10、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系并將其形成文件予以實施、保持和持續(xù)改進(jìn)。為了更好地實施質(zhì)量管理，除了選項A.B.C外，組織還應(yīng)：(1)確定這些過程的順序和它們之間的相互作用;(2)測量、監(jiān)控和分析這些過程并采取必要的措施以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn);除此之外，組織還應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)要求管理這些過程。參見教材P172。

　　【該題針對“GB/I9001-2000“質(zhì)量管理體系—要求”的結(jié)構(gòu)模式”知識點進(jìn)行考核】

　　11、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 顧客要求的識別包括：顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括有關(guān)可用性、交付和支持方面的要求;顧客未做規(guī)定，但預(yù)期或規(guī)定用途所必要的產(chǎn)品要求;與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括法律和法規(guī)的要求。參見教材P173。

　　【該題針對“GB/I9001-2000“質(zhì)量管理體系—要求”的結(jié)構(gòu)模式”知識點進(jìn)行考核】

　　12、

　　【正確答案】 ACDE

　　【答案解析】 按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，質(zhì)量管理程序應(yīng)至少包括下列6個程序：(1)文件控制程序;(2)質(zhì)量記錄控制程序;(3)內(nèi)部質(zhì)量審核程序;(4)不合格控制程序;(5)糾正措施程序;(6)預(yù)防措施程序。參見教材P177。

　　【該題針對“質(zhì)量管理體系的建立與實施”知識點進(jìn)行考核】

　　13、

　　【正確答案】 BCD

　　【答案解析】 認(rèn)證的結(jié)論不是證明具體的產(chǎn)品是否符合相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是質(zhì)量管理體系是否符合ISO 9001即質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)，是否具有按規(guī)范要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力。參見教材P179。

　　【該題針對“質(zhì)量認(rèn)證”知識點進(jìn)行考核】

　　14、

　　【正確答案】 BCE

　　【答案解析】 本題考查“質(zhì)量管理體系認(rèn)證的特征”的內(nèi)容。質(zhì)量管理體系認(rèn)證的特征有：①由具有第三方公正地位的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行客觀的評價，作出結(jié)論;②認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量管理體系的要求標(biāo)準(zhǔn)，即GB/T 19001;③認(rèn)證過程中的審核是圍繞企業(yè)的質(zhì)量管理體系要求的符合性和滿足質(zhì)量要求和目標(biāo)方面的有效性來進(jìn)行;④認(rèn)證的結(jié)論不是證明具體的產(chǎn)品是否符合相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是質(zhì)量管理體系是否符合ISO 9001即質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)，是否具有按規(guī)范要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力;⑤認(rèn)證合格標(biāo)志，只能用于宣傳，不能將其用于具體的產(chǎn)品上。參見教材P179。

　　【該題針對“質(zhì)量認(rèn)證”知識點進(jìn)行考核】

　　15、

　　【正確答案】 BCD

　　【答案解析】 認(rèn)證機(jī)構(gòu)對申請單位的質(zhì)量管理體系審核是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其基本工作程序是：(1)文件審核;(2)現(xiàn)場審核;(3)提出審核報告。參見教材P180。

　　【該題針對“質(zhì)量認(rèn)證”知識點進(jìn)行考核】

　　16、

　　【正確答案】 BCE

　　【答案解析】 申請書的附件即申請單位的質(zhì)量手冊及其他說明申請單位質(zhì)量管理體系的材料。參見教材P180。

　　【該題針對“質(zhì)量認(rèn)證”知識點進(jìn)行考核】

　　17、

　　【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】 認(rèn)證機(jī)構(gòu)對獲準(zhǔn)認(rèn)證(有效期為3年)的供方質(zhì)量管理體系實施監(jiān)督管理的工作包括：供方通報、監(jiān)督檢查、認(rèn)證注銷、認(rèn)證暫停、認(rèn)證撤銷、認(rèn)證有效期的延長等。參見教材P181。

　　【該題針對“質(zhì)量認(rèn)證”知識點進(jìn)行考核】

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