考官應(yīng)事先根據(jù)招聘崗位的要求制定出完善的面試提綱。面試的流程應(yīng)該有怎樣的順序，每個步驟要完成什么工作，獲取什么信息，在制定面試提綱是都應(yīng)該考慮到。

　　(4)面試問題設(shè)計(jì)不合理。

　　1)直接讓應(yīng)聘者描述自己的能力、特點(diǎn)、個性的問題。這種類型題目的答案難以為面試考官提供有價值的信息，因?yàn)槊嬖嚳脊贌o從驗(yàn)證應(yīng)聘者的回答是否是真實(shí)的。如果問了這種類型的題目，應(yīng)該繼續(xù)問一些行為性問題，讓應(yīng)聘者舉出一些具體的實(shí)例來證明自己的答案。如果應(yīng)聘者講不出來，或含糊其辭、前后矛盾，那么他所講出的自己的優(yōu)點(diǎn)就要大打折扣。

　　2)多項(xiàng)選擇式的問題。多項(xiàng)選擇式的問題會讓應(yīng)聘者以為，正確的答案必然存在于幾個選項(xiàng)之中，他會猜測面試考官的意圖，然后作答。因此，提出這樣的問題意義不大，應(yīng)該將其改為開放性或行為性的問題。

　　(5)面試考官的偏見。

　　1)第一印象：也稱為首因效應(yīng)，即面試考官根據(jù)開始幾分鐘，甚至是面試前從資料(如筆試、個人簡歷等)中得到的印象對應(yīng)聘者做出評價。

　　2)對比效應(yīng)：即面試考官相對于前一個接受面試的應(yīng)聘者來評價目前正在接受面試的應(yīng)聘者的傾向。如第一個應(yīng)聘者的表現(xiàn)一般，而第二個應(yīng)聘者表現(xiàn)出色，則第二個應(yīng)聘者得到的評價可能會比他本應(yīng)得到的評價更高。

　　3)暈輪效應(yīng)：就是“以點(diǎn)代面”，從某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷出發(fā)去評價應(yīng)聘者其他方面。如過分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解這個人。

　　4)與我相似心理：在面試時，當(dāng)應(yīng)聘者談及自己的經(jīng)歷，正好與面試考官自己是相似的，于是面試考官就馬上產(chǎn)生一種相見恨晚的好感，這種好感就會成為決策的心理偏差。

　　5)錄用壓力：當(dāng)上級對招聘結(jié)果有定額要求時，面試考官對應(yīng)聘者的評價就會偏高，或由于招聘時間緊迫，為完成招聘任務(wù)，不得不加快速度，急于求成。

　　19[簡答題] 簡答肢體語言信息的含義。

　　參考解析：

　　20[簡答題] 簡答無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的類型。

　　參考解析：

　　(1)開放式問題。

　　(2)兩難式問題。

　　(3)排序選擇型問題。

　　(4)資源爭奪型題目。

　　(5)實(shí)際操作型題目。

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