21

　　選擇培訓(xùn)方法時(shí)要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，分析受訓(xùn)者群體特征可使用的參數(shù)有(　　)。

　　A.

　　學(xué)員構(gòu)成

　　B.

　　工作程序

　　C.

　　工作壓力

　　D.

　　工作內(nèi)容

　　E.

　　工作可離度

　　參考答案：A,C,E　　參考解析：

　　分析受訓(xùn)者群體特征可使用以下參數(shù)：①學(xué)員構(gòu)成。這一參數(shù)通過(guò)學(xué)員的職務(wù)特征、技術(shù)心理成熟度和學(xué)員個(gè)性特征三方面來(lái)影響培訓(xùn)方式的選擇。②工作可離度，如果學(xué)員工作可離度低，進(jìn)行集中培訓(xùn)會(huì)影響其業(yè)務(wù)的開(kāi)展。當(dāng)學(xué)員工作可離度高時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)其他條件對(duì)培訓(xùn)方式進(jìn)行選擇。③工作壓力。

　　22

　　人員配置的基本原理包括(　　)。

　　A.

　　能位對(duì)應(yīng)原理

　　B.

　　強(qiáng)化獎(jiǎng)懲原理

　　C.

　　彈性冗余原理

　　D.

　　互補(bǔ)增值原理

　　E.

　　動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

　　參考答案：A,C,D,E　　參考解析：

　　人員配置的原理主要包括：①要素有用原理。即任何要素(人員)都是有用的。②能位對(duì)應(yīng)原理。具有不同能力特點(diǎn)和水平的人，應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和層次的職位上。③互補(bǔ)增值原理。強(qiáng)調(diào)以己之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短，從而使每個(gè)人的長(zhǎng)處得到充分發(fā)揮，避免短處對(duì)工作的影響。④動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理。人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，只有不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達(dá)到重新適應(yīng)。⑤彈性冗余原理。要求在人與事的配置過(guò)程中，保證對(duì)人對(duì)事的安排要留有一定的余地，既帶給人力資源一定的壓力和緊迫感，又要保障所有員工的身心健康。

　　23

　　以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說(shuō)法正確的有(　　)。

　　A.

　　只包含有效的工作行為

　　B.

　　描述了員工的行為

　　C.

　　描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果

　　D.

　　描述了行為產(chǎn)生的背景

　　E.

　　員工自己描述工作中的關(guān)鍵事件

　　參考答案：B,D　　參考解析：

　　關(guān)鍵事件包含有效的工作行為，也包含無(wú)效的工作行為;關(guān)鍵事件描述了員工的行為以及工作行為發(fā)生的具體背景條件;考評(píng)者要記錄和觀察這些關(guān)鍵事件，在評(píng)定一個(gè)員工的工作行為時(shí)，就可以利用關(guān)鍵事件作為考評(píng)的指標(biāo)和衡量的尺度。

　　24

　　敏感性訓(xùn)練法適用于(　　)。

　　A.

　　組織發(fā)展訓(xùn)練

　　B.

　　晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練

　　C.

　　新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練

　　D.

　　外派人員的異國(guó)文化訓(xùn)練

　　E.

　　中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練

　　參考答案：A,B,C,D,E　　參考解析：

　　敏感性訓(xùn)練法，又稱T小組法，簡(jiǎn)稱sT法，要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說(shuō)明其引起的情緒反應(yīng)。它適用于：①組織發(fā)展訓(xùn)練;②晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練;③中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練;④新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練;⑤外派工作人員的異國(guó)文化訓(xùn)練等。

　　25

　　以下屬于集體合同中的一般性規(guī)定的有(　　)。

　　A.

　　集體合同條款的解釋

　　B.

　　集體合同的爭(zhēng)議處理

　　C.

　　集體合同條款的變更

　　D.

　　集體合同的違約責(zé)任

　　E.

　　集體合同的有效期限

　　參考答案：A,C,E　　參考解析：

　　集體合同中的一般性規(guī)定，規(guī)定勞動(dòng)合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則。包括集體合同的有效期限，集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等。

　　26

　　入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容和條款包括(　　)。

　　A.

　　培訓(xùn)的意義和目的

　　B.

　　需要參加的人員界定

　　C.

　　入職培訓(xùn)的主要負(fù)責(zé)人

　　D.

　　入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)

　　E.

　　入職人員的試崗周期

　　參考答案：A,B,C,D　　參考解析：

　　入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容和條款有：①培訓(xùn)的意義和目的;②需要參加的人員界定;③特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施;④人職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)(部門經(jīng)理還是培訓(xùn)組織者);⑤入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)(內(nèi)容、時(shí)間、考核等);⑥入職培訓(xùn)的方法。

　　27

　　建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括(　　)。

　　A.

　　減少矛盾和沖突

　　B.

　　使考評(píng)者了解員工意愿

　　C.

　　提高員工的工作積極性

　　D.

　　允許員工對(duì)考評(píng)結(jié)果提出異議

　　E.

　　使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)的獲取

　　參考答案：A,D,E　　參考解析：

　　員工申訴系統(tǒng)的主要功能包括：①允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果提出異議，他們可以就自己關(guān)心的事件發(fā)表意見(jiàn)和看法;②給考評(píng)者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評(píng)中更加重視信息的采集和證據(jù)的獲取;③減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利影響控制在最小程度內(nèi)。

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