2014下半年軟考系統(tǒng)集成項目管理工程師練習(xí)題(2)

　　6、利用缺陷分布評估來指導(dǎo)糾錯行動，這是()的要求

　　A. 趨勢分析

　　B. 項目檢查

　　C. 項目控制

　　D. 帕累托分析(Pareto)

　　答案：D

　　通常，在質(zhì)量管理廣泛應(yīng)用的有直方圖、控制圖、因果圖、散點圖、核對表和趨勢分析等。此外，在項目管理中，還會用到檢查、統(tǒng)計分析等方法。

　　帕累托分析是確認(rèn)造成系統(tǒng)質(zhì)量問題的諸多因素中最為重要的幾個因素的分析方法。實際應(yīng)用中，一般借助帕累托圖來分析。帕累托圖來自于帕累托定律，該定律認(rèn)為對大多數(shù)的問題或缺陷產(chǎn)生于相對有限的原因，也就是通常所說的80/20定律，即20%的原因造成了80%的問題。

　　帕累托圖又叫排列圖，是一種柱狀圖，按事件發(fā)生的頻率排序。它顯示由于某種原因引起的缺陷數(shù)量或不一致的排列順序，是找出影響項目產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的主要因素的方法。在找出影響項目質(zhì)量的主要因素后，項目組應(yīng)該首先解決引起更多缺陷的問題，以取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　帕累托圖表是歷史數(shù)據(jù)圖表，按照頻度排序，顯示并識別出現(xiàn)的原因引起了哪些結(jié)果。項目組應(yīng)該首先處理造成最大缺陷的問題。

　　帕累托圖表與帕累托法則有概念上的聯(lián)系，它們都認(rèn)為小數(shù)量的原因可以引起大數(shù)量的問題。

　　趨勢分析是指運用數(shù)值技巧，依據(jù)過去的成果預(yù)測將來的產(chǎn)品。趨勢分析常用來檢測以下問題。

　　技術(shù)上的績效：有多少錯誤和缺陷已被指出，有多少仍未糾正

　　成本和進(jìn)度績效：每個階段有多少活動的完成有明顯的變動。

　　7、項目控制非常重要，但是進(jìn)行質(zhì)量控制也需要一定的成本，()可以降低質(zhì)量控制的成本。

　　A、 進(jìn)行過程分析

　　B、 使用抽樣統(tǒng)計

　　C、 對全程進(jìn)行監(jiān)督

　　D、 進(jìn)行質(zhì)量審計

　　答案：B

　　項目質(zhì)量控制的主要工具和技術(shù)有直方圖、控制表、因果圖、排列表和趨勢分析，以及檢驗、統(tǒng)計分析等方法，前5種方法都是分析方法，而后兩種則是采取質(zhì)量控制的手段。

　　抽樣統(tǒng)計包括抽取總體中的一個部分進(jìn)行檢驗，例如從一份包括75個源程序的清單中隨機(jī)抽取10個進(jìn)行檢驗。適當(dāng)?shù)某闃訖z查調(diào)查往往能降低質(zhì)量的控制成本。

　　檢驗包括測量、檢查和測試等活動，目的是確定項目成果是否與要求相一致。檢驗可以在任何管理層次中開展，例如對一個單項活動的結(jié)果和整個項目的最后成果都可以進(jìn)行檢驗。檢驗有各種各樣，如復(fù)查、產(chǎn)品復(fù)查、審查、評審等。

　　控制表是根據(jù)時間的推移對程序運行成果的一種圖表展示。常用于判斷程序是否在控制中進(jìn)行。例如，程序運行結(jié)果中的差異是否因隨機(jī)變量而發(fā)生，是否必須查清突發(fā)事件的原因并進(jìn)行糾正等。當(dāng)一個程序在控制之中時，不應(yīng)對它進(jìn)行調(diào)整。一個程序可能為了得到改進(jìn)而有所變動，但只要它在控制范圍之中，就不應(yīng)認(rèn)為去調(diào)整它�？刂票砜梢杂脕肀O(jiān)控各種類型的變量的輸出�？刂票沓１挥糜诟欀貜�(fù)性的活動(如生產(chǎn)事務(wù))，還可以用于監(jiān)控成本和進(jìn)度變動、容量和范圍變化的頻率，以及項目文件中的錯誤或者其他管理結(jié)果，以便判斷項目管理程序是否在控制之中。

　　排列圖是一種直方圖，由事件發(fā)生的頻率組織而成，用以顯示多少成果產(chǎn)生于已確定的各種類型的原因。等級序列用來指導(dǎo)糾錯行為。項目小組應(yīng)首先采取措施去解決導(dǎo)致最多缺陷的問題。

　　因果圖又稱Ishikawa圖、因果分析圖、石川圖或者魚骨圖，用于說明各種直接原因或者間接原因與所產(chǎn)生的潛在問題和影響之間的關(guān)系。因果圖是全球廣泛采用的一項技術(shù)，該技術(shù)首先確定結(jié)果(質(zhì)量問題)，然后分析造成這些結(jié)果的原因，每個分支都代表著可能的差錯原因，用于查明質(zhì)量問題是否存在并設(shè)立相應(yīng)的檢驗點。因果圖可以幫助項目班子事先估計可能會發(fā)生哪些質(zhì)量問題，然后幫助找出解決這些問題的途徑和方法。

　　8、某ERP系統(tǒng)投入使用后，經(jīng)過一段時間，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行速度慢。在運行于初步檢驗之后，要找出造成該問題的原因，最好采用()方法

　　A、 質(zhì)量審計

　　B、 散點圖

　　C、 因果分析圖

　　D、 統(tǒng)計抽樣

　　答案：C

　　本題中，某ERP系統(tǒng)投入使用后，經(jīng)過一段時間，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行速度變慢。在進(jìn)行了初步檢測之后，要找出造成該問題的原因，適合采用因果分析圖，將各類問題列出，并找出產(chǎn)生問題的原因。

　　9、 在質(zhì)量控制中，動態(tài)掌握質(zhì)量狀態(tài)、判斷項目建設(shè)過程的穩(wěn)定性應(yīng)采用()

　　A、 直方圖法

　　B、 因果分析圖法

　　C、 排列圖法

　　D、 控制圖法

　　答案：D

　　選項A主要用于把握偏差情況。選項B主要用來分析和說明個各種因素和原因如何導(dǎo)致或者產(chǎn)生各種潛在的問題和后果。選項C主要用來確定質(zhì)量問題是由哪些主要因素導(dǎo)致的。選項A、選項B、選項C都是靜態(tài)分析法。選項D需要用統(tǒng)計方法來分析、判斷項目建設(shè)過程中的穩(wěn)定性，及時發(fā)現(xiàn)項目建設(shè)過程中的異�，F(xiàn)象，查明各類設(shè)備的實際精度，為評定產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)。

　　10、 當(dāng)評估項目的成本績效數(shù)據(jù)時，根據(jù)數(shù)據(jù)與基線的偏差程度將作出不同的反應(yīng)。例如，10%的偏差可能不需作出反應(yīng)，而100%的偏差則需要進(jìn)行調(diào)查。對成本偏差的判斷會使用()

　　A、 成本管理計劃

　　B、 變更管理計劃

　　C、 績效衡量計劃

　　D、 偏差管理計劃

　　答案：A

　　成本管理計劃是項目成本的規(guī)劃、組織和控制方法的行為準(zhǔn)則。這個準(zhǔn)則的文件可以是正式的或者是非正式的，可以在項目管理計劃之內(nèi)，也可以單獨列出。

　　經(jīng)過批準(zhǔn)的成本計劃，加上或者減去批準(zhǔn)的成本變更，被稱為成本基準(zhǔn)。成本基準(zhǔn)計劃規(guī)定了成本基線。成本基線是用來量度和檢測項目成本績效的，可以按時間分段預(yù)算。將按時段估算的成本加在一起，即可以得出成本基線，通常以S曲線的形式顯示。S曲線也表明了項目的預(yù)期資金。

　　成本績效指數(shù)是對成本效果的量度，是項目已完成工作的實際成本和已完成工作預(yù)算成本的比值。

　　成本控制是對造成項目成本偏差的因素施加影響，以達(dá)到控制項目成本的目的的行為和過程。

　　成本偏差是對項目成本效果的量度，是已完成工作的預(yù)算成本和已完成工作的實際成本的差。

　　在項目管理的計劃階段，需要制定成本管理計劃。一個項目，特別是大型項目，可能有多個成本基準(zhǔn)，用以度量項目成本績效的各個方面。當(dāng)進(jìn)行績效評估時，需要將實際發(fā)生的成本與成本基準(zhǔn)計劃中的成本基線進(jìn)行比較，根據(jù)二者的偏差值采取不同的應(yīng)對措施。

　　當(dāng)出現(xiàn)成本偏差是，如果偏差超過了允許的限度，就要找出造成項目成本偏差的原因。可以將成本偏差的原因歸納為幾個因素，然后計算各個因素對成本偏差程度的影響，判斷哪個因素是造成成本偏差的主要因素�；蛘呖梢园芽偝杀痉纸獬蓭讉�分項成本，通過總成本和分項成本的比較，找出是哪個分項成本造成了成本偏差。

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