11、 簡述希望點列舉法的步驟和方法。

　　( 1)對現(xiàn)有的某個事物提出希望。希望一般來 自兩個方面：或是事物本身存在不足，希望改進;或是人們的需求變更，有新的要求。搜集希望點的常用方法如下：

　　1)書面搜集法。按事先擬定的目標，設計一種卡片，發(fā)動用戶和本單位的員工，請他們提供各種想法。

　　2)會議法。召開5～10人的小型會議約1～2小時，由主持人就本新項 目或產(chǎn)品開發(fā)征集意見，激勵與會者開動腦筋，互相啟發(fā)，暢所欲言。

　　3)訪問談話法。派人直接走訪用戶或商店等，傾聽各類希望性的建議與設想。

　　(2)評價所產(chǎn)生的希望，找出可行的設想。

　　(3)對可行性希望作具體研究，并制訂方案、實施創(chuàng)造。

　　12、 簡述員工福利計劃的內(nèi)外部環(huán)境分析。

　　( 1)外部環(huán)境。

　　1) 國家相關法律法規(guī)和政策。對福利設置的影響通常來講，與員工福利最密切相關的法律政策文件，是憲法、勞動法、社會保險法系列中對員工福利的規(guī)定以及社會保障法律的相關規(guī)定。

　　2)市場工資水平對福利設置的影響。市場工資水平是影響企業(yè)薪酬制定的重要因素，同時也對福利設置產(chǎn)生影響。

　　3)相關稅收制度對福利設置的影響。國家對很多企業(yè)福利項 目實行稅收減免的優(yōu)惠政策，這是企業(yè)愿意提供補充福利的一個重要的動力。

　　4)勞動力供求狀況對福利設置的影響。勞動力供求狀況對福利的影響是較為明顯的。當勞動力供大于求時，企業(yè)提供的福利無論從數(shù)量上還是水平上都會減少。

　　(2) 內(nèi)部環(huán)境。

　　1)企業(yè)經(jīng)營效益對福利設置的影響。企業(yè)經(jīng)營效益的好壞是影響企業(yè)提高福利水平的決定性因素。企業(yè)經(jīng)營效益好，就有能力為員工提供優(yōu)厚的福利待遇，企業(yè)經(jīng)營效益差，也就自然會影響到企業(yè)提供福利的水平。

　　2)企業(yè)薪酬策略對福利設置的影響。薪酬策略的選擇與企業(yè)盈利能力和所處的發(fā)展階段相關。

　�、俳�(jīng)濟效益好的企業(yè)有能力選擇領先型薪酬策略，反之，就要在市場匹配型和市場落后型中做抉擇。

　�、谠诳焖侔l(fā)展階段，企業(yè)更愿意采用市場領先型薪酬策略，包括提供優(yōu)厚的福利待遇。在成熟期，企業(yè)更多地采取市場匹配型薪酬策略。

　�、燮髽I(yè)一般要根據(jù) 自身特點選擇不同的薪酬結構，有的企業(yè)選擇高彈性薪酬模式，實施低工資、高獎勵、低福利組合;有的企業(yè)則選擇高穩(wěn)定薪酬模式，采用高工資、低獎金、高福利組合;也有低工資、高福利的實踐。

　�、芷髽I(yè)的薪酬策略對員工福利水平有重要影響。

　　3)員工構成對福利設置的影響。員工的年齡和文化程度不同，對福利水平和福利項 目的需求存在明顯的差異。年輕員工一般傾向于高工資、低福利的薪酬結構，而年齡較大的員工對福利的接受程度較高。年輕人更偏好休閑娛樂性的福利項 目，而有孩子的員工需要更多的服務，如孩子的照料和子女的學費。這也是近年來彈性福利發(fā)展較快的主要原因。

　　4)工作特征對福利設置的影響。福利的設置也要考慮到不同的工作特征這一要素。隨著當前社會發(fā)展步伐的加快，工作壓力變得越來越大，緊張程度越來越高，員工更需要生活服務，更需要方便 自己，更關注生活質(zhì)量，更希望釋放壓力，對這方面的福利需求也就越來越強烈。

　　13、 簡述公文筐測試的基本程序。

　　首先，向被試者介紹有關的背景材料，然后告訴被試者，他現(xiàn)在就是某個職位的任職者，負責全面處理公文筐里的所有公文材料。常見的考評維度有：個人自信心、組織領導能力、計劃安排能力、書面表達能力、分析決策能力、風險態(tài)度、信息敏感性等。

　　其次，給每位被試者發(fā)一套(5～15份)公文，包括下級的報告、請示、計劃、預算，同級部門的備忘錄，上級的指示、批復、規(guī)定、政策，外界用戶、供應商、銀行、政府有關部門乃至來 自社區(qū)的函電、傳真以及電話記錄，甚至還有群眾檢舉或投訴信等，這些都是經(jīng)常會出現(xiàn)在管理人員辦公桌上的公文。

　　最后，把處理結果交給測評專家，按照既定的考評維度與標準進行考評。

　　14、 簡述國際勞動立法的特點。

　　( 1) 國際勞工公約以保護雇員為主要 目的，兼顧了國家和雇主的利益與可能，但其總的指導思想都是保護各國的勞動者。

　　(2)勞工公約內(nèi)容非常廣泛，覆蓋勞動關系的各個方面。國際勞工公約既然是通過國內(nèi)法起作用，那么國內(nèi)勞動立法包含多少領域，國際公約就要覆蓋多少領域。

　　(3) 國際勞工公約既有原則的堅定性，又有措施的靈活性，便于各國根據(jù)國情參照實施。

　　(4)勞工公約對公約批準國發(fā)生效力，對會員國勞動立法有規(guī)范指導作用。

　　(5)某些國際勞工公約偏離了會員國的政治結構、政治體制的特點。某些規(guī)定與一些國家的國內(nèi)體制不相一致，不符合一些國家的國內(nèi)立法和勞動關系調(diào)整的實踐。

　　(6) 國際勞工公約的作用隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展越來越突出。

　　15、 簡述經(jīng)營者年薪的支付與列支渠道。

　　( 1)S模式。經(jīng)營者基本年薪列入成本，由企業(yè)按月以現(xiàn)金形式支付。

　　1)經(jīng)營者的增值年薪列入企業(yè)成本，年終考核經(jīng)營者的增值年薪列入企業(yè)成本，年終考核并經(jīng)董事會或產(chǎn)權單位同意，由企業(yè)一次性以現(xiàn)金形式支付。

　　2)經(jīng)營者獎勵年薪從企業(yè)稅后利潤中提取，由產(chǎn)權單位以現(xiàn)金、股份、可轉換債券等形式支付。

　　3)經(jīng)營者基本年薪和增值年薪在企業(yè)工資總額外單列。

　　4)董事長、總經(jīng)理年薪收入的兌現(xiàn)要考核企業(yè)當年上繳利潤的情況，不繳或欠繳利潤的企業(yè)，以及虛盈實虧的企業(yè)，不能發(fā)放董事長和總經(jīng)理的增值年薪和獎勵年薪。

　　(2)WH模式。企業(yè)法定代表人的基薪收入由所在企業(yè)根據(jù)經(jīng)營責任書確定的標準，按月以現(xiàn)金形式兌付。年功收入在風險收入兌付時由國資公司一次性兌付。

　　1)上市公司企業(yè)。

　�、偕鲜泄酒髽I(yè)法定代表人的風險收入由企業(yè)在收到國資公司業(yè)績評定書后的三個有效工作 日內(nèi)交付國資公司，國資公司將其中的

　　30% 以現(xiàn)金形式當年兌付，其余70%轉化為股票期權。國資公司在股票二級市場上按該企業(yè)年報公布后一個月的股票平均價，用當年

　　企業(yè)法定代表人70% 的風險收入購入該企業(yè)股票(不足購入100股的余額以現(xiàn)金形式支付) ，同時由企業(yè)法定代表人與國資公司簽訂股票托管協(xié)議，期股到期前，這部分股權的表決權由國資公司行使，且股票不能上市交易流通，但企業(yè)法定代表人享有期股分紅、增配股的權利。

　　②該年度購入的股票在第二年國資公司下達業(yè)績評定書后的一個月內(nèi)，返還上年度風險收入總額的30%給企業(yè)法定代表人，第三年以同樣的方式返還30% ，剩余的10%累積留存。以后年份期權的累積與返還以此類推。經(jīng)返還的股票，企業(yè)法定代表人擁有完全所有權，即企業(yè)法定代表人可將到期期股變現(xiàn)或以股票形式繼續(xù)持有。

　　2)非上市股份公司、有限責任公司。企業(yè)凈資產(chǎn)在3000萬元以上(含3000萬元) ，本辦法實施前最近三年連續(xù)盈利的非上市股份公司、有限責任公司的法定代表人風險收入支付方式如下：

　　①由企業(yè)在收到國資公司業(yè)績評定書后的三個有效工作 目內(nèi)將企業(yè)法定代表人本年度風險收入交付國資公司。

　�、趪Y公司將本年度風險收入的30% 以現(xiàn)金形式兌付，其余70%按審計確定的當年企業(yè)凈資產(chǎn)折算成企業(yè)法定代表人持股份額(股份期權) ，由國資公司按持股份額發(fā)放股權登記證書。企業(yè)法定代表人持股份額=風險收入 /企業(yè)每股凈資產(chǎn)

　�、嘣诘诙陣Y公司下達業(yè)績評定書后的一個月內(nèi)，返還第一年風險收入的30% ，第三年以同樣的方式返還30% ，剩余10%累積留存。以后年度股份期權的累積與返還以此類推，同時相應變更股權登記證書內(nèi)容。

　　返還額=應返還持股份額×返還年度企業(yè)每股凈資產(chǎn)

　�、芷髽I(yè)法定代表人以持有股票期權期間累計持股份額參與企業(yè)當年利潤分配，紅利在當年兌現(xiàn)。

　　3) 除上述企業(yè)以外的其他類型企業(yè)。

　　①虧損企業(yè)法定代表人的風險收入由國資公司支付，非虧損的其他類型企業(yè)法定代表人的風險收入由企業(yè)在收到國資公司業(yè)績評定書后的三個有效工作 日內(nèi)交付國資公司。

　�、趪Y公司將企業(yè)法定代表人在本年度風險收入的30% 以現(xiàn)金形式當年兌付，其余70%轉化為經(jīng)營者風險基金，在第二年國資公司下

　　達業(yè)績評定書的一個月內(nèi)，返還第一年風險收入的30% ，第二年以同樣方式返還30% ，剩余10%累積留存。以后年度風險基金的累積與返還以此類推。

　　(3)J模式。

　　1)基本收入分月支付，根據(jù)年度執(zhí)行情況，在嚴格考核的基礎上，年終按全部應得年薪依次統(tǒng)一兌現(xiàn)的方式支付，多退少補。

　　2)經(jīng)營者的年薪收入在成本(費用) 中列支。其中，對分月預付的基本收入在當年成本中列支，其他應兌現(xiàn)的年薪收入次年攤入企業(yè)成本。供銷掛鉤企業(yè)，年薪收入在工資總額外單列。

　　(4)N模式。經(jīng)營者年薪平時按不高于基礎年薪的標準分月預付，年終根據(jù)考核指標情況予以結算兌現(xiàn)。經(jīng)營者年薪在成本中單獨列支。

　　16、 簡答企業(yè)集團職能部門一般應具有的職權。

　　( 1)根據(jù)集團負責人的布置，為協(xié)商議事機構進行戰(zhàn)略決策和其他重大決策的磋商提供信息或備選方案。

　　(2)擬定集團中長期計劃、年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃和其他專題計劃，經(jīng)集團協(xié)商議事機構決定后，分工合作，負責組織實施。

　　(3)根據(jù)協(xié)商議事機構的決策，集中人財物力，開展攻關活動，包括重大技術改造、基本建設、科研試驗、新產(chǎn)品開發(fā)、新市場的開拓等。

　　(4)根據(jù)協(xié)商議事機構的決策，從實現(xiàn)本集團的經(jīng)營戰(zhàn)略的需要出發(fā)，打破成員企業(yè)“大而全”、“小而全”的格局，對成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營進行優(yōu)化組合。

　　(5)對成員企業(yè)的生產(chǎn)、技術工作和經(jīng)營管理，進行協(xié)調(diào)與指導，做好集團的經(jīng)濟活動分析工作，不斷解決集團在生產(chǎn)經(jīng)營上的薄弱環(huán)節(jié)和關鍵問題，提高經(jīng)濟效益。

　　(6)抓好成員企業(yè)不能單獨處理的有關業(yè)務工作。

　　17、 簡述重大勞動安全衛(wèi)生事故的具體表現(xiàn)。

　　( 1)重大的工廠安全技術事故。

　　1)廠房、建筑物和道路的安全事故。

　　2)工作場所、爆炸危險場所，危險化學品、放射性物品等危險物品的生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、使用單位的安全事故。

　　3)機器設備的安全事故。

　　4) 電氣設備的安全事故。

　　5)動力鍋爐、壓力容器的安全事故。

　　(2)礦山安全事故。礦山開采和作業(yè)場所的安全事故，如冒頂、滑坡、塌陷、爆炸等。

　　(3)建筑安裝工程安全事故。施工現(xiàn)場、腳手架、土石方工程、機電設備等的安全事故。

　　18、 一項成功的人力資源戰(zhàn)略，需要從哪些方面全面評析和綜合平衡?

　　( 1)人員招募、甄選、晉升和替換的模式。

　　(2)員工個體與組織績效管理的重點。

　　(3)員工薪資、福利與保險制度設計。

　　(4)員工教育培訓與技能開發(fā)的類型。

　　(5)勞動關系調(diào)整與員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃。

　　(6)企業(yè)內(nèi)部組織整合、變革與創(chuàng)新的思路。

　　19、 請設計一份可以在組織內(nèi)部廣泛、統(tǒng)一使用的員工職業(yè)生涯規(guī)劃表。

　　員工職業(yè)生涯規(guī)劃表

　　20、 簡答基本年薪是如何確定的。

　　基本年薪應以經(jīng)營者的勞動力市場價位為基礎，考慮其經(jīng)營企業(yè)的總資產(chǎn)、銷售收入規(guī)模和企業(yè)狀況等因素確定。

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