21、 (　　)就是指測(cè)評(píng)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范行為特征或表征的描述與規(guī)定。

　　A 、 標(biāo)度

　　B 、 誤差

　　C 、 標(biāo)準(zhǔn)

　　D 、 標(biāo)準(zhǔn)差

　　答案： C

　　解析： 素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個(gè)要素組成。①標(biāo)準(zhǔn)：指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或特征的描述與規(guī)定。②標(biāo)度：即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。③標(biāo)記：即對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度(范圍、強(qiáng)度和頻率)的符號(hào)表示。

　　22、 (　　)是員工測(cè)評(píng)與選拔活動(dòng)的中心與紐帶。

　　A 、 設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)表

　　B 、 確定測(cè)評(píng)者

　　C 、 選定測(cè)評(píng)方法

　　D 、 設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系

　　答案： D

　　解析： 測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)是員工測(cè)評(píng)與選拔活動(dòng)的中心與紐帶。它把測(cè)評(píng)與選拔主體、客體、對(duì)象、方法和結(jié)果聯(lián)為一體，同時(shí)也成為整個(gè)測(cè)評(píng)與選拔工作指向的中心，在測(cè)評(píng)與選拔過(guò)程中具有同樣重要的作用和意義。

　　23、 (　　)可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征。

　　A 、 情感成果

　　B 、 認(rèn)知成果

　　C 、 技能成果

　　D 、 績(jī)效成果

　　答案： A

　　解析： 情感成果可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征，例如受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的各種反應(yīng)。

　　24、 (　　)比較適用于考評(píng)從事教學(xué)、科研工作的教師、專家。

　　A 、 成績(jī)記錄法

　　B 、 短文法

　　C 、 勞動(dòng)定額法

　　D 、 排列法

　　答案： A

　　解析： 成績(jī)記錄法適用于評(píng)價(jià)教師、專家，國(guó)外應(yīng)用該方法對(duì)律師的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。該方法有很強(qiáng)的適用性和有效性，特別是與行為量表等考評(píng)方法結(jié)合在一起使用，效果更好。

　　25、 下列關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的說(shuō)法，不正確的是 (　　)。

　　A 、 對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高

　　B 、 題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量

　　C 、 應(yīng)聘者的表現(xiàn)易受同組成員影響

　　D 、 被評(píng)價(jià)者的行為沒(méi)有偽裝的可能

　　答案： D

　　解析： 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)是：①題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量;②對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高;③應(yīng)聘者的表現(xiàn)易受同組其他成員影響;④被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性。

　　26、 編制績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，無(wú)需遵循 (　　)。

　　A 、 目標(biāo)導(dǎo)向原則

　　B 、 突出特點(diǎn)原則

　　C 、 定量準(zhǔn)確原則

　　D 、 先進(jìn)合理原則

　　答案： A

　　解析： 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)員工績(jī)效考評(píng)進(jìn)行考量評(píng)定分級(jí)分等的尺度，在編制時(shí)要遵循四條原則：①定量準(zhǔn)確的原則;②先進(jìn)合理的原則;③突出特點(diǎn)的原則;④簡(jiǎn)潔扼要的原則。

　　27、 形式為“優(yōu)、良、中、差”的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)度為 (　　)。

　　A 、 量詞式標(biāo)度

　　B 、 數(shù)量式標(biāo)度

　　C 、 定義式標(biāo)度

　　D 、 等級(jí)式標(biāo)度

　　答案： D

　　解析： 所謂標(biāo)度，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式標(biāo)度、等級(jí)式標(biāo)度、數(shù)量式標(biāo)度、定義式標(biāo)度和綜合式標(biāo)度。其中等級(jí)式標(biāo)度是用一些等級(jí)順序明確的字詞、字母或數(shù)字揭示測(cè)評(píng)標(biāo)志狀態(tài)、水平變化的刻度形式，例如“優(yōu)、良、中、差”，“ 甲、乙、丙、丁”等。

　　28、 具有“對(duì)事不對(duì)人”這一特點(diǎn)的工作分類是 (　　)。

　　A 、 崗位分級(jí)

　　B 、 崗位分類

　　C 、 品位分級(jí)

　　D 、 品位分類

　　答案： B

　　解析： 崗位分類是根據(jù)工作或崗位的性質(zhì)、繁簡(jiǎn)難易、責(zé)任輕重和所需資格條件進(jìn)行，對(duì)事不對(duì)人;而品味分類則根據(jù)人員資歷、學(xué)歷、勞動(dòng)態(tài)度、綜合績(jī)效和貢獻(xiàn)率的分析，達(dá)到對(duì)人員進(jìn)行分類的目的，對(duì)人不對(duì)事。

　　29、 在面試實(shí)施的 (　　)，面試考官會(huì)進(jìn)一步核對(duì)核心階段所獲得的信息。

　　A 、 結(jié)束階段

　　B 、 導(dǎo)人階段

　　C 、 提問(wèn)階段

　　D 、 確認(rèn)階段

　　答案： D

　　解析： 面試的實(shí)施過(guò)程一般包括五個(gè)階段：①關(guān)系建立階段：面試考官?gòu)膽?yīng)聘者可以預(yù)料到的問(wèn)題開(kāi)始發(fā)問(wèn)。本階段常用的是一些封閉性問(wèn)題。②導(dǎo)入階段：面試考官提問(wèn)一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目。本階段常用的是開(kāi)放性的問(wèn)題。③核心階段：面試考官通常要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)于核心勝任力的事例，通常采用的是一些行為性問(wèn)題，但通常與其他問(wèn)題配合使用。④確認(rèn)階段：考官進(jìn)一步對(duì)核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)。在本階段常采用的是開(kāi)放性的問(wèn)題，盡量避免使用封閉性問(wèn)題。⑤結(jié)束階段：面試考官完成.了所有預(yù)計(jì)的提問(wèn)之后，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個(gè)機(jī)會(huì)，詢問(wèn)應(yīng)聘者是否還有問(wèn)題要問(wèn)，是否還有什么事項(xiàng)需要加以補(bǔ)充說(shuō)明。常用的問(wèn)題是行為性問(wèn)題和開(kāi)放性問(wèn)題。

　　30、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的程序包括：①控制階段;②互動(dòng)階段;③擬定目標(biāo)階段;④規(guī)劃階段。排序正確的是 (　　)。

　　A 、 ③②①④

　　B 、 ④③②①

　　C 、 ③②④①

　　D 、 ③④②①

　　答案： D

　　解析： 企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過(guò)程包括四步：①擬定目標(biāo)階段;②規(guī)劃階段;③互動(dòng)階段;④控制階段。

　　31、 以下不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法的是 (　　)。

　　A 、 灰色預(yù)測(cè)模型法

　　B 、 轉(zhuǎn)換比率法

　　C 、 馬爾可夫分析法

　　D 、 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法

　　答案： D

　　解析： 人力資源預(yù)測(cè)的定性方法有三種：德?tīng)柗品�、�?jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法和描述法。定量預(yù)測(cè)方法有十種。

　　32、 360度考評(píng)法是基于 (　　)的一種考評(píng)方法。

　　A 、 性格特征

　　B 、 勝任特征

　　C 、 外貌特征

　　D 、 品質(zhì)特征

　　答案： B

　　解析： 勝任特征是指將績(jī)效優(yōu)秀者與績(jī)效一般者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)體潛在的深層次特征。360度考評(píng)是基于勝任特征的一種考評(píng)方法，通過(guò)這種方法得出的考評(píng)結(jié)果更加全面、深刻。

　　33、 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序包括：①工作分析;②理論驗(yàn)證;③修改調(diào)整;④指標(biāo)調(diào)查。排序正確的是 (　　)。

　　A 、 ①③②④

　　B 、 ①②③④

　　C 、 ①②④③

　　D 、 ①④②③

　　答案： C

　　解析： 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序是：①工作分析(崗位分析);②理論驗(yàn)證;③進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系;④進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。

　　34、 集體勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)該自組成仲裁庭之日起 (　　)日內(nèi)結(jié)束，需要延長(zhǎng)的，延長(zhǎng)的期限不得超過(guò) (　　)日。

　　A 、 15;30

　　B 、 30;15

　　C 、 15;15

　　D 、 30;30

　　答案： C

　　解析： 集體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的特點(diǎn)及程序是：①勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁庭為合議仲裁庭，由3人以上的單數(shù)量仲裁員組成;②勞動(dòng)者一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)推舉代表參加仲裁活動(dòng)，代表人數(shù)由仲裁委員會(huì)確定;③影響范圍重大的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件由省級(jí)勞動(dòng)仲裁委員會(huì)管轄;④集體勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)自組成仲裁庭之日起的

　　15 日內(nèi)結(jié)束，需要延期的，延長(zhǎng)的期限不得超過(guò)l5 日;⑤仲裁庭應(yīng)按照就地、就近的原則進(jìn)行處理，開(kāi)庭場(chǎng)所可設(shè)在發(fā)生爭(zhēng)議的企業(yè)或其他便于及時(shí)辦案的地方;⑥勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)受理的勞動(dòng)爭(zhēng)議及其處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)。

　　35、 教學(xué)計(jì)劃是實(shí)施培訓(xùn)的執(zhí)行性計(jì)劃，它的內(nèi)容不包括 (　　)。

　　A 、 教師選定

　　B 、 教學(xué)目標(biāo)

　　C 、 教學(xué)形式

　　D 、 課程設(shè)置

　　答案： A

　　解析： 教學(xué)計(jì)劃是實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，提高教學(xué)質(zhì)量，確保教學(xué)工作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)總體目標(biāo)的具體的執(zhí)行性和操作性計(jì)劃，其主要內(nèi)容包括：

　　(1)教學(xué)目標(biāo)：這是在員工培訓(xùn)中開(kāi)展各種教學(xué)活動(dòng)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　(2)課程設(shè)置：根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的要求，確定教學(xué)內(nèi)容，建立合理的培訓(xùn)課程體系的活動(dòng)過(guò)程。

　　(3)教學(xué)形式：主要是指在教學(xué)過(guò)程中所要采用的教學(xué)方式，即如何組織講師與受訓(xùn)者之間的教與學(xué)的活動(dòng)。

　　(4)教學(xué)環(huán)節(jié)：在教學(xué)計(jì)劃中，教學(xué)環(huán)節(jié)是指整個(gè)培訓(xùn)的教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中各項(xiàng)關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)。

　　(5)時(shí)間安排：教學(xué)計(jì)劃中的時(shí)間安排，一般包括以下因素：①整個(gè)教學(xué)活動(dòng)所占用的時(shí)間;②為完成某部門(mén)的課程所需要的時(shí)間;③周學(xué)時(shí)設(shè)計(jì);④

　　總學(xué)時(shí)設(shè)計(jì);⑤教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)中涉及的各類課程的講授、復(fù)習(xí)、實(shí)驗(yàn)、參觀、討論、自習(xí)、測(cè)驗(yàn)、考查等各環(huán)節(jié)所用時(shí)間的比例。

　　36、 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目“在大學(xué)階段，學(xué)習(xí)重要，還是實(shí)踐更重要?”是一個(gè) (　　)。

　　A 、 排序型題目

　　B 、 開(kāi)放式題目

　　C 、 資源爭(zhēng)奪型題目

　　D 、 兩難式題目

　　答案： D

　　解析： 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目類型有：①開(kāi)放式題目，答案范圍可以很廣，沒(méi)有固定的答案。②兩難式題目，是指讓被評(píng)價(jià)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種并說(shuō)明理由，主要用于考察被評(píng)價(jià)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力。③排序選擇型題目，是指一個(gè)問(wèn)題有若干個(gè)備選答案，讓被評(píng)價(jià)者對(duì)其進(jìn)行排序，或者從中選擇符合某種條件的選項(xiàng)，一般先提供問(wèn)題的主題與備選答案，再由被評(píng)價(jià)者分別提出自己的觀點(diǎn)，然后小組討論得到統(tǒng)一的意見(jiàn)。④資源爭(zhēng)奪型題目，指給被評(píng)價(jià)者一些有限的資源，每個(gè)小組成員處于平等的地位，分別代表自己的利益或自己所屬團(tuán)隊(duì)的利益，設(shè)法獲得更多分配的一種爭(zhēng)論方式。⑤實(shí)際操作型題目，需要通過(guò)動(dòng)手來(lái)完成的任務(wù)。

　　37、 勞動(dòng)爭(zhēng)議的 (　　)貫穿于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的各個(gè)程序。

　　A 、 受理

　　B 、 調(diào)解

　　C 、 仲裁

　　D 、 判決

　　答案： B

　　解析： 勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解貫穿于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的各個(gè)程序，企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理工作程序的全過(guò)程都屬于調(diào)解，其他處理程序也都必須堅(jiān)持先行調(diào)解，調(diào)解不成時(shí)才能進(jìn)行裁決或判決。

　　38、 在設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)， (　　)不適合用來(lái)解決工作產(chǎn)出項(xiàng)目過(guò)多的問(wèn)題。

　　A 、 設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系

　　B 、 比較產(chǎn)出結(jié)果對(duì)組織的貢獻(xiàn)率

　　C 、 刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目

　　D 、 合并同類項(xiàng)，將增值貢獻(xiàn)率的產(chǎn)出歸到一個(gè)更高的類別

　　答案： A

　　解析： 工作項(xiàng)目產(chǎn)出過(guò)多時(shí)，解決和糾正的方法是：①刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目;②比較產(chǎn)出結(jié)果對(duì)組織的貢獻(xiàn)率;③合并同類項(xiàng)，將增值貢獻(xiàn)率的產(chǎn)出歸到一個(gè)更高的類別。

　　39、以摸清情況、了解測(cè)評(píng)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和不足為目的的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)類型是 (　　)。

　　A 、 選拔性測(cè)評(píng)

　　B 、 考核性測(cè)評(píng)

　　C 、 開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)

　　D 、 診斷性測(cè)評(píng)

　　答案： C

　　解析：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型分為四類：

　　(1)選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)，其主要特點(diǎn)是：①?gòu)?qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能，即要把不同素質(zhì)、不同水平的人區(qū)別開(kāi)來(lái);②測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)，即測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該精確，不能使人含糊不解;③測(cè)評(píng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性：即盡可能實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)方法的數(shù)量化和規(guī)范化;④測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性;⑤結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)和等級(jí)。

　　(2)開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)：以開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)，可以為人力資源開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。這類測(cè)評(píng)主要是為了摸清情況，了解測(cè)評(píng)對(duì)象在哪些方面有優(yōu)勢(shì)，在哪些地方存在不足，從而為測(cè)評(píng)對(duì)象指出努力方向，為組織提供開(kāi)發(fā)依據(jù)。

　　(3)診斷性測(cè)評(píng)：以了解現(xiàn)狀或者查找根源為目的的測(cè)評(píng)，例如需求層次調(diào)查，其主要特點(diǎn)是：①測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)，或者全面廣泛;②結(jié)果不公開(kāi);③有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。

　　(4)考核性測(cè)評(píng)：又稱鑒定性測(cè)評(píng)，是指以鑒定或者驗(yàn)證是否具備某種素質(zhì)以及具備的程度為目的的測(cè)評(píng)，它經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)中，主要特點(diǎn)為：

　　①概要性;②結(jié)果要求有較高的信度與效度。

　　40、 在素質(zhì)測(cè)評(píng)的結(jié)果處理中，最常用的集中趨勢(shì)量數(shù)為 (　　)。

　　A 、 幾何平均數(shù)和中位數(shù)

　　B 、 算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)

　　C 、 幾何平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差

　　D 、 算術(shù)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差

　　答案： B

　　解析： 在素質(zhì)測(cè)評(píng)中，最常使用的集中趨勢(shì)量數(shù)有算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)。

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