點(diǎn)擊查看：2015高級(jí)人力資源管理師《綜合評(píng)審》真題精選

　　1【情境】

　　普華職業(yè)教育集團(tuán)是S省知名民營(yíng)職教集團(tuán)，從2007年開始興辦教育產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)已形成大專、技校、中專、短培等多種辦學(xué)模式。該集團(tuán)著力于探索產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的職業(yè)教育模式，建立完善職前、職后一體化的職業(yè)教育體系。學(xué)校采用校企合一、工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)模式，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展輸送了大批技術(shù)人才。截至目前，普華職業(yè)教育集團(tuán)下屬學(xué)校已為用工單位輸送了13000多名畢業(yè)生和短期培訓(xùn)研修生，受到了相關(guān)企業(yè)的一致好評(píng)。普華下屬學(xué)校包括普華汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校、普華電腦職業(yè)技術(shù)學(xué)校、普華機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)校和普華金融應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)校。其中普華汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校是集團(tuán)的核心學(xué)校，該校學(xué)生人數(shù)占到集團(tuán)總學(xué)生人數(shù)的三分之二，該校與200多家汽車生產(chǎn)廠家和各品牌4s店及保險(xiǎn)公司建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的校企合作關(guān)系。幾年來(lái)，該校學(xué)生在省、市及全國(guó)的各項(xiàng)技能比賽中獲得眾多獎(jiǎng)項(xiàng)，學(xué)生就業(yè)率達(dá)到98%，在本省位列前茅。

　　普華集團(tuán)2011年成立了教師培訓(xùn)學(xué)校，成立之初主要是針對(duì)普華集團(tuán)下屬學(xué)校各專業(yè)所需師資進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容和形式都非常具有針對(duì)性，取得了良好的效果。前不久該校獲教育部和財(cái)政部聯(lián)合授匾，成為S省首家全國(guó)重點(diǎn)建設(shè)職教師資培養(yǎng)培訓(xùn)基地，今后將要為全省的職業(yè)學(xué)校提供教師培訓(xùn)。

　　目前，普華職業(yè)教育集團(tuán)的管理模式為依托型，集團(tuán)公司的董事長(zhǎng)和副董事長(zhǎng)同時(shí)兼任汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校的校長(zhǎng)和副校長(zhǎng)，集團(tuán)公司同時(shí)負(fù)責(zé)其他下屬學(xué)校的管理，其主要職能包括：制定和修改普華職教集團(tuán)章程;定期集中各下屬學(xué)校召開工作會(huì)議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源的共享;各學(xué)校教職員工的聘任與考核、招生和就業(yè)計(jì)劃等重大事項(xiàng)的審批;等等，除了電腦學(xué)校，其他學(xué)校都在快速擴(kuò)張，普華集團(tuán)開始考慮將目前的依托型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立型，具體的計(jì)劃正在討論中。

　　您(郭子明)是集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)，分管集團(tuán)公司的人力資源工作，同時(shí)各下屬學(xué)校的校長(zhǎng)共同負(fù)責(zé)各單位的人力資源管理。您的直接上級(jí)是集團(tuán)董事長(zhǎng)兼汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校校長(zhǎng)魏剛，您有5名下屬，分別負(fù)責(zé)人力資源的招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系、績(jī)效和薪酬等業(yè)務(wù)模塊�，F(xiàn)在是2013年11月17日下午14：00，您剛參加完3天的封閉會(huì)議歸來(lái)，到辦公室處理積累下來(lái)的電子郵件和電話留言等信息文件，17：00您還要參加一個(gè)重要會(huì)議。在這3個(gè)小時(shí)里，沒有任何人來(lái)打擾您。好，現(xiàn)在可以開始工作了，助您一切順利!

　　【文件一】

　　類別：電子郵件

　　來(lái)件人：費(fèi)莉莉招聘主管

　　收件人：郭子明人力資源部部長(zhǎng)

郭部長(zhǎng)：

　　汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校和機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)校最近都提出了教師崗位的招聘需求，兩所學(xué)校分別計(jì)劃招聘56名和12名教師。從目前的師生比例來(lái)看，這個(gè)招聘需求是合乎當(dāng)前需要的，但根據(jù)我們對(duì)生源情況的預(yù)測(cè)，由于汽車行業(yè)在未來(lái)五年的發(fā)展將逐步放緩，用人需求也會(huì)隨之下降，這勢(shì)必對(duì)招生產(chǎn)生影響，加之本地區(qū)其他同專業(yè)學(xué)校的招生競(jìng)爭(zhēng)力度加大，未來(lái)招生規(guī)模可能會(huì)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)校也存在相同的問(wèn)題。因此是否批準(zhǔn)這兩個(gè)學(xué)校的招聘計(jì)劃，還請(qǐng)您指示。

　　費(fèi)莉莉

　　文件一的處理列表

　　回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)

　　口信件/便函

　　口電子郵件

　　口電話

　　口面談

　　口不予處理

　　口其他處理方式，請(qǐng)注明

　　回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

　　參考解析：

　　1.招聘規(guī)劃除了考慮生源這一主要因素以外，還要考慮其他因素，應(yīng)該根據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)統(tǒng)籌考量。

　　2.授權(quán)委派下屬費(fèi)莉莉?qū)φ衅傅膬?nèi)、外環(huán)境做全面的調(diào)查，充分考量?jī)?nèi)、外部環(huán)境的變化給招聘規(guī)劃帶來(lái)的影響。

　　3.遵循招聘規(guī)劃編制的原則，把握招聘工作的方向，促進(jìn)教師招聘的正確性。

　　4.正確界定招聘管理的分工與協(xié)作，分清責(zé)任及其范圍，有效地評(píng)價(jià)其后的工作流程環(huán)節(jié)和業(yè)績(jī)。

　　5.對(duì)教師崗位進(jìn)行明確的工作分析與評(píng)價(jià)，檢查和把握招聘工作的基礎(chǔ)環(huán)境。包括工作說(shuō)明書、工作規(guī)范、工作價(jià)值評(píng)價(jià)、職位登記表(圖)、職位晉升圖等。根據(jù)原有的工作分析與評(píng)價(jià)的資料，針對(duì)現(xiàn)有變化，做出必要的調(diào)整，以適應(yīng)招聘工作需要。

　　6.授權(quán)委派下屬費(fèi)莉莉調(diào)查原來(lái)的招聘管理體制、情況和渠道等，結(jié)合集團(tuán)現(xiàn)在情況，分析目前可以采納的地方。招聘管理中還涉及很多工作管理的方面：過(guò)去公司在招聘體制方面的利弊，招聘工作的布局與效果，招聘渠道的選擇和效果等。如招聘成本、招聘質(zhì)量與招聘效果的評(píng)估等。

　　7.授權(quán)委派下屬費(fèi)莉莉調(diào)查同行在此類招聘方面的情況，結(jié)合集團(tuán)特點(diǎn)和情況，分析我們可以采納的經(jīng)驗(yàn)和引以為戒的教訓(xùn)。對(duì)于同行的招聘情況作出橫行的比較，如社會(huì)數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀，各公司公布情況，各界人士的評(píng)價(jià)，應(yīng)聘者的反響等。

　　8.根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)要求，打造一支新型教師隊(duì)伍，建立和完善職前職后一體化的職業(yè)教育體系。作為教師不僅僅是講課，還有產(chǎn)、學(xué)、研多方面的工作。

　　2【文件二】

　　類別：電子郵件

　　來(lái)件人：方鐵軍績(jī)效主管

　　收件人：郭子明人力資源部部長(zhǎng)

郭部長(zhǎng)：

　　董事會(huì)要求我們建立集團(tuán)公司對(duì)下屬學(xué)校的績(jī)效考核體系，前些天我們開展了一些調(diào)研，尤其參考了其他職業(yè)教育集團(tuán)的考核體系，發(fā)現(xiàn)大部分考核體系都是將學(xué)生的就業(yè)率列為最重要的指標(biāo)，有的甚至將該指標(biāo)的考核權(quán)重設(shè)定在70%以上。我認(rèn)為，這種過(guò)分強(qiáng)調(diào)就業(yè)率的做法對(duì)學(xué)校未來(lái)的發(fā)展未必是好事。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，像學(xué)校在社會(huì)上的口碑、畢業(yè)生對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)以及用人單位對(duì)我們畢業(yè)生的評(píng)價(jià)等指標(biāo)都非常重要，這些指標(biāo)關(guān)乎學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和社會(huì)認(rèn)可度，對(duì)學(xué)校發(fā)展的意義重大，因此我建議用這些更長(zhǎng)遠(yuǎn)的指標(biāo)替代就業(yè)率指標(biāo)。這只是我的一些初步想法，想聽聽您的意見。

　　方鐵軍

　　文件二的處理列表

　　回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)

　　口信件/便函

　　口電子郵件

　　口電話

　　口面談

　　口不予處理

　　口其他處理方式，請(qǐng)注明

　　回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

　　參考解析：

　　1.績(jī)效考核體系應(yīng)該從績(jī)效戰(zhàn)的角度出發(fā)，在企業(yè)管理多個(gè)層面層層分析、推論得出而不是單純的指標(biāo)本身。

　　2.績(jī)效考核體系中，指標(biāo)體系不是孤立或唯一的，更不是以就業(yè)率為唯一指標(biāo)的，主要應(yīng)

　　該遵循以就業(yè)為導(dǎo)向的總體方針。在以就業(yè)為導(dǎo)向的總體方針指導(dǎo)下，全面分析就業(yè)工作的重點(diǎn)考核內(nèi)容及其影響關(guān)系，從而產(chǎn)生不伺重要層次的指標(biāo)體系。

　　3.在就業(yè)率指標(biāo)的基礎(chǔ)上，增加學(xué)校在社會(huì)上的口碑、畢業(yè)生對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)以及用人單位對(duì)我們畢業(yè)生的評(píng)價(jià)等指標(biāo)。完善指標(biāo)體系，在分析與實(shí)踐中確立正確的關(guān)系和作用。

　　4.授權(quán)下屬在公司的層面做好準(zhǔn)備工作，認(rèn)清環(huán)境與條件，以利于決策。

　　5.對(duì)下屬能處在集團(tuán)的角度考慮企業(yè)文化的對(duì)外形象給予肯定，并指出問(wèn)題及發(fā)展方向。

　　6.授權(quán)下屬優(yōu)先充分做好績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作，從專業(yè)化角度為開展工作做好充分準(zhǔn)備。專業(yè)化、科學(xué)化地對(duì)待績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)工作，提高績(jī)效管理工作水平。

　　7.注意績(jī)效考核指標(biāo)問(wèn)題與績(jī)效考核方法問(wèn)題的關(guān)聯(lián)，授權(quán)下屬對(duì)原來(lái)就業(yè)率指標(biāo)的考核權(quán)重設(shè)定在70%以上不合理的問(wèn)題進(jìn)行重新梳理，分清其不同性質(zhì)，也是把握指標(biāo)具體編制的方向性問(wèn)題。

　　8.注重對(duì)企業(yè)對(duì)外形象方面的指標(biāo)考核，兼顧多方面的指標(biāo)關(guān)聯(lián)。

　　9.指出現(xiàn)代績(jī)效管理與傳統(tǒng)績(jī)效管理在考核方面的主要差別，具體引入現(xiàn)代考核指標(biāo)，完善和充實(shí)指標(biāo)體系。

　　10.在總體原則和具體方法指導(dǎo)之下，指出具體改進(jìn)方法及要求，完善方案。

　　11.注意從現(xiàn)代績(jī)效管理角度全面做好其后的工作設(shè)計(jì)，包括從實(shí)施執(zhí)行角度來(lái)完善和驗(yàn)證指標(biāo)的正確和符合實(shí)際的程度。

　　相關(guān)推薦：

　　考試吧：2015年人力資源管理師考試備考專題

　　2015年高級(jí)人力資源管理師考試重要考點(diǎn)匯總

　　2015高級(jí)人力資源管理師考試強(qiáng)化練習(xí)及答案匯總