3[簡答題] 【文件四】

劉總：

　　根據(jù)劉總上周指示，我們做了一個(gè)工資分配調(diào)整方案，基本思路是增加公司核心崗位上優(yōu)秀員工的工資收入，吸引他們?yōu)槠髽I(yè)長期服務(wù)，同時(shí)降低公司一般事務(wù)性崗位上員工的工資收入，因?yàn)樗麄兛梢院苋菀椎乇粍趧?dòng)力市場上的他人所替代，他們的流動(dòng)不會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。

　　此方案妥否，請(qǐng)指示。

　　勞資科

　　×年×月×日

　　處理意見：

　　參考解析：

　　來文日期：×月×日

　　☆關(guān)鍵詞確定為“工資調(diào)整、薪酬管理”。

　　參考答案

　　回復(fù)方式：電子郵件

　　回復(fù)內(nèi)容：

　　勞資科：

　　我完全同意劉總的工資調(diào)整意見，但在制訂方案和具體操作上應(yīng)注意以下問題：

　　1.核心崗位員工的評(píng)定和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)本著對(duì)公司的戰(zhàn)發(fā)展和整體業(yè)務(wù)發(fā)展有利的方面制訂。

　　2.工資體系不應(yīng)僅考慮固定薪酬部分，應(yīng)引入績效工資、長期激勵(lì)工資，通過規(guī)范的績效考核結(jié)果來決定員工的“活”工資部分。

　　3.一般事務(wù)性崗位的員工在我公司的比例是15%，也代表了相當(dāng)一部分員工。由于工資剛性的原因，直接降低其收入，負(fù)面影響不僅僅是流動(dòng)問題，也會(huì)給其他崗位(非核心崗位)的員工以示范作用，不利于穩(wěn)定。

　　4.目前在整體經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下，我公司更應(yīng)以人為本，保持一貫堅(jiān)持的負(fù)責(zé)任的公司形象，可以通過引入績效考核工資，使員工工資“動(dòng)”起來，并在不額外增加公司成本的情況下，達(dá)到“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的目的。

　　劉×

　　4[簡答題] 【文件二】

　　類別：電話錄音

　　來電人：柳芳第二事業(yè)部人力資源經(jīng)理

　　接收人：周匯文人力資源部部長

　　日 期：11月15日

周部長：

　　第二事業(yè)部馬上要同時(shí)開始兩個(gè)大型項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作，一個(gè)是在緬甸的化工生產(chǎn)線改造項(xiàng)目，另一個(gè)是我們首次在上海承接的城市綜合體項(xiàng)目。兩個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間都比較緊張，對(duì)參與實(shí)施人員的專業(yè)技術(shù)水平要求也很高，目前第二事業(yè)部的技術(shù)骨干都在承擔(dān)其他項(xiàng)目的工作，人手非常緊缺，部長要求我們盡快進(jìn)行技術(shù)人員的招聘，我覺得在這么短的時(shí)間內(nèi)很難招聘到符合項(xiàng)目需求的人員，想請(qǐng)教一下您有沒有什么好的建議。此事很緊迫，您有空的時(shí)候請(qǐng)快與我聯(lián)系。謝謝!

　　文件二的處理列表

　　處理步驟列表：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

　　參考解析：

　　來文日期：11月15日

　　☆關(guān)鍵詞確定為“人員緊急招聘”。

　　參考答案

　　1.對(duì)于柳芳所請(qǐng)教問題指出其人力資源工作中存在的問題：

　　(1)招聘規(guī)劃缺乏、不能及時(shí)響應(yīng)同時(shí)開展的兩個(gè)大型項(xiàng)目。

　　(2)人員配置存在問題，沒有形成老帶新的人員隊(duì)伍格局。

　　2.針對(duì)以上問題，尤其是迫在眉睫的技術(shù)人員人手緊、短缺問題，盡快拿出應(yīng)對(duì)方案：一方面是從第二事業(yè)部內(nèi)部調(diào)劑部分技術(shù)過硬、有多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干作為兩大項(xiàng)目的技術(shù)帶頭人，另一方面通過公司、第二事業(yè)部的招聘渠道招聘-9項(xiàng)目匹配的專業(yè)技術(shù)人員。

　　3.人才開發(fā)的設(shè)計(jì)和布局方向是建立在現(xiàn)有管理基礎(chǔ)上的各個(gè)角度的擴(kuò)展、挖潛和開拓。

　　(1)第二事業(yè)部專業(yè)技術(shù)骨干的潛力發(fā)揮。

　　(2)公司內(nèi)部其他部門調(diào)配性的調(diào)劑、輪換、借調(diào)和重新安排。

　　(3)發(fā)動(dòng)技術(shù)骨干推薦符合專業(yè)技術(shù)要求的人員加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

　　4.針對(duì)此次人員緊急招聘情況，進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并制訂招聘規(guī)劃。

　　5.招聘規(guī)劃應(yīng)根據(jù)集團(tuán)所處內(nèi)外部環(huán)境，進(jìn)行PEST和SWOT分析，結(jié)合勞動(dòng)力市場的供求狀況，進(jìn)行分階段的設(shè)計(jì)。

　　6.針對(duì)目前第二事業(yè)部的項(xiàng)目進(jìn)展情況，與事業(yè)部的銷售和運(yùn)行口緊密結(jié)合，實(shí)時(shí)更新人員配置缺口，并制訂應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，做到未雨綢繆。

　　7.加強(qiáng)人員培訓(xùn)力度，由人力資源部牽頭，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行知識(shí)管理，由項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)骨干在項(xiàng)目淡季進(jìn)行授課，并進(jìn)行導(dǎo)師帶徒弟，制定相應(yīng)的導(dǎo)師帶徒弟激勵(lì)措施和辦法。

　　8.以此為契機(jī)，盡快完善第二事業(yè)部的專業(yè)技術(shù)人員招聘、培養(yǎng)、考核激勵(lì)和薪酬辦法。

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