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　　一、簡(jiǎn)答題

　　1簡(jiǎn)答制定企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略的重要作用。

　　參考解析：

　　(1)人力資本戰(zhàn)確定一個(gè)企業(yè)集團(tuán)如何進(jìn)行員工及其知識(shí)和技能的管理，以實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)目標(biāo)。與其他戰(zhàn)一樣，人力資本戰(zhàn)是為提高企業(yè)管理水平而制定的一種方向性行動(dòng)計(jì)劃，它提供了通過(guò)人力資本管理而保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)集團(tuán)的行動(dòng)思路，即在變化的環(huán)境中將人力資本管理作為企業(yè)整體戰(zhàn)的重心。

　　(2)通過(guò)人力資本戰(zhàn)，有助于各級(jí)主管在明確發(fā)展方向和總目標(biāo)的前提下，把握住贏得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵點(diǎn)，理順人力資本管理中的各種關(guān)系，分清主次，抓住重點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)規(guī)劃的愿景。

　　(3)通過(guò)人力資本戰(zhàn)的制定，可以把人力資本管理與企業(yè)集團(tuán)的總體戰(zhàn)聯(lián)系在一起。人力資本戰(zhàn)所面對(duì)和重點(diǎn)解決的問(wèn)題越清楚，兩種戰(zhàn)的聯(lián)系就越緊密，工作的目標(biāo)就越明確，人力資本戰(zhàn)對(duì)企業(yè)總體發(fā)展的貢獻(xiàn)率就越大。

　　(4)人力資本戰(zhàn)有助于指導(dǎo)所有的人力資本管理活動(dòng)，圍繞企業(yè)集團(tuán)發(fā)展中最主要、最具影響力的人力資本問(wèn)題展開。

　　2簡(jiǎn)答集團(tuán)本部控制事業(yè)部的措施。

　　參考解析：

　　(1)資金控制。事業(yè)部所需的固定資金和流動(dòng)資金只能從集團(tuán)本部獲得，不能向集團(tuán)外銀行借款，也不能在其他事業(yè)部之間進(jìn)行調(diào)劑。各事業(yè)部?jī)?nèi)部資金額度根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)限額推算確定，其中固定資金根據(jù)各事業(yè)部所需的各種固定資產(chǎn)的價(jià)值確定，流動(dòng)資金則根據(jù)各事業(yè)部所處的市場(chǎng)條件的差異、產(chǎn)品環(huán)境的好壞，對(duì)其庫(kù)存和應(yīng)收賬款分別規(guī)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)周轉(zhuǎn)期，然后據(jù)此算出各事業(yè)部所需的流動(dòng)資金。

　　(2)計(jì)劃控制。集團(tuán)本部每半年向各事業(yè)部公布一次集團(tuán)的總方針，同時(shí)給各事業(yè)部下達(dá)銷售額指標(biāo)。各事業(yè)部根據(jù)指標(biāo)進(jìn)行分解，制定本事業(yè)部的計(jì)劃，并負(fù)責(zé)完成。事業(yè)部計(jì)劃一經(jīng)批準(zhǔn)，各事業(yè)部就按計(jì)劃辦事，集團(tuán)本部隨時(shí)進(jìn)行檢查。

　　(3)分配控制。事業(yè)部獲得的利潤(rùn)，首先要交付集團(tuán)本部的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)、科研費(fèi)等，余下的一半還要上繳集團(tuán)本部。各項(xiàng)合計(jì)，大約利潤(rùn)的60%要上交集團(tuán)本部，剩下的40%由事業(yè)部自己支配。

　　(4)人事控制。事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人都由集團(tuán)本部一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人兼任，即集團(tuán)本部的副總經(jīng)理兼任事業(yè)部長(zhǎng)。此外，集團(tuán)本部也直接派人到事業(yè)部參與經(jīng)營(yíng)管理。

　　3簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡最突出的特點(diǎn)。

　　參考解析：將企業(yè)的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)與企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和測(cè)評(píng)指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)和績(jī)效的有機(jī)結(jié)合。

　　4簡(jiǎn)述員工持股計(jì)劃的原則。

　　參考解析：

　　(1)廣泛參與原則。即要求公司員工廣泛參與，至少要求70%的員工參與。

　　(2)有限原則。即限制每個(gè)員工所得股票的數(shù)量。

　　(3)按勞分配原則。凡付出勞動(dòng)的員工就應(yīng)獲得收入，如同投入資本，就能獲得利潤(rùn)一樣。

　　此外，企業(yè)一般還規(guī)定，新員工必須要認(rèn)購(gòu)企業(yè)的股份，新工人的初始股份一般與其工資水平相適應(yīng)，必須在規(guī)定的認(rèn)購(gòu)期購(gòu)買。

　　5簡(jiǎn)答經(jīng)理會(huì)的主要職能。

　　參考解析：

　　(1)在集團(tuán)成員公司之間進(jìn)行調(diào)整組合。

　　(2)決定集團(tuán)成員公司組成共同投資公司。

　　(3)決定集團(tuán)的對(duì)外活動(dòng)，包括與其他集團(tuán)的關(guān)系或?qū)瘓F(tuán)外企業(yè)的投資。

　　(4)決定成員公司領(lǐng)導(dǎo)層的人事問(wèn)題。

　　6簡(jiǎn)答勝任特征的分類方法。

　　參考解析：

　　(1)按運(yùn)用情境的不同，勝任特征可分為技術(shù)勝任特征、人際勝任特征和概念勝任特征。

　　1)技術(shù)勝任特征包括方法、程序、使用工具和操縱設(shè)備的能力等。

　　2)人際勝任特征包括人類行為和人際過(guò)程、同情和社會(huì)敏感性、交流能力和合作能力等。

　　3)概念勝任特征包括分析能力、創(chuàng)造力、解決問(wèn)題的有效性、認(rèn)識(shí)機(jī)遇和潛在問(wèn)題的能力。

　　(2)按主體的不同，勝任特征可分為個(gè)人勝任特征、組織勝任特征和國(guó)家勝任特征。

　　(3)按內(nèi)涵的大小，勝任特征可分為六種類型：元?jiǎng)偃翁卣�、行業(yè)通用勝任特征、組織內(nèi)部勝任特征、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征、行業(yè)技術(shù)勝任特征和特殊技術(shù)勝任特征。

　　(4)按區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)的不同，勝任特征可分為鑒別性勝利特征和基礎(chǔ)性勝任特征。

　　7簡(jiǎn)答經(jīng)營(yíng)者年薪的支付形式與構(gòu)成。

　　參考解析：

　　(1)經(jīng)營(yíng)者年薪的支付形式。

　　1)基本年薪加效益年薪，這是年薪制的基本形式。

　　2)基本年薪加效益年薪，其中，效益年薪的部分用于購(gòu)買本企業(yè)股份。

　　3)基本年薪加認(rèn)股權(quán)。

　　(2)經(jīng)營(yíng)者年薪制的結(jié)構(gòu)模式。

　　1)年薪收入=基薪收入+風(fēng)險(xiǎn)收入+年功收入+特別年薪獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2)年薪收入=基本年薪+增值年薪+獎(jiǎng)勵(lì)年薪。

　　3)年薪收入=年薪工資+風(fēng)險(xiǎn)工資+重點(diǎn)目標(biāo)責(zé)任工資。

　　8簡(jiǎn)述培訓(xùn)文化的功能。

　　參考解析：

　　(1)衡量培訓(xùn)工作的完整與否。

　　(2)體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性。

　　(3)檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平。

　　(4)明確培訓(xùn)的資源狀況。

　　(5)提高員工積極參與的意識(shí)。

　　(6)審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性。

　　(7)體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度。

　　(8)明確組織的文化及文化的發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)。

　　(9)明確培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題以及解決問(wèn)題的方法。

　　9簡(jiǎn)述如何收集員工職業(yè)生涯規(guī)劃的信息。

　　參考解析：

　　(1)收集組織發(fā)展的信息。在組織方面，應(yīng)先了解組織過(guò)去的情況、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)以及外在環(huán)境的變遷對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響，以便進(jìn)行整體性、前瞻性的規(guī)劃。組織發(fā)展信息可以從下面幾個(gè)方面來(lái)收集：

　　1)人力資源管理的活動(dòng)。人力資源管理活動(dòng)與職業(yè)生涯規(guī)劃工作密切相關(guān)。

　　2)公司獎(jiǎng)勵(lì)升遷制度。獎(jiǎng)勵(lì)與升遷是滿足員工物質(zhì)需求的重要手段，也是激勵(lì)員工的主要方式，并且升遷是員工職業(yè)生涯規(guī)劃的主要目標(biāo)。

　　(2)收集員工發(fā)展信息。

　　1)員工基本情況。包括性別、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、訓(xùn)練記錄、任職記錄、健康狀況等。

　　2)員工職業(yè)勝任情況。①知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。主要內(nèi)容如目標(biāo)崗位需要什么知識(shí)，其中哪些已具備、哪些不足、哪些不具備。②個(gè)性。員工個(gè)人具有特定的個(gè)性特征。⑨能力，分為一般能力和特殊能力。一般能力即智力，特殊能力是從事某項(xiàng)活動(dòng)的能力，如語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力。④思想道德。應(yīng)著眼于以下方面：責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)，是否遵紀(jì)守法，做事是否公正、是否廉潔等。⑤業(yè)績(jī)狀況。

　　3)員工：個(gè)人發(fā)展愿望和未來(lái)規(guī)劃。

　　4)所在職業(yè)領(lǐng)域構(gòu)成要素。

　　5)人事面談資料。

　　6)員工：綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。

　　10說(shuō)明企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)價(jià)過(guò)程。

　　參考解析：

　　(1)確定評(píng)價(jià)的內(nèi)容。評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容是：企業(yè)戰(zhàn)使命與戰(zhàn)目標(biāo)的執(zhí)行情況，在戰(zhàn)實(shí)施過(guò)程中局部工作與全局工作的協(xié)調(diào)配合以及具體運(yùn)作的情況，對(duì)影響戰(zhàn)實(shí)施的主要因素及其變化情況，各個(gè)部門和員工對(duì)戰(zhàn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所做出的貢獻(xiàn)。

　　(2)建立評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)測(cè)和衡量企業(yè)人力資源戰(zhàn)規(guī)劃的具體指標(biāo)和方法主要有：

　　1)崗位員工的適合度，崗位人員配置與人員接替的及時(shí)率以及崗位工作的負(fù)荷率等。

　　2)員工的工作滿意度，既可以通過(guò)上下級(jí)之間的溝通和對(duì)話來(lái)了解實(shí)際情況，也可以通過(guò)勞動(dòng)力流動(dòng)率、崗位人員流失率等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，或發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方法來(lái)掌握實(shí)際情況。

　　3)員工工作績(jī)效，可以通過(guò)勞動(dòng)生產(chǎn)率、出勤率、工時(shí)利用率、勞動(dòng)定額完成率、文件傳遞速度、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)率或工作進(jìn)度、利潤(rùn)率、資金周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)衡量。

　　4)員工心理和生理承受程度和狀態(tài)，通過(guò)測(cè)試、問(wèn)卷或面談等方式，掌握實(shí)際情況。

　　5)員工的收入水平，與社會(huì)平均水平以及同行業(yè)同類崗位水平進(jìn)行對(duì)比和評(píng)估。

　　6)員工對(duì)本企業(yè)文化的認(rèn)知程度，通過(guò)面談或問(wèn)卷來(lái)掌握實(shí)際情況。

　　7)員工接受培訓(xùn)以及素質(zhì)提高的情況，通過(guò)各種統(tǒng)計(jì)資料、面談以及調(diào)查問(wèn)卷等手段采集相關(guān)的信息等，根據(jù)這些指標(biāo)可以提出具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

　　(3)評(píng)估實(shí)際績(jī)效。在戰(zhàn)規(guī)劃的評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定之后，應(yīng)當(dāng)定期定點(diǎn)地對(duì)企業(yè)人力資源運(yùn)行的實(shí)際情況做出測(cè)量記錄，為進(jìn)行有效的戰(zhàn)控制提供必要的數(shù)據(jù)資料和信息依據(jù)。在這個(gè)工作階段，應(yīng)當(dāng)注意采用定量分析與定性分析相結(jié)合的方法，深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)查，采集到第一手真實(shí)的數(shù)據(jù)資料，才能有利于戰(zhàn)評(píng)估的全面性和準(zhǔn)確性。

　　(4)根據(jù)分析結(jié)果采取行動(dòng)，對(duì)戰(zhàn)決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整。在戰(zhàn)評(píng)價(jià)的過(guò)程中，用預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)際取得的業(yè)績(jī)進(jìn)行對(duì)比，以便查找出戰(zhàn)實(shí)施中存在的主要問(wèn)題和偏差。如果業(yè)績(jī)處于偏差的允許范圍內(nèi)，可以繼續(xù)按照原定的戰(zhàn)計(jì)劃執(zhí)行;如果實(shí)際業(yè)績(jī)與目標(biāo)的要求差距太大，必須查明原因，經(jīng)過(guò)比較分析，提出改進(jìn)和調(diào)整的具體對(duì)策，并付諸實(shí)施。

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