2014下半年軟考系統(tǒng)集成項目管理工程師練習(xí)題(1)

　　1、 進行項目績效評估是通常不會采用(1)

　　A、 偏差分析

　　B、 趨勢分析

　　C、 掙值分析

　　D、 因果分析

　　答案D

　　項目績效評估是對項目的事后評價，是在項目結(jié)束后的一段時間內(nèi)，對項目的立項、運作過程、效益、作用和影響進行客觀分析和總結(jié)，以確定項目預(yù)期的目標(biāo)是否達到、項目或規(guī)劃是否合理有效、項目的主要效益指標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)。通過分析、評價找出成功或失敗的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并通過及時、有效的信息反饋，對項目實施、運營中出現(xiàn)的問題提出改進意見，從而達到提高投資效益的目的，同時，也可以為以后類似項目的可行性分析和決策提供參考。

　　項目績效評估方法大致可分為3種，即定性評價方法、定量評價方法和定性定量相結(jié)合方法。定性方法來源久遠，早期的評估決策均屬此類方法，目前應(yīng)用比較多的主要有趨勢分析法、同行評議法、回溯分析法和德爾菲法等;定量方法主要是與財務(wù)會計有關(guān)的方法，如偏差分析法，投資回收期法、內(nèi)部收益率法、掙值分析法;定性定量相結(jié)合方法應(yīng)用比較廣泛，主要有功效系數(shù)法、平衡記分法等。定性定量相結(jié)合法的實施思路是首先選用一些定量指標(biāo)數(shù)據(jù)(如使用會計數(shù)據(jù)等)，然后對一些定性指標(biāo)(如技術(shù)先進、服務(wù)優(yōu)良等)應(yīng)用特定的數(shù)理方法(如層次分析法等)進行量化，最后進行定量評估。在實際工作中，又是也會分別進行定性和定量分析，最后以定量評價結(jié)果為主，用定性評價結(jié)果指標(biāo)進行修正。

　　2、 在每次的團隊會議上，項目經(jīng)理都要求團隊成員介紹其正在做的工作，然后給團隊成員分配新任務(wù)，由于要分配很多不同的任務(wù)，使得這樣的會議會變得很長。下列(2)項不是導(dǎo)致這種情況發(fā)生的原因。

　　A、 WBS制定不完整

　　B、 缺少責(zé)任矩陣

　　C、 缺少資源平衡

　　D、 缺少團隊成員對項目計劃編制的參與

　　答案:C

　　“在每次的團隊會議上，項目經(jīng)理都要求團隊成員介紹其正在做的工作，然后給團隊成員分配新任務(wù)”,這說明WBS制定不完整，同時也缺少責(zé)任矩陣，缺少團隊成員對項目計劃編制的參與。所謂資源平衡，一般是指不同的項目之間進行的一項活動。

　　3、 項目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一個項目參與人作用的過程。以下關(guān)于項目人力資源管理的說法中錯誤的是(3)

　　A、 項目人力資源管理包括人力資源計劃編制、組建項目團隊、項目團隊建設(shè)、管理項目團隊4個過程

　　B、 責(zé)任分配矩陣(RAM)被用來表示需要完成的工作和團隊成員之間的聯(lián)系

　　C、 好的項目經(jīng)理需要有高超的沖突管理技巧

　　D、 組織分解機構(gòu)(OBS)根據(jù)項目的交付物進行分解，因此團隊成員能夠了解應(yīng)提供哪些交付物

　　答案：D

　　項目人力資源管理包括人力資源計劃編制，組建項目團隊、項目團隊建設(shè)、管理項目團隊4個過程。人力資源計劃編制的主要內(nèi)容包括確定、記錄并分派項目角色、職責(zé)和請示匯報關(guān)系。這個過程的輸出主要包括角色和責(zé)任分配矩陣、報告關(guān)系以及項目組織結(jié)構(gòu)。項目團隊組建的內(nèi)容主要是招募分派到項目工作所需人力資源，得到項目所需人員是信息系統(tǒng)項目成敗的關(guān)鍵。項目團隊建設(shè)的內(nèi)容主要包括培養(yǎng)項目團隊個人和集體的能力，以提高項目的績效，對于許多信息系統(tǒng)的項目而言，是否能夠培養(yǎng)團隊的集體的能力，也是考慮的因素之一。

　　根據(jù)項目的可交付物進行分解，是團隊成員能夠了解應(yīng)提供哪些交付物的工具是工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)，而并非組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)。OBS是一種用于表示組織單元負責(zé)哪些工作內(nèi)容的特定的組織圖形，它可以先借用一個通用的組織圖形，而后針對組織或分發(fā)商中特定部門單元進行逐步細分。OBS看上去和WBS很相似，但它不是根據(jù)項目的交付物進行分解。而是根據(jù)組織的部門、單位或團隊進行分解，項目活動和工作包被列在每一個部門下面。

　　在人力資源計劃編制過程中常使用責(zé)任分配矩陣(RAM)工具，RAM為項目工作(用WBS表示)和負責(zé)完成工作的人(用OBS表示)建立一個映射關(guān)系。除了將RAM用于具體的工作任務(wù)分配之外，RAM還可以用于定義角色和職責(zé)間的關(guān)系。

　　要很好地管理項目團隊，對項目經(jīng)理來說，需要使用必要工具和技巧包括觀察和對話、項目績效評估、沖突管理和問題日志。

　　4、 項目小組建設(shè)對于項目的成功很重要，因此，當(dāng)項目經(jīng)理想考查項目小組的技術(shù)環(huán)境如何時，有關(guān)信息可以在(4)中找到

　　A、 小組章程

　　B、 項目管理計劃

　　C、 人員配備計劃

　　D、 組織方針和指導(dǎo)原則

　　答案：D

　　項目管理計劃的內(nèi)容可分為9個方面

　　l 工作計劃

　　工作計劃也稱實施計劃，是為保證項目順利開展、圍繞項目目標(biāo)的最終實現(xiàn)而制定的實施方案。工作計劃主要說明采取什么方法組織實施項目，研究如何更好地利用資源，用盡可能少的資源獲得最佳效益。工作計劃具體包括工作細則、工作檢查及相應(yīng)措施等。工作計劃也需要時間、物資、技術(shù)資源，須反映到項目總計劃中區(qū)。

　　l 人員組織計劃

　　人員組織計劃主要是表明工作分解結(jié)構(gòu)圖中的各項工作任務(wù)應(yīng)該由誰來承擔(dān)，以及各項工作間的關(guān)系如何，其表達形式主要有框圖式、責(zé)任分工說明式和混合式3種

　　l 設(shè)備采購供應(yīng)計劃

　　在項目管理過程中，多數(shù)的項目都會涉及儀器和設(shè)備的采購、訂貨等供應(yīng)問題，有的非標(biāo)準設(shè)備還包括試制和驗收等環(huán)節(jié)，如果是進口設(shè)備，還存在選貨、訂貨和運貨等環(huán)節(jié)。設(shè)備采購問題會直接影響到項目的質(zhì)量和成本。

　　l 其他資源供應(yīng)計劃

　　如果是一個大型的項目，不僅需要解決及時供應(yīng)所需設(shè)備的問題，還存在許多項目建設(shè)所需的材料、半成品、物件等資源的供應(yīng)問題。因此，預(yù)先安排一個切實可行的物質(zhì)、技術(shù)資源供應(yīng)計劃，將會直接關(guān)系到項目的工期和成本。

　　l 變更控制計劃

　　由于項目的一次性特點，在項目實施過程中，計劃與實際不符的情況是經(jīng)常發(fā)生的，原因是開始時預(yù)測得不夠準確、在實施過程中控制不力、缺乏必要的信息。有效處理項目變更可使項目或等成功，否則可能會導(dǎo)致項目失敗。變更控制計劃主要規(guī)定處理變更的步驟、程序，確定變更行為的準則。

　　l 進度計劃

　　進度計劃是根據(jù)實際條件和合同要求，以擬建項目的竣工、投產(chǎn)或交付使用時間為目標(biāo)，按照合理的順序安排的實施日程，其實質(zhì)是把各活動的時間估計值反映在邏輯關(guān)系圖上，通過調(diào)整，使整個項目能在工期和預(yù)算允許的范圍內(nèi)合理安排任務(wù)。進度計劃也是物質(zhì)、技術(shù)、資源供應(yīng)計劃編制的依據(jù)，如果進度計劃不合理，將導(dǎo)致人力、物力使用的不均衡，影響經(jīng)濟效益。

　　l 成本投資計劃

　　成本投資計劃包括各層次項目單元的計劃成本、項目“時間—計劃成本”曲線和項目的成本模型(時間—累計計劃成本曲線)、項目現(xiàn)金流量(包括支付計劃和收入計劃)、項目資金籌集(貸款)計劃等

　　l 文件控制計劃

　　文件控制計劃是由一些能保證項目順利完成的文件管理方案構(gòu)成的。它需要闡明文件的控制方式、細則，負責(zé)建立并維護好項目文件，以供項目組成員在項目實施期間使用。文件控制計劃包括文件控制的人力組織和控制所需的人員以及物資資源數(shù)量。項目管理文件包括全部原始的及修訂過的項目計劃、全部里程碑文件、有關(guān)標(biāo)準結(jié)果、項目目標(biāo)文件、用戶文件、進度報告文件以及項目文書往來。項目結(jié)束時，必須將文件全部檢查一遍，有選擇地處理一些不再相關(guān)的文件，并保存原有項目的工作分解結(jié)構(gòu)圖與網(wǎng)絡(luò)圖，將其收入文件庫以備將來的項目組參考

　　l 支持計劃

　　項目管理有眾多的支持手段，主要有軟件支持，培訓(xùn)支持和行政支持，還有項目考評、文件、批準或簽署、系統(tǒng)測試、安裝等支持方式

　　5、 關(guān)于項目的人力資源管理，說法正確的是(5)

　　A、 項目的人力資源管理與項目關(guān)系人二者的含義一致

　　B、 項目經(jīng)理和智能經(jīng)理應(yīng)協(xié)商確保項目所需員工按時到崗并完成分配的任務(wù)

　　C、 為了保證項目人力資源管理的延續(xù)性，項目成員不能變化

　　D、 人力資源行政管理工作一般不是項目管理小組的直接責(zé)任，所以項目經(jīng)理和項目管理小組不應(yīng)參與到人力資源行政管理工作中去

　　答案：B

　　項目人力資源包括所有項目干系人，但是項目的人力資源的概念和項目關(guān)系人的概念是由區(qū)別的，項目人力資源是由參與項目中的人組成的，而項目干系人是受項目的結(jié)果影響的或者其活動會影響項目的人群。

　　一般項目的組織形式有職能式、項目單列式和矩陣式等形式。矩陣式組織形式的特點是將按照職能劃分的縱向部門與按照項目劃分的橫向部門結(jié)合起來，以構(gòu)成類似矩陣的管理系統(tǒng)。由于矩陣組織中的職權(quán)以縱向、橫向和斜向在一個公司里流動，因此在任何一個項目管理中，都需要項目經(jīng)理和職能部門負責(zé)人的共同協(xié)作。在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中，項目成員受項目經(jīng)理和職能經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，項目經(jīng)理和職能經(jīng)理應(yīng)協(xié)商確保項目所需的員工按時到崗并完成所分配的項目任務(wù)。

　　在項目生命周期中，根據(jù)項目的性質(zhì)和階段，項目組織相關(guān)人員可以發(fā)生變化。例如，以軟件項目為例，在需求分析階段需要的人員比較少，而到程序設(shè)計階段時，需要的人員則比較多，可以臨時增加人員

　　人力資源行政管理工作一般不是項目管理小組的直接責(zé)任，但是，為了進一步提高項目團隊的績效，項目經(jīng)理和項目管理小組也應(yīng)該適當(dāng)?shù)貐⑴c到人力資源行政管理工作中去。

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