三、簡答題

　　41簡述講授法的優(yōu)點和缺點。

　　參考解析：

　　講授法是指教師按照準備好的講稿，系統(tǒng)地向受訓者傳授知識的培訓方法。

　　(1)講授法的優(yōu)點

　�、僖子诓僮�。一般講授內(nèi)容確定后，只需根據(jù)培訓的內(nèi)容確定相應的主講人，找到一間合適的教室(如會議室)，選定培訓的時間，召集需進行培訓的學員即可進行，學員數(shù)量可多可少。

　�、诮�(jīng)濟高效�？梢酝瑫r對大量學員進行培訓;可在較短時間內(nèi)使學員系統(tǒng)地學習、掌握有關(guān)的系統(tǒng)知識。

　�、塾欣诮處熥饔玫陌l(fā)揮。培訓師在課堂上對學習者進行知識講解、能力訓練、思維啟迪、方法示范，在培訓中起著主導作用。

　　(2)講授法的缺點

　�、賳蜗蚴浇虒W。講授法的培訓過程是由教師控制的，講授的內(nèi)容、進度取決于教師，學員基本處于被動接受狀態(tài)，教師與學員間缺乏必要的交流和反饋， 學員間缺乏相互作用和信息交流。單純的或過多的采用講授法，會助長學員學習的被動性或抵觸情緒，而且不利于學習內(nèi)容的消化和記憶。

　�、谌狈嶋H的直觀體驗。講授法僅是利用語言從理論上傳授知識和技能，不能給學員提供相關(guān)的感性認識，可能對知識的理解和運用帶來困難。

　�、叟嘤柕尼槍π圆粡�。講授法主要針對學員的普遍性問題確定講授內(nèi)容，采用統(tǒng)一資料、同一方法進行培訓，難以顧及每個學員的具體特點和個別問題。第41題 筆記記錄我的筆記(0) | 精選筆記(1)選擇筆記標簽：試題內(nèi)容(1)答案解析(0)

　　42簡述員工績效考評的基本程序。

　　參考解析：在企業(yè)績效管理的全部活動中，績效考評作為績效管理的一個重要的中心環(huán)節(jié)，是先從基層員工開始，進而對中層人員考評，形成自下而上的過程。

　　(1)以基層為起點，由基層部門的領導對其直屬下級進行考評�？荚u分析的單元包括：員工個人的工作行為，如員工是否按規(guī)定的工藝和操作規(guī)程進行 工作，各級主管在計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導下屬的過程中是如何具體實施的等;員工個人的工作效果，如產(chǎn)品產(chǎn)量、廢品率、原材料消耗率、出勤率、工時利 用率、能源消耗率等;影響員工行為的個人特征、心理品質(zhì)和能力素質(zhì)，如價值觀、信念、態(tài)度、知識、技能、期望與需要等。

　　(2)在基層考評的基礎上，對各個中層部門進行考評。其考評范圍和內(nèi)容，不僅包括對各個中層部門主管的個人行為與工作業(yè)績的考評，也包括對該部門總體的工作績效，如對計劃任務完成率、員工勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品合格率、成本收益率等主要生產(chǎn)經(jīng)濟技術(shù)指標的考評。

　　(3)在完成逐級考評之后，由企業(yè)的上級機構(gòu)或董事會對企業(yè)高層領導進行考評，其內(nèi)容主要是經(jīng)營效果方面硬指標的完成情況，如總產(chǎn)值、總收益、市場占有率、成本利潤率等。

　　對企業(yè)而言，績效考評的結(jié)果直接影響員工的薪酬乃至職務的升遷。因此，研究績效管理的信度與效度至關(guān)重要。請您說明什么是績效管理的信度與效度，并簡述二者之間的相互關(guān)系。

　　參考解析：

　　(1)信度又稱可靠性，是指某項測量的一致性和穩(wěn)定性�？冃Ч芾淼男哦仁侵缚冃Ч芾矸椒ūＷC收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績效等 信息的穩(wěn)定性和一致性，它強調(diào)不同評價者之間對同一個人或同一組人評價的結(jié)果應該大體一致。如果績效管理因素和績效管理尺度是明確的，那么考評者就能夠在 同樣的基礎上評價員工，從而有助于改善績效管理的可靠性。

　　(2)效度又稱有效性，是指某項測量有效地反映其所測量內(nèi)容的準確程度。績效管理的效度是指測量員工的工作能力、態(tài)度、行為與成果的準確性程度。客觀、準確、全面的評鑒員工的工作績效有利于最大限度地調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

　　(3)可靠性與有效性是保證績效管理科學性的充分必要條件，所以一個績效管理體系要想獲得成功，就必須具備良好的信度和效度。

　　44員工福利的基本類型有哪些?

　　參考解析：

　　員工福利有以下幾種類型：

　　(1)廣義福利與狹義福利

　�、購V義的福利。指在支付工資、獎金之外，企業(yè)員工的所有待遇，包括社會保險在內(nèi)。

　�、讵M義的福利。指在工資、獎金以及社會保險之外，企業(yè)員工享受的其他待遇。

　　(2)法定福利與補充福利

　　①法定福利。又稱基本福利，是指按照國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定必須發(fā)生的福利項目。

　　法定福利包括：

　　a.社會保險;

　　b.法定帶薪假日;

　　c.特殊情況下的工資支付;

　　d.工資性津貼;

　　e.工資總額外補貼項目。

　　②補充福利。指在國家法定的基本福利之外，由企業(yè)自定的福利項目。

　　(3)集體福利與個人福利

　�、偌w福利。指全部員工可以享受的公共福利設施。

　�、趥�人福利。指在個人具備國家及所在企業(yè)規(guī)定的條件時可以享受的福利。

　　(4)經(jīng)濟性福利與非經(jīng)濟性福利

　�、俳�(jīng)濟性福利。包括：

　　a.住房性福利;

　　b.交通性福利;

　　c.飲食性福利;

　　d.教育培訓性福利;

　　e.醫(yī)療保健性福利;

　　f.有薪節(jié)假;

　　g.文化旅游性福利;

　　h.金融性福利;

　　i.其他生活性福利;

　　j.企業(yè)補充保險與商業(yè)保險。

　�、诜墙�(jīng)濟性福利。企業(yè)提供非經(jīng)濟性福利，基本目的在于全面改善員工的“工作生活質(zhì)量”。包括：

　　a.咨詢性服務;

　　b.保護性服務;

　　c.工作環(huán)境保護。

　　45某企業(yè)有銷售人員10人，后勤管理人員20人。研發(fā)人員10人。企業(yè)管理落后，薪酬水平較低，獎金分配只與員工的崗位級別、工齡相關(guān)，與員工的實際業(yè)績沒有聯(lián)系，激勵力度小，員工認為干好干壞都一樣，現(xiàn)在企業(yè)需要重新設計一個獎金分配制度，請問需要收集哪些資料?

　　參考解析：

　　企業(yè)重新設計獎金分配制度需收集以下資料：

　　(1)市場上同行企業(yè)的獎金分配制度;

　　(2)崗位分析，崗位評價，能力測評，員工定級的結(jié)果和員工的工齡信息;

　　(3)員工實際業(yè)績的考核信息;

　　(4)企業(yè)銷售收入，總成本，各部門費用管理等數(shù)據(jù);

　　(5)以往的獎金分配制度和獎金分配比例等信息;

　　(6)股東回報資料、薪酬計劃、已經(jīng)發(fā)放的工資、獎金、福利等數(shù)據(jù)。

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