13(　　)是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果的長(zhǎng)期穩(wěn)定程度。

　　A.相關(guān)度B.信度C.區(qū)分度D.效度

　　參考答案：B

　　參考解析：在設(shè)定培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)性、可靠性、區(qū)分度和可行性。相關(guān)度是指衡量培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)定訓(xùn)練或?qū)W習(xí)的目標(biāo)之間的相關(guān)性;信度反映可靠性，是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果具有長(zhǎng)期穩(wěn)定性;區(qū)分度是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績(jī)效的差別。

　　14員工的薪酬主要根據(jù)其近期勞動(dòng)績(jī)效來(lái)決定，薪酬隨勞動(dòng)績(jī)效量的不同而變化。這種企業(yè)工資制度類(lèi)型稱(chēng)為(　　)。

　　A.能力工資制B.組合工資制C.工作工資制D.績(jī)效工資制

　　參考答案：D

　　參考解析：績(jī)效工資是以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付的工資，支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績(jī)和勞動(dòng)效率。

　　15(　　)是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

　　A.工作成就B.工作績(jī)效C.工作態(tài)度D.工作滿意度

　　參考答案：D

　　參考解析：工作滿意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一個(gè)人對(duì)工作的滿意度水平高，就可能對(duì)工作持積極態(tài)度;相反，對(duì)工作的滿意度水平低，就可能對(duì)工作持消極態(tài)度。

　　16第一個(gè)應(yīng)聘者面試表現(xiàn)比較差，而第二個(gè)應(yīng)聘者表現(xiàn)較為出色，則第二個(gè)應(yīng)聘者可能得到比實(shí)際情況高的評(píng)價(jià)，這種情況稱(chēng)為(　　)。

　　A.第一印象B.對(duì)比效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.錄用壓力

　　參考答案：B

　　參考解析：對(duì)比效應(yīng)即面試考官相對(duì)于前一個(gè)接受面試的應(yīng)聘者來(lái)評(píng)價(jià)目前正在接受面試的應(yīng)聘者的傾向。如第一個(gè)應(yīng)聘者的表現(xiàn)一般，而第二個(gè)應(yīng)聘者表現(xiàn)出色，則第二個(gè)應(yīng)聘者得到的評(píng)價(jià)可能會(huì)比他本應(yīng)得到的評(píng)價(jià)更高。

　　17(　　)的立法宗旨在于確保勞動(dòng)者的休息休假權(quán)的實(shí)現(xiàn)。

　　A.最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

　　B.基本勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

　　C.最低社會(huì)保障

　　D.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：A

　　參考解析：最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)包括國(guó)家通過(guò)立法規(guī)定.的工時(shí)制度、延長(zhǎng)工作時(shí)間(加班加點(diǎn))的條件及最高限額、休息休假制度等，其立法宗旨在于確保勞動(dòng)者的休息休假權(quán)的實(shí)現(xiàn)。

　　18若招聘營(yíng)銷(xiāo)人員和技術(shù)人員，面試的問(wèn)題及考核的要素完全一致，這說(shuō)明(　　)。

　　A.面試目的不明確

　　B.面試缺乏系統(tǒng)性

　　C.面試標(biāo)準(zhǔn)不具體

　　D.問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理

　　參考答案：C

　　參考解析：對(duì)任何一個(gè)崗位來(lái)說(shuō)，面試的標(biāo)準(zhǔn)通常應(yīng)該是是否具有勝任工作的才能。這些才能指的是工作成功所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、能力和動(dòng)力等范疇。不同的崗位應(yīng)具有不同的勝任特征。招聘營(yíng)銷(xiāo)人員和技術(shù)人員，面試的問(wèn)題及考核的要素完全一致，是面試標(biāo)準(zhǔn)不具體的表現(xiàn)。

　　19領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。這是哪種理論的主要思想?(　　)

　　A.路徑一目標(biāo)理論B.情境領(lǐng)導(dǎo)理論C.費(fèi)德勒的權(quán)變模型D.參與模型

　　參考答案：A

　　參考解析：路徑一目標(biāo)理論是加拿大多倫多大學(xué)伊萬(wàn)斯(M.G.Evans)提出，后由豪斯(R.J.House)開(kāi)發(fā)確立的，這種理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。

　　20(　　)以行為科學(xué)理論為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)人的因素，從組織行為學(xué)角度來(lái)研究組織結(jié)構(gòu)。

　　A.古典組織理論

　　B.近代組織理論

　　C.現(xiàn)代組織理論

　　D.當(dāng)代組織理論

　　參考答案：B

　　參考解析：近代組織理論以行為科學(xué)為理論依據(jù)，甚至作為行為科學(xué)的一部分而存在，它著重強(qiáng)調(diào)人的因素，從組織行為的角度來(lái)研究組織結(jié)構(gòu)。

　　21.360度考評(píng)方法中，對(duì)從事服務(wù)業(yè)、銷(xiāo)售業(yè)的人員特別重要的評(píng)價(jià)方法為(　　)。

　　A.客戶評(píng)價(jià)B.自我評(píng)價(jià)C.上級(jí)評(píng)價(jià)D.同級(jí)評(píng)價(jià)

　　參考答案：A

　　參考解析：客戶評(píng)價(jià)，即讓客戶對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)方式對(duì)從事服務(wù)業(yè)、銷(xiāo)售業(yè)的人員特別重要。因?yàn)轭櫩褪钱a(chǎn)品和服務(wù)的直接接受者，他們最清楚員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，以及行銷(xiāo)技巧等方面的表現(xiàn)。

　　22“你會(huì)向其他人推薦這門(mén)課嗎?”屬于(　　)。

　　A.結(jié)果評(píng)估B.反應(yīng)評(píng)估C.學(xué)習(xí)評(píng)估D.行為評(píng)估

　　參考答案：B

　　參考解析：反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度。反應(yīng)層面需要評(píng)估以下幾個(gè)方面：內(nèi)容、講師、方法、材料、設(shè)施、場(chǎng)地、報(bào)名的程序等。對(duì)這個(gè)層次的評(píng)價(jià)，首先要有總體的評(píng)價(jià)，比如詢問(wèn)學(xué)員：你感覺(jué)這個(gè)課怎么樣，你會(huì)向其他人推薦這個(gè)課嗎等。其次還必須有涉及以上內(nèi)容的更細(xì)致的評(píng)估方法，如問(wèn)卷調(diào)查、面談?dòng)^察、綜合座談和電話調(diào)查等。。

　　23以下不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容的選擇原則的是(　　)。

　　A.適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景

　　B.滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求

　　C.針對(duì)相同背景的學(xué)員設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程

　　D.使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能

　　參考答案：C

　　參考解析：課程內(nèi)容的選擇原則主要包括：①使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能;②適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景，選擇不同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行課程水平的多樣組合;③滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求，開(kāi)發(fā)不同時(shí)間跨度的課程組合;④根據(jù)培訓(xùn)在技能方面的要求，確定內(nèi)容、難度、時(shí)間三要素的組合方式。

　　24企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí)，下列最難預(yù)測(cè)的人員是(　　)。

　　A.技職校畢業(yè)生B.復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)人員C.城鎮(zhèn)失業(yè)人員D.大中院校應(yīng)屆畢業(yè)生

　　參考答案：C

　　參考解析：企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給預(yù)測(cè)時(shí)，城鎮(zhèn)失業(yè)人員和流動(dòng)人員的預(yù)測(cè)比較困難，在預(yù)測(cè)過(guò)程中需綜合考慮城鎮(zhèn)失業(yè)人員的就業(yè)心理、國(guó)家就業(yè)政策、政府對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)城市的控制程度以及其他一些因素。

　　25(　　)就是通過(guò)多方面信息的采集和處理，對(duì)企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。

　　A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B.關(guān)鍵分析法C.標(biāo)桿基準(zhǔn)法D.關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)法

　　參考答案：B

　　參考解析：關(guān)鍵分析法是指通過(guò)多方面信息的采集和處理，尋求一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)，弄清到底是什么原因?qū)е缕髽I(yè)克敵制勝的，并對(duì)企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。

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